Saat sedang naik pesawat di Bandara Internasional Boston Logan menuju konser Taylor Swift di Vienna, Mary DePetris dengan penuh semangat memeriksa grup penggemar online, Swiftie Nation. Otoritas Austria telah menemukan rencana teroris yang menargetkan Tur Eras Taylor Swift di kota tersebut, demikian yang ia baca. Pada hari Rabu, tepat sebelum lepas landas, para penyelenggara membatalkan ketiga pertunjukan tersebut. Ms. DePetris, 47 tahun, naik pesawat dan memberitakan kabar tersebut kepada beberapa penumpang lainnya.
“Setengah pesawat menangis,” kata Ms. DePetris. “Ini bukan hanya tentang pertunjukan, ini tentang komunitas datang bersama dan merasa aman di konsernya, serta Swifties yang merasa tenang. Dan ini semua berubah,” katanya. “Bagaimana kita bisa melakukannya sekarang ketika kita merasa kita menjadi target?”
Saat sekitar 200.000 orang yang diharapkan akan menyembah di panggung Ms. Swift di Vienna berjuang dengan kekecewaan yang menghancurkan, uang yang terbuang, dan rasa takut karena baru saja menghindari bahaya, sebuah kelompok penggemar membanjiri kota barok itu mencari cara untuk melupakan.
Mereka menukar barang Eras di bayangan stadion kosong, atau menangis ketika mereka mendengar nada-nada lagu-lagu Ms. Swift melayang dari pintu-pintu toko suvenir atau gereja yang penuh kasih. Beberapa menggantungkan gelang persahabatan buatan sendiri – talisman Swiftie yang berharga terinspirasi dari lirik lagu – di pohon di Corneliusgasse, jalan utama Vienna tengah yang namanya bergema dengan judul lagu Ms. Swift “Cornelia Street.” Di sana, ratusan orang memeluk, menangis, dan berdukacita di tengah jalan.
Bagi banyak orang, kekecewaan itu ditepis oleh rasa syukur bahwa konser yang dibatalkan jauh dari menjadi hasil yang terburuk. Pada hari Kamis, otoritas Austria merilis informasi tentang dua remaja yang mereka katakan merencanakan serangan, menggambarkan gambaran serangan teroris yang dirancang untuk membunuh sebanyak mungkin orang dengan golok dan bahan peledak, yang dirancang oleh pasangan itu yang telah menjadi terpolarisasi oleh ekstremisme Islam di internet.
Salah satunya baru saja memulai pekerjaan untuk penyedia layanan acara yang bekerja di Ernst Happel Stadium, tempat Ms. Swift dijadwalkan tampil, menurut Franz Ruf, pejabat keamanan senior Austria. Tersangka, yang tidak disebutkan namanya oleh otoritas tetapi dikatakan berusia 17 tahun, ditangkap di sana pada hari Rabu.
“Saya merasa bersyukur bisa hidup,” kata Charlotte Keller, 34 tahun, seorang manajer sumber daya manusia dari Roma di luar stadion pada hari Kamis.
Ewald Tatar, seorang manajer di Barracuda Music, yang mengatur bagian Austria dari Tur Eras, mengatakan dalam konferensi pers bahwa keputusan untuk membatalkan konser dibuat bersama manajemen Ms. Swift, berdasarkan informasi yang diterima dari otoritas.
“Meskipun bukan keputusan sehari-hari, ini pasti keputusan yang tepat,” kata Tatar, mengutip fakta bahwa salah satu tersangka adalah karyawan arena sebagai faktor penentu. Menurut situs web Barracuda, semua tiket akan secara otomatis dikembalikan dalam waktu dua minggu ke depan.
Dalam sebuah esai untuk majalah Elle dari tahun 2019, Ms. Swift mengatakan “ketakutannya yang terbesar” adalah potensi serangan terhadap salah satu konsernya. “Setelah pengeboman Manchester Arena dan penembakan konser Vegas, saya benar-benar ketakutan untuk tur,” tulisnya, merujuk pada serangan teroris di konser di kedua kota tersebut pada tahun 2017 yang menewaskan total 82 orang dan melukai ratusan orang lain.
Ms. Swift menulis pada saat itu bahwa ia khawatir tentang menjaga “3 juta penggemar tetap aman selama tujuh bulan,” selama Tur Reputasinya. Tur Eras-nya akan tiga kali lebih lama, dengan lebih dari 150 pertunjukan dalam dua tahun yang satu perusahaan perkirakan bisa menghasilkan $4,6 miliar hanya di Amerika Utara.
Ms. Swift belum mengomentari situasi tersebut secara publik.
Di dalam Gereja Kota Lutheran abad ke-16 di Vienna pada hari Kamis, sekelompok remaja dari Republik Ceko duduk di bangku gereja, tidak bisa dihibur. Sebuah spanduk di luar mengatakan, “Dear Swifties, kami turut berduka,” dan lagu Ms. Swift “August” menggema melalui ruang suci: “Saya bisa melihat kita tersesat dalam ingatan,” dia menyanyikan. “Agustus berlalu ke dalam suatu saat dalam waktu…”
Para gadis itu juga bernyanyi. Dan mereka menangis.
