Peter Ruddick
Wartawan Bisnis
Raksasa belanja daring Temu telah menyetujui untuk berkolaborasi dengan industri kartu ucapan guna mempercepat penghapusan desain bajakan dari situsnya.
Perusahaan kartu menyatakan ratusan gambar berhak cipta mereka telah digunakan untuk menciptakan tiruan murahan, yang menyebabkan kerugian penjualan hingga ribuan pound.
Para desainer mengungkapkan kepada BBC bahwa proses penurunan produk tiruan tersebut bagaikan permainan ‘whack-a-mole’ di pasar malam, dimana produk bajakan muncul kembali dalam hitungan hari.
Temu menegaskan bahwa perlindungan kekayaan intelektual merupakan “prioritas utama” dan sedang mendorong para penjual untuk bergabung dalam uji coba proses penghapusan baru yang dikhususkan bagi industri kartu ucapan.
Amanda Mountain, salah satu pendiri Lola Design yang berbasis di York, mendapati bahwa hampir seluruh katalog desain yang ia kumpulkan selama lebih dari satu dekade telah diplagiat.
Ia menemukan gambar-gambar karyanya telah diambil dan diiklankan oleh penjual lain pada kartu serta produk seperti kaus.
Saat Amanda membeli salah satu kartu yang menggunakan desainnya, ia mendapati bahwa gambarnya terdistorsi dan kualitas kertasnya lebih rendah.
“Perasaan tidak enak melihat sesuatu yang telah Anda curahkan seluruh cinta dan waktu direbut dalam hitungan menit,” ujarnya kepada BBC. “Saya syok, dan sempat berpikir ‘apa gunanya saya terus mendesain, lebih baik berhenti saja sekarang’.
Amanda dan suami sekaligus rekannya, Frank, memperkirakan bahwa versi palsu produk mereka telah menghasilkan penjualan sebesar £100.000 bagi penjual daring, setara dengan sekitar 13% dari omset tahunan Lola Design.
Namun, Amanda menyatakan bahwa dampak terbesar justru berasal dari beban emosional dan waktu yang dihabiskan untuk menurunkan produk tiruan tersebut.
“Setiap karya yang saya buat adalah bagian dari diri saya,” katanya. “Saya tahu kedengaran gila, tapi memang begitu. Setiap desainer memberikan sebagian dari dirinya karena mereka hanya ingin menciptakan sedikit kebahagiaan, dan tidak terlalu banyak meminta untuk menghormati itu.”
Setelah tekanan dari Greeting Card Association (GCA), Temu kini telah menerapkan proses penghapusan khusus bagi industri yang diklaim akan mempercepat penyingkiran desain bajakan dan mencegah unggahan ulang.
Sebelumnya, perusahaan kartu harus melaporkan setiap daftar produk secara individual, namun dalam uji coba ini mereka hanya perlu mengirimkan satu tautan. Perangkat lunak akan menghapus produk tersebut beserta varian lain yang menggunakan desain sama.
Salah satu penerbit kartu yang turut mengembangkan sistem baru ini menyaksikan 68 daftar produk dihapus otomatis—yang sebelumnya mungkin memerlukan 68 formulir atau email terpisah kepada Temu.
Menurut GCA, sistem kemudian akan menggunakan AI untuk mencatat karya orisinal desainer sebagai gambar terlindungi, lalu memblokir produk apapun yang menggunakan desain tersebut sebelum dipasarkan.
Dalam pernyataannya, Temu menekankan “perlindungan kekayaan intelektual adalah prioritas utama” dan telah “berinvestasi besar-besaran dalam sumber daya untuk memperkuat kepercayaan dengan merek, penjual, dan konsumen”.
Sebagian besar permintaan penurunan konten berhak cipta diselesaikan dalam tiga hari kerja, namun perusahaan kartu ucapan didorong mengikuti uji coba baru yang diklaim akan menghapus lebih banyak produk secara otomatis.
Sistem ini khusus untuk industri kartu, namun BBC memahami bahwa model ini dapat diadopsi untuk proses serupa pada produk lain.
Amanda Fergusson, CEO GCA, menyambut positif perubahan ini. “Anggota kami sangat menentang penjual produk tiruan, dan kami juga tahu konsumen sering kecewa dengan salinan murahan,” ujarnya.
“Dialog kami dengan Temu dan langkah yang mereka ambil merupakan langkah awal yang baik untuk mengatasi masalah tersebut,” tambahnya.
Bagi Amanda dan Frank, yang dipertaruhkan bukan hanya mata pencaharian mereka namun masa depan seluruh rantai pasokan yang bergantung pada 1,5 miliar kartu ucapan yang terjual di Inggris setiap tahunnya.
“Pada titik tertentu, konsumenlah yang akan terdampak, bukan hanya kami sebagai desainer, karena tidak akan ada lagi pusat perbelanjaan,” kata Amanda. Ia juga menyampaikan pesan bagi pembeli kartu bajakan: “Produk murah selalu ada konsekuensinya.”