Pada acara konferensi pers Selasa yang dipadati selebriti di Los Angeles, CEO Airbnb Brian Chesky mengumumkan aplikasi yang diperbarui untuk situs sewa rumah, “Pengalaman” yang baru dikurasi, dan kesempatan untuk memesan “Layanan” profesional. Chesky memulai acara media tersebut dengan menyoroti awal yang sederhana dari situs sewa yang kokoh, yang dimulai pada tahun 2007 ketika ia menawarkan apartemennya di San Francisco kepada wisatawan yang mencari tempat menginap. Airbnb, yang dimulai lebih dari satu dekade yang lalu, mulai populer, menarik 272 juta pemesanan pada tahun 2019 – namun bisnis, tidak mengherankan, merosot tajam dengan pandemi COVID pada tahun 2020. Sekarang, dengan wisata mulai meningkat dan situs web mencapai keuntungan untuk pertama kalinya pada tahun 2022, Airbnb sedang berusaha untuk mendiversifikasi penawarannya saat ini dari rumah dan apartemen yang dapat disewa. Dengan “Layanan” yang baru ditawarkan, wisatawan dapat menggunakan aplikasi Airbnb yang telah diperbarui untuk memesan makanan katering, pijat, layanan makeup, latihan, fotografi profesional, dan lainnya. “Layanan” Airbnb tersedia di 260 kota, dan siapa pun dapat memesan, bahkan mereka yang tidak menggunakan Airbnb untuk menginap sementara. Demikian pula, “Pengalaman” tersedia untuk siapa saja dan menawarkan kesempatan yang sangat dikurasi, seperti mengunjungi kuil dengan seorang mistikus di Peru atau menikmati mezcal dengan seorang sommelier di Kota Meksiko. Airbnb juga meluncurkan “Airbnb Originals,” tingkatan baru dari Pengalaman, yang Chesky deskripsikan sebagai “pengalaman luar biasa yang diadakan oleh orang-orang paling menarik di dunia.” Beberapa contoh yang dikutip adalah belajar menari di Seoul dengan bintang K-Pop, mengunjungi Note Dame dengan arsitek yang bekerja pada restorasinya, dan tampil dengan alter ego Anda sendiri yang dibuat dengan bantuan oleh Megan the Stallion (yang hadir pada peluncuran tersebut, bersama dengan selebriti lain seperti Doechii, Karlie Kloss, dan terlalu banyak influencer untuk dihitung). Jud Coplan, Wakil Presiden Pemasaran Produk di Airbnb, mengatakan bahwa Layanan dan Pengalaman memungkinkan orang untuk menjalin hubungan dengan Airbnb setelah perjalanan, dengan memanfaatkan penawarannya di rumah mereka sendiri. Orang-orang di balik Layanan dan Pengalaman Airbnb telah diverifikasi dengan cermat, Coplan dan Chesky bersaksi. “Host Layanan memiliki rata-rata pengalaman 10 tahun, telah menyelesaikan proses verifikasi identitas Airbnb, dan diharuskan untuk mengirimkan lisensi dan sertifikasi yang relevan,” menurut rilis pers. Airbnb melihat Layanan dan Pengalaman sebagai menawarkan peluang baru bagi tuan rumahnya saat ini (termasuk tuan rumah Amerika yang berurusan dengan penurunan tamu dari Kanada), di mana pemilik rumah dapat memperluas penawarannya dengan hal-hal seperti tur dan makanan katering. Tuan rumah yang tertarik dapat mendaftar untuk menjadi bagian dari Layanan dan Pengalaman melalui situs web Airbnb. Chesky juga mengumumkan fitur-fitur baru aplikasi Airbnb, yang meliputi akses yang lebih mudah untuk memesan Pengalaman dan Layanan, opsi yang diperluas untuk mengirim pesan dan berbagi foto dengan teman perjalanan, dan kalender yang lebih rumit yang memungkinkan perjalanan disinkronkan dengan kalender Google. Bagian Profil baru aplikasi juga memungkinkan wisatawan untuk dengan cepat melihat semua tempat yang telah mereka kunjungi dan kontak untuk anggota Airbnb yang telah mereka interaksikan dalam perjalanan mereka.