Georgia dan John McGinty mengalami cedera serius dalam kecelakaan Uber pada tahun 2022. Pasangan yang terluka parah setelah Uber mereka mengalami kecelakaan telah diberitahu bahwa mereka tidak dapat menuntut perusahaan tersebut karena syarat yang mereka terima saat menggunakan aplikasi tersebut. Georgia dan John McGinty, dari New Jersey, AS, terikat oleh klausul yang menyatakan bahwa mereka tidak dapat membawa kasus ke pengadilan di hadapan juri. Para hakim negara memutuskan bahwa mereka telah mengklik tombol “konfirmasi” pada aplikasi tersebut lebih dari sekali ketika ditanyai apakah mereka setuju dengan syarat penggunaan Uber. McGintys berpendapat bahwa mereka tidak memahami bahwa mereka mengorbankan hak mereka untuk menuntut perusahaan tersebut. Mereka mengatakan kepada BBC bahwa saat terakhir kali syarat tersebut disetujui adalah ketika putri mereka, yang saat itu berusia 12 tahun, telah menerimanya sebelum memesan pizza di Uber Eats. “Bagaimana saya bisa berpikir bahwa kemampuan saya untuk melindungi hak konstitusi saya untuk mengadakan sidang akan ditiadakan oleh saya memesan makanan?” kata Nyonya McGinty. Uber mengatakan kepada BBC News: “Syarat Penggunaan kami jelas bahwa jenis klaim seperti itu seharusnya diselesaikan melalui arbitrasi. Penting untuk menekankan bahwa pengadilan menyimpulkan bahwa penggugat itu sendiri, bukan putrinya, setuju dengan Syarat Penggunaan Uber dalam beberapa kesempatan.” Arbitrasi berarti sengketa diselesaikan melalui pihak ketiga daripada di pengadilan – dalam hal ini seorang pengacara yang ditunjuk oleh Uber. Para ahli hukum mengatakan bahwa ini cenderung menghasilkan penyelesaian keuangan yang lebih kecil. Kasus ini memiliki kesamaan dengan upaya Disney untuk menghindari dilakukan tuntutan hukum atas kematian di Disney World – dalam kasus mereka atas syarat keanggotaan Disney+ – sebelum perusahaan tersebut mengubah pikirannya. Nyeri setiap hari Pada Maret 2022, Georgia dan John McGinty sedang naik Uber di New Jersey ketika kecelakaan terjadi, dan mereka menderita cedera yang parah. Cedera Nyonya McGinty termasuk patah tulang belakang dan cedera traumatik pada dinding perutnya. “Saya berada di unit perawatan intensif selama seminggu,” katanya kepada BBC. “Saya memiliki infeksi post-operasi yang mengerikan dan hampir mati selama waktu itu, saya tidak dapat merawat anak saya yang sedang menderita cedera yang tidak terkait,” katanya. John mengalami patah tulang dada dan cedera pada tangannya. “Saya menghancurkan pergelangan tangan saya, patah tangan saya, dan saya memiliki batang baja dengan sekitar sembilan pin di dalamnya. Saya tidak memiliki fungsi penuh dari tangan kiri saya,” katanya. “Saya merasakan nyeri setiap hari.” Dia menambahkan bahwa mereka “mengalami jumlah utang medis yang luar biasa” dan masih membutuhkan perawatan medis lanjutan di masa depan, termasuk kemungkinan operasi ketiga untuk Georgia. Michael Shapiro Sebuah foto mobil Uber di tempat pembuangan setelah kecelakaan Pasangan itu mencoba menuntut Uber atas kecelakaan tersebut, dengan mengutip amendemen ketujuh dari Konstitusi AS, yang memberikan hak kepada orang untuk diadili oleh juri. Tetapi perusahaan teknologi tersebut berpendapat bahwa pasangan itu tidak dapat membawa kasus ke depan juri karena klausul dalam Syarat Penggunaan Uber di AS. Mahkamah Agung New Jersey setuju. “Kami menyimpulkan bahwa ketentuan arbitrase