Banyak warga Norwegia mengira mereka jadi jutawan setelah mendapat notifikasi dari perusahaan judi milik negara yang menyatakan mereka memenangkan hadiah fantastis—sampai akhirnya ternyata itu cuma kesalahan.
"Ribuan" pemenang Eurojackpot diberitahu jumlah hadiah yang salah pada Jumat, kata Norsk Tipping. Perusahaan itu enggan memastikan berapa tepatnya korban kesalahan ini ke BBC.
CEO Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, meminta maaf dan mengundurkan diri sehari kemudian.
Menurut perusahaan, kesalahan konversi dari eurosen ke kroner Norwegia membuat nilai hadiah "jauh lebih tinggi" dari seharusnya. Media lokal melaporkan, jumlahnya dikali 100, bukan dibagi 100.
Norsk Tipping menerima data hadiah dalam euro dari Jerman, lalu mengkonversinya ke kroner Norwegia.
Jumlah yang benar sudah diperbarui Sabtu malam. Perusahaan judi itu memastikan tak ada penyaluran dana keliru yang terjadi.
"Aku sungguh menyesal telah mengecewakan banyak orang, dan aku paham mereka marah pada kami," kata Sagstuen dalam pernyataan. Ia menambahkan bahwa "kritik itu wajar" mengingat "pelanggaran kepercayaan" ini.
Dia mengaku dapat banyak pesan dari orang-orang yang rencanakan liburan, renovasi rumah, atau beli apartemen.
"Pada mereka, aku cuma bisa bilang: Maaf! Tapi aku tahu itu tak cukup menghibur," ujarnya.
Satu wanita yang sedang renovasi rumah mengaku ke NRK bahwa dia dapat kabar menang 1,2 juta kroner (Rp2,1 miliar), tapi cuma terima sebagian kecil.
Dewan Norsk Tipping mengadakan rapat darurat dengan Kementerian Budaya—yang mengawasi perusahaan—pada Sabtu.
Usai rapat, Sagstuen mundur dari jabatan CEO. Dia menjabat sejak September 2023 dan bekerja di Norsk Tipping sejak 2014.
"Ini gagal di banyak tahap, dan itu tanggung jawabku," katanya.
Dia sedih harus pergi, tapi yakin dengan "proses perbaikan" yang sudah dijalankan.
Menteri Budaya dan Kesetaraan Lubna Jaffery bilang ke NRK bahwa "kesalahan seperti ini seharusnya tak terjadi", apalagi Norsk Tipping punya hak eksklusif menjalankan layanan judi di Norwegia.
"Kami harap dewan aktif memperbaiki prosedur kontrol," katanya.
Ini bukan pertama kalinya Norsk Tipping dikritik.
Perusahaan mengakui "beberapa kesalahan serius terungkap" belakangan ini dan "alami sejumlah masalah teknis setahun terakhir".
Mereka tahu telah "dikritik keras" oleh regulator dan pelanggan, dan kritik itu "wajar".