Amazon tampaknya sedang meluncurkan gelombang PHK berikutnya secara diam-diam. Dalam pesan kepada karyawan yang dibagikan Selasa, CEO Amazon Andy Jassy berbicara banyak soal adopsi alat kecerdasan buatan (AI) di seluruh perusahaan. Dia mengatakan bahwa pada akhirnya ini akan “mengurangi total tenaga kerja korporat seiring peningkatan efisiensi” seiring waktu. Ini hanyalah bahasa korporat yang sedikit terselubung untuk “bersiap-siap digantikan.”
Jassy menyebut AI generatif sebagai teknologi “sekali seumur hidup” yang akan mengubah cara perusahaan beroperasi. Dia mengklaim Amazon sudah menggunakannya di “hampir setiap bagian perusahaan.” Menurutnya, Amazon telah mengembangkan lebih dari 1.000 layanan dan aplikasi AI generatif, dan itu “baru sebagian kecil dari yang akan kami bangun.” Jadi jelas, Amazon serius soal AI. Sebelumnya, mereka mengumumkan akan menginvestasikan $100 miliar untuk teknologi AI tahun ini.
Lalu bagaimana dengan manusia? Tampaknya Amazon tidak terlalu berkomitmen pada mereka dalam jangka panjang. Jassy mengatakan kepada 1,5 juta karyawan bahwa AI generatif akan “mengubah cara kerja kita,” dan perusahaan pada akhirnya akan “memerlukan lebih sedikit orang untuk pekerjaan yang ada sekarang, dan lebih banyak orang untuk jenis pekerjaan lain.”
Pesan tersiratnya: Anda mungkin segera kehilangan pekerjaan. “Sulit memprediksi hasil pastinya, tapi dalam beberapa tahun ke depan, kami memperkirakan ini akan mengurangi total tenaga kerja korporat seiring efisiensi dari penggunaan AI secara luas,” tulis Jassy.
CEO ini memberi saran kepada karyawan—yang mungkin bertanya-tanya berapa lama lagi mereka akan bekerja—tentang cara bertahan dari PHK berikutnya (atau mungkin lebih tepatnya, melatih pengganti mereka di masa depan): “Selama transformasi ini, teruslah mempelajari AI, ikuti pelatihan, eksperimen dengan AI, dan temukan cara berinovasi lebih cepat dengan tim yang lebih kecil.”
Amazon telah memangkas tenaga kerja di departemen yang kurang diprioritaskan. Tahun ini, mereka mem-PHK sekitar 100 orang dari tim perangkat dan layanan, serta jumlah serupa dari divisi buku. Sejak 2022, Amazon telah mem-PHK 27.000 orang dan berencana melakukan lebih banyak pemotongan.
Pesan Jassy tentang AI sulit ditafsirkan selain sebagai pertanda PHK lebih banyak akan datang. Bisa jadi, hype AI hanyalah upaya sinis untuk terlihat sebagai pemimpin industri, sementara tujuan sebenarnya adalah memotong gaji guna meningkatkan harga saham. Amazon bukanlah perusahaan pertama yang mengorbankan tenaga manusia demi AI. Awal tahun ini, Klarna mengumumkan akan mempekerjakan kembali staf layanan pelanggan manusia setelah gagal dengan AI.