Divisi pos dan paket Jerman dari DHL Group mengumumkan pada Senin bahwa mereka telah memulai uji coba selama satu tahun dengan beberapa retailer online untuk memudahkan konsumen menerima barang di parcel locker mereka.
Pelanggan yang berbelanja di mitra peserta, seperti Mosaik Tree GmbH (makanan organik dan kaldu tulang) serta toko DIY rumah dan taman FarbenFux.de, kini dapat mengarahkan pesanan ke DHL Packstation tanpa perlu mendaftar terlebih dahulu.
Pengiriman barang, seperti return, ke mesin tersebut sudah bisa dilakukan tanpa registrasi. Namun, jika pelanggan pribadi ingin menerima paket langsung di Packstation, mereka harus mendaftar di dhl.de, mengisi formulir, dan mengaktifkan perangkat di aplikasi Post & DHL. Setelah itu, mereka akan mendapatkan nomor pos unik yang bisa digunakan untuk mengirim paket ke Packstation saat checkout di toko online. Langkah-langkah ini tidak diperlukan jika pelanggan berbelanja di retailer peserta selama masa uji coba.
Pelanggan cukup memasukkan alamat Packstation yang diinginkan saat checkout. Begitu kurir DHL menaruh paket di mesin, pelanggan akan menerima code via email yang bisa dipakai untuk mengambil paket. Code tersebut bisa langsung dipindai di mesin Packstation.
"Kami ingin menghilangkan lebih banyak hambatan untuk menginspirasi lebih banyak pelanggan menggunakan Packstation," kata Benjamin Rasch, Kepala Pemasaran dan Manajemen Produk DHL Parcel, dalam siaran pers.
Parcel locker semakin populer untuk menerima dan mengirim paket karena bisa diakses 24 jam dan terletak di lokasi strategis seperti supermarket, stasiun kereta, area perusahaan, dan perumahan. Selain memberi fleksibilitas, locker ini juga bisa mengurangi biaya kurir dengan mengirim ke satu titik alih-alih banyak rumah. DHL Parcel menyebut jutaan warga Jerman rutin menggunakan lebih dari 15.500 Packstation di seluruh negeri.
Jika uji coba berhasil meningkatkan penggunaan Packstation, DHL Parcel akan mempertimbangkan untuk menjadikan layanan tanpa registrasi sebagai fitur permanen.
Baca lebih banyak artikel FreightWaves/American Shipper oleh Eric Kulisch
BACAAN TERKAIT:
- DHL Express Kanada kembali beroperasi setelah kesepakatan buruh disetujui
- DHL mengakuisisi bisnis logistik e-commerce AS, IDS Fulfillment
Artikel DHL’s German postal unit aims to increase use of parcel lockers pertama kali tayang di FreightWaves.
(Typo: "postal" seharusnya "pos")