Pada saat kalian memesan penginapan di Airbnb selanjutnya, mungkin akan ada bantuan dari kecerdasan buatan (AI).
Airbnb saat ini sedang menguji fitur pencarian baru berbasis AI. Menurut shareholder letter kuartal IV perusahaan, Airbnb sedang "mengintegrasikan AI" ke dalam aplikasinya. Salah satu integrasi tersebut, yakni pencarian bertenaga AI, sudah masuk tahap uji coba dan tersedia untuk "sebagian kecil" pengguna Airbnb.
Fitur pencarian AI Airbnb saat ini memungkinkan pengguna menggunakan bahasa alami untuk mendeskripsikan tipe penginapan dan fasilitas yang dicari. Ini berarti pengguna tak perlu lagi merumuskan kueri pencarian yang sempurna; mereka cukup mendeskripsikan jenis akomodasi yang diinginkan secara santai layaknya percakapan. Pengguna juga bisa memanfaatkan pencarian AI ini untuk bertanya tentang properti dan lokasi spesifik.
Perusahaan menyatakan bahwa fitur pencarian AI ini nantinya akan "berevolusi menjadi pengalaman pencarian yang lebih komprehensif dan intuitif, yang mencakup seluruh perjalanan."
Dalam earnings call kuartal IV Airbnb baru-baru ini, CEO Brian Chesky menjelaskan bagaimana perusahaan penyewaan properti ini sedang mengembangkan "pengalaman berbasis AI" bagi penggunanya.
Airbnb juga membagikan bahwa asisten dukungan pelanggan berbasis AI mereka, yang diluncurkan di AS tahun lalu, kini mampu menyelesaikan sepertiga dari seluruh permintaan dukungan pelanggan. Perusahaan berencana menggelar fitur ini secara global kepada semua pengguna tahun ini.
Para investor belakangan sering mendengar tentang integrasi AI dari perusahaan teknologi besar, mengingat AI kerap disebut dalam earnings call kuartal terakhir. Raksasa streaming musik Spotify, misalnya, membagikan dalam Q4 call bahwa pengembangnya kini menggunakan AI untuk menangani mayoritas pekerjaan coding perusahaan.
Topik:
Kecerdasan Buatan,
Airbnb