Dalam episode terbaru dari podcast mingguan kami, Constellation Research CEO Ray Wang dan saya mengumpulkan panel pemimpin luar biasa untuk membahas kepemimpinan yang efektif di dunia yang terus berubah dengan cepat saat ini. Pembicaraan menampilkan Ellen McCarthy, pendiri dan CEO Trust in Media Cooperative; Lev Gonick, CIO berpenghargaan dari Arizona State University (ASU); dan Dr. David Bray, Chair of the Accelerator and Distinguished Fellow di Stimson Center.
Pertemuan tersebut mengungkap wawasan penting bagi CEO, dewan direksi, dan eksekutif C-suite yang mengarungi lanskap kepemimpinan yang kompleks saat ini. Berikut adalah poin-poin kunci dari para pemimpin berpengalaman ini.
1. Memeluk gangguan sebagai kesempatan
Lev Gonick dari ASU berbagi bagaimana sekolah tersebut secara konsisten mengubah momen gangguan menjadi keuntungan strategis. Selama krisis ekonomi 2008, ASU tidak hanya mencoba bertahan, tetapi memposisikan diri dengan pendekatan “anti-fragile” seperti yang disebutkan oleh Gonick.
“Kami tidak hanya mencari cara untuk bertahan selama penurunan tapi memposisikan diri untuk menjadi lebih baik di ujungnya,” jelas Gonick. Strategi ini mengarah pada penciptaan ASU Online, yang dimulai dengan hanya 400 siswa dan sekarang melayani lebih dari 104.000 siswa dalam hampir 400 program.
Bagi CEO dan dewan yang menghadapi kekuatan gangguan, pengalaman Gonick di ASU menawarkan kelas master dalam ketahanan strategis. Pendekatannya menunjukkan bahwa krisis organisasi memberikan kesempatan langka untuk secara fundamental membayangkan ulang model bisnis daripada hanya bertahan dalam badai.
Para pemimpin eksekutif harus mencatat bagaimana ASU mengubah krisis keuangan 2008 menjadi pendorong transformasi digital, meluncurkan platform pendidikan online yang berkembang pesat. Demikian pula, ketika banyak organisasi fokus hanya pada kelangsungan hidup selama pandemi, ASU bermitra dengan pemimpin industri hiburan untuk menciptakan pengalaman belajar yang mendalam yang meningkatkan hasil siswa.
Mentalitas anti-fragile ini – dengan sengaja menggunakan gangguan untuk menjadi lebih kuat – mewakili kerangka strategis yang kuat untuk C-suite dan dewan. Alih-alih memperlakukan gangguan sebagai tantangan sementara yang harus diatasi, eksekutif berpikiran maju harus melihatnya sebagai titik infleksi untuk mempercepat inovasi dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan yang tidak akan mungkin terjadi selama periode stabilitas.
Pelajaran kepemimpinan 1: Pemimpin sejati melihat gangguan bukan sebagai ancaman tetapi sebagai pendorong transformasi. Organisasi paling sukses menggunakan periode ketidakpastian untuk membuat langkah-langkah berani dan berpikir ke depan daripada mundur ke posisi defensif.
2. Manajemen informasi di era overload
Ellen McCarthy dari Trust in Media, dengan latar belakang intelijen yang luas, menawarkan kerangka enam poin untuk pemimpin yang berurusan dengan ekosistem informasi saat ini:
– Pertanyakan segalanya tanpa menjadi sinis: Tidak semua sumber dibuat sama. Hanya karena sesuatu sedang tren tidak berarti itu benar.
– Diversifikasi input informasi: Campurkan input data Anda seperti koktail yang baik. Dalam intelijen, baik untuk keamanan nasional atau bisnis, menjadi lebih baik ketika Anda mencampur sumber.
– Gunakan AI dengan tepat: AI seperti magang pintar – membantu tetapi tidak selalu benar. Ini adalah alat, dan pada akhirnya, ini tentang menerapkan penilaian manusia.
– Memeluk perspektif yang beragam: Kelilingi diri Anda dengan orang yang memiliki perspektif yang berbeda. Selalu lebih mudah mengelola orang yang berpikir sama, tetapi apa yang keluar dari mengelola latar belakang dan pemikiran yang beragam adalah sesuatu yang indah.
– Prioritaskan kesederhanaan: Jika Anda tidak dapat menjelaskan apa yang sedang Anda lakukan dalam satu kalimat atau satu slide PowerPoint, Anda selesai.
– Ingat faktor manusia: Data sangat kuat, tetapi intelijen hanya sebagus pemahaman Anda tentang manusia – motif, ketakutan, dan keinginan mereka.