yang terdapat dalam perjanjian yang sedang ditinjau, yang Georgia atau anak perempuannya, ketika menggunakan telepon selulernya, menyetujui, adalah sah dan dapat dilaksanakan,” demikian hukumannya. Putusan tersebut menemukan bahwa anak tersebut telah mengklik tombol untuk mengatakan ia berusia 18 tahun meskipun tidak. Mengacu pada penggunaan Uber Eats oleh putrinya, Nyonya McGinty mengatakan ia tidak tahu bagaimana bisa benar bahwa ia dianggap “mengotorisasi anak saya untuk menyerahkan hak kita untuk pergi ke sidang jika kita terluka dalam kecelakaan mobil.” “Saya tidak tahu bagaimana orang membuat lompatan seperti itu,” katanya. Bagaimana cara kerja arbitrasi? Klausul arbitrase “sangat umum,” terutama ketika berurusan dengan perusahaan besar, kata Ted Spaulding, seorang pengacara cedera pribadi yang berbasis di negara bagian Georgia. Arbitrator “paling sering adalah seorang pengacara yang melakukan ini untuk mencari nafkah,” katanya, yang dapat “bertindak seperti hakim dan juri.” Mereka memutuskan hasil setelah menimbang argumen dari kedua belah pihak, dan biaya mereka sering dibagi antara kedua belah pihak. Di AS, keberlakuan klaim arbitrase berbeda dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya. Dalam kasusnya, Disney menggunakan klausul arbitrase dalam syarat mereka untuk berargumen bahwa seorang pria yang istri yang meninggal di Disney World tidak bisa menuntut mereka di pengadilan. Jeffrey Piccolo mengajukan gugatan pembunuhan yang salah terhadap Disney setelah istrinya, Dr Kanokporn Tangsuan, meninggal akibat reaksi alergi di sebuah restoran, yang dijalankan oleh pihak ketiga, di Disney World Florida pada tahun 2023. Disney mengatakan bahwa Pak Piccolo telah melepaskan haknya untuk sidang juri ketika ia mendaftar untuk uji coba gratis Disney+ pada tahun 2019. Disney kemudian menarik klaimnya untuk arbitrase dan memilih untuk melanjutkan dengan sidang juri setelah liputan media tentang gugatan tersebut. “Kami percaya bahwa situasi ini memerlukan pendekatan yang sensitif untuk mempercepat penyelesaian bagi keluarga yang telah mengalami kehilangan yang begitu menyakitkan,” kata eksekutif Disney Josh D’Amaro kepada BBC dalam sebuah pernyataan pada bulan Agustus. Pak Spaulding mengatakan: “Hukum dengan wajar mengatakan, ‘Lihatlah, Anda memiliki kewajiban untuk tahu apa yang Anda tandatangani,’ “merujuk pada syarat dan ketentuan yang sering kali diterima ketika menggunakan produk atau layanan. Namun, katanya, “lingkupnya harus berada dalam transaksi yang Anda setujui.” Georgia dan John McGinty mengatakan kasus Uber telah “benar-benar menghancurkan” keluarga mereka. Georgia mengatakan bahwa putrinya, yang kini berusia 14 tahun, “mengalami banyak trauma sebagai hasilnya.” Dia memiliki masalah kesehatan fisik terpisah yang sedang dihadapinya pada saat itu, yang orangtuanya merasa sulit membantu saat mengalami cedera mereka sendiri. “Tahun-tahun hidupnya dengan orangtuanya… telah diambil,” katanya. “Beruntung, dia adalah pejuang, seperti orangtuanya,” kata John. “Kami secara tidak sengaja mengajari dia tentang kesulitan dan kekuatan dan keluarga dan doa dan ketahanan.” Uber mengatakan kepada BBC News: “Pengadilan menyimpulkan bahwa dalam beberapa kesempatan penggugat sendiri menyetujui Syarat Penggunaan Uber, termasuk perjanjian arbitrase.” Perusahaan tersebut menambahkan: “Kami berkomitmen untuk keselamatan di jalan.”