“Kami datang kesini dengan rasa lega,” kata salah satu dari mereka, Katherine Penkavova, 18 tahun. “Dan sekarang kami dihadapkan pada bahaya,” tambahnya. Para gadis itu menundukkan kepala mereka di bagian belakang bangku gereja. “Setidaknya kami bisa menyanyikan perasaan kami di sini,” kata Ms. Penkavova.
Kota mencoba sebaik mungkin untuk mengeringkan banjir air mata.
Pencarian acara penghibur muncul hampir seketika. Museum Albertina dan kolam renang kota Vienna menawarkan masuk gratis bagi Swifties, sementara kereta api nasional Austria menawarkan pengembalian uang untuk tiket kereta yang tidak terpakai. Pesta dansa bernama “Shake It Off” mengundang para penggemar untuk datang berpakaian terbaik gemerlap mereka. Sebuah restoran menawarkan gelas anggur berbuih merah muda gratis untuk setiap penggemar konser yang tertekan.
Bagi beberapa orang, konser tersebut memiliki arti lebih dari sekadar waktu yang menyenangkan, termasuk Eliya Briand, 22 tahun, dan saudara perempuannya Naomi, 24 tahun, yang tiba di Vienna pada hari Kamis dari Netanya, di utara Tel Aviv, mencari hiburan dari perang di Gaza. Sekarang ribuan mil dari rumah, saudara perempuan itu merasa mereka menghadapi ketakutan yang sama.
“Ini telah menjadi tahun yang sangat sulit, dan konser ini seolah menjadi pelarian dari kenyataan di rumah,” kata Eliya.
Saudara perempuannya Naomi mengatakan mereka datang “dari perang, dari teror – dan sekarang kami menghadapinya lagi.” Dia menambahkan, “Untuk konser ini dibatalkan karena alasan tertentu itu, menyakiti lebih banyak.”
Beberapa orang, seperti Teng Yilin, 22 tahun, mencoba yang terbaik dari situasi itu – sambil sesekali mengusap air mata. Ms. Yilin terbang dalam satu hari dari Shanghai untuk mewujudkan mimpinya melihat Ms. Swift secara langsung. Dia tiba sebelum fajar pada hari Kamis dan dijadwalkan untuk pergi sekitar tengah malam. Dia mendapatkan kabar tentang pembatalan di pesawat, tetapi tidak percaya sampai melihat orang-orang menangis ketika dia mendarat.
Mengembara di Vienna yang hilang dalam kesedihan sebelum fajar, Ms. Yilin dan pacarnya diterima oleh sekelompok Swifties, beberapa di antaranya datang dari jauh seperti Afrika Selatan. Mereka membelikannya bir, katanya, dan pemilik bar memutar lagu-lagu Taylor Swift.
“Pada awalnya, itu sedih, tetapi setelah beberapa jam kami tertawa,” kata Ms. Yilin. “Saya hancur,” tambahnya. “Tapi saya pikir itu masih malam yang bagus.”
Masih terlalu dini untuk menilai dampak ekonomi dari konser yang dibatalkan. Asosiasi Hotel Austria menawarkan panduan hukum kepada anggotanya untuk mengelola lonjakan pembatalan yang diharapkan, tetapi Oliver Schenk, juru bicara organisasi tersebut, mengatakan bahwa ia telah menerima laporan yang bertentangan.
“Belum bisa dikatakan seberapa besar kerugian keuangan bagi perusahaan,” katanya.
Di luar stadion pada hari Kamis, tidak ada barang Eras yang dijual. Para pedagang mulai membungkus ember-ember sosis yang tidak dimakan dan tong-tong bir Austria yang tidak terpakai.
Stefan Schneider, 48 tahun, pemilik Arena Cocktail Catering, mengatakan ia telah menghabiskan 10.000 euro, sekitar $11.000, untuk kamar hotel bagi 60 anggota staf yang dibawanya dari Jerman untuk acara tiga hari itu, ditambah 10.000 euro lainnya untuk bahan minuman koktail. Acara tersebut akan menyumbang 30 persen dari pendapatannya tahunan, jika semuanya berjalan lancar, katanya. Dia menambahkan bahwa ia tidak memiliki asuransi.
“Ini bencana,” kata Mr. Schneider, tetapi yang lebih besar dari itu adalah ketakutannya bahwa konser lain bisa terancam. “Ini masalah. Anda memiliki pikiran, bagaimana dengan acara berikutnya? Bagaimana dengan bencana setelah bencana?”
Minggu depan, tur global penyanyi tersebut dijadwalkan untuk memulai serangkaian lima pertunjukan yang sudah terjual habis di Stadion Wembley, arena berkapasitas 90.000 kursi di London. Seorang juru bicara dari Polisi Metropolitan London mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa tidak ada yang menunjukkan bahwa masalah yang sedang diselidiki oleh otoritas Austria akan berdampak pada acara mendatang di London.
Dengan semua tiket untuk konser di London sudah habis dan tanggal tur lebih lanjut sudah ditetapkan hingga Desember, kemungkinan besar Swifties yang kecewa di Vienna tidak akan segera melihat penyanyi tersebut.
Dan tanpa konser untuk disiapkan, mereka membanjiri kota tersebut