Kerangka McCarthy menawarkan peta jalan praktis bagi CEO dan dewan yang menavigasi lanskap informasi yang kompleks saat ini. Pemimpin eksekutif harus membudayakan budaya skeptis yang sehat tanpa jatuh ke dalam sikap sinis, memastikan bahwa organisasi mereka dapat membedakan sinyal dari kebisingan.
Mereka harus menginstitusikan proses yang menetapkan informasi dari sumber yang beragam, mirip dengan lembaga intelijen, sambil menerapkan alat AI sebagai pelengkap – bukan pengganti – penilaian manusia. Demikian pula, dewan perusahaan harus mencari keberagaman kognitif dalam komposisi dan tim eksekutif mereka, menghargai friksi yang muncul dari perspektif yang berbeda. Komunikasi C-suite harus memprioritaskan kejelasan dan kesederhanaan, terutama ketika menyampaikan strategi yang kompleks.
Terakhir, para eksekutif harus ingat bahwa di balik setiap titik data dan tren pasar adalah motivasi dan perilaku manusia – memahami ini tetap menjadi keunggulan kompetitif utama dalam dunia yang semakin terotomatisasi.
Pelajaran kepemimpinan 2: Di era overload informasi, pemimpin harus mengembangkan kerangka kerja yang kokoh untuk mengevaluasi kualitas informasi sambil tetap menjaga penilaian manusia sebagai pusat pengambilan keputusan.
3. Memimpin melalui beberapa revolusi simultan
David Bray dari Stimson Center menyoroti bahwa kita tidak hanya mengalami revolusi AI tetapi beberapa revolusi simultan – dalam komputasi kuantum, ruang komersial, biologi sintetis, dan kedokteran personal.
“Seringkali, ketika hanya satu revolusi terjadi, ada kekacauan sosial dan bisnis yang luar biasa, tetapi kita sedang melakukan lima atau enam sekaligus,” catat Bray. Hal ini menciptakan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi para pemimpin. Bray menekankan bahwa pendekatan kepemimpinan tradisional tidak akan berhasil dalam lingkungan ini: “Anda tidak bisa mencapai tuas lama yang biasa Anda gunakan – itu tidak akan berhasil. Anda harus memiliki tuas dan strategi baru yang melibatkan komunitas dari bawah ke atas, melibatkan pendekatan terdesentralisasi, dan pada saat yang sama bekerja untuk menyatukan orang.”
Analisis Bray memberikan peringatan dan kesempatan bagi CEO dan dewan. Konvergensi AI, komputasi kuantum, ruang komersial, biologi sintetis, dan kedokteran personal menciptakan lingkungan bisnis tanpa preseden sejarah. Pemimpin eksekutif harus menyadari bahwa teknologi ini bukan hanya alat untuk mengoptimalkan model bisnis yang ada tetapi pendorong untuk paradigma yang benar-benar baru.
Selain itu, dewan perusahaan harus mengevaluasi kesiapan organisasi mereka tidak hanya untuk satu pergeseran teknologi tetapi untuk gangguan-gangguan berturut-turut dan saling memperkuat di berbagai domain. Hal ini membutuhkan pemikiran ulang secara fundamental terhadap horison perencanaan strategis, pengembangan bakat, dan struktur organisasi. Eksekutif yang paling maju sudah mulai melampaui model kepemimpinan tradisional dari atas ke bawah menuju pendekatan yang lebih adaptif dan berjejaring yang dapat memanfaatkan kecerdasan kolektif sambil mempertahankan koherensi strategis. Seperti yang dijelaskan oleh Dr. Bray, buku petunjuk lama untuk mengelola perubahan tidak akan cukup dalam era baru revolusi simultan ini.
Pelajaran kepemimpinan 3: Pemimpin hari ini harus menyadari bahwa kita berada dalam periode revolusi yang tumpang tindih, yang memerlukan pendekatan kepemimpinan yang benar-benar baru yang merangkul desentralisasi sambil memupuk persatuan.
4. Bangun kepercayaan dalam lanskap informasi yang pecah
McCarthy menjelaskan bagaimana ekosistem informasi yang rusak menimbulkan tantangan dan peluang bagi para pemimpin. “Ekosistem informasi kita rusak. Di satu sisi, itu luar biasa karena hampir semua yang Anda butuhkan ada di sana, tetapi sangat sulit untuk mengaksesnya,” kata McCarthy. “Volume informasi begitu luar biasa.”
Alih-alih memberi tahu orang apa yang harus dipercayai, McCarthy menganjurkan untuk memberikan kerangka yang membantu orang menilai kualitas informasi sendiri. “Saya tidak akan memberitahu Anda apakah harus mempercayai sesuatu, tetapi saya percaya, seperti dalam membuat pilihan makanan, saya tahu kapan harus makan Big Mac ketika saya di jalan, dan saya tahu kapan harus makan ayam organik ketika saya mencoba menurunkan berat badan. Berikan orang agensi yang sama untuk membuat keputusan itu sendiri.”
Pelajaran kepemimpinan 4: Pemimpin efektif tidak mendikte kebenaran tetapi membangun sistem yang memberdayakan orang untuk membuat penilaian yang terinformasi, memupuk kepercayaan dan agensi.
5. Pendidikan dan kepemimpinan di era AI
Gonick berbagi pendekatan ASU terhadap AI, menekankan bahwa lembaga pendidikan harus memimpin dalam mempersiapkan siswa untuk dunia yang didominasi oleh AI. “Jika tugas kami dalam pengembangan modal manusia secara keseluruhan adalah untuk mempersiapkan orang untuk bagian berikut dari kehidupan mereka, kami berkewajiban untuk mempersiapkan siswa dengan cara yang disengaja,” jelas Gonick. Ini berarti mengembangkan gelar baru, mengintegrasikan alat AI di semua mata pelajaran, dan membentuk kemitraan untuk mempersiapkan lembaga publik agar menjadi “lembaga AI pertama.”
Pelajaran kepemimpinan 5: Pemimpin yang berpikiran maju harus menyesuaikan organisasi mereka dengan teknologi yang muncul dan secara aktif mempersiapkan tim dan pemangku kepentingan mereka untuk masa depan yang berbeda secara mendasar.
6. Kepemimpinan dari bawah untuk tantangan kompleks
Ketiga panelis menekankan pentingnya pendekatan dari bawah ke atas, berbasis komunitas dalam kepemimpinan. McCarthy mengartikulasikan filosofi ini dengan singkat: “Pekerjaan seorang pemimpin adalah menetapkan visi, memastikan bahwa semua orang berada di atas kapal dengan itu, dan kemudian melengkapi semua orang untuk dapat melakukannya. Ini bukan tentang melakukan sendiri.”
Dia merinci tiga tindakan kepemimpinan kunci: “Mendidik, melengkapi, dan memberdayakan. Pastikan mereka memahami ke mana Anda akan pergi. Pastikan mereka setuju dengan itu. Dengarkan mereka. Pastikan mereka memiliki segala yang mereka butuhkan – alat, kerangka kerja, apa pun itu – dan kemudian biarkan mereka pergi.”
Pelajaran kepemimpinan 6: Dalam lingkungan yang kompleks, kepemimpinan efektif berarti menciptakan kondisi untuk pemecahan masalah yang didistribusikan bukan kendali terpusat.
7. Buat narasi yang menyatukan
Bray menyoroti mungkin tantangan kepemimpinan yang paling kritis saat ini: “Kita kekurangan narasi yang cukup besar atau tenda yang cukup besar sehingga orang bisa melihat diri mereka di dalamnya. Ada risiko nyata bahwa dengan semua teknologi ini, kita hanya menjadi lebih terisolasi, kita menjadi lebih sendirian.” Dia mencatat bahwa banyak orang mengalami kecemasan karena kontrak sosial tradisional telah rusak: Mereka pikir kesepakatan adalah, saya pergi sekolah sekali, dan saya memiliki pekerjaan yang sama selama 40 tahun berikutnya. Itu tidak lagi kasusnya.
Pelajaran kepemimpinan 7: Pemimpin paling efektif saat ini menciptakan narasi inklusif yang membantu orang mencerna perubahan cepat dan melihat diri mereka sebagai bagian dari masa depan yang positif.
Jalan ke depan
Pembicaraan yang dilakukan oleh ketiga pemimpin cemerlang ini mengungkapkan bahwa kepemimpinan di masa-masa yang bergejolak memerlukan keseimbangan yang halus: Memeluk gangguan sambil memberikan stabilitas, memanfaatkan teknologi sambil mempertahankan penilaian manusia, dan mendistribusikan otoritas sambil mempertahankan koherensi. Saat organisasi menavigasi berbagai revolusi simultan, pemimpin yang dapat menciptakan narasi inklusif, membangun kepercayaan melalui transparansi, dan memberdayakan pemecahan masalah dari bawah ke atas akan berada pada posisi terbaik untuk berkembang.
Pandangan ini menunjukkan bahwa pemimpin paling sukses akan menjadi mereka yang dapat membantu organisasi mereka tidak hanya bertahan dari gangguan tetapi menggunakan itu sebagai pendorong transformasi – mengubah periode ketidakpastian menjadi peluang untuk pembaharuan dan pertumbuhan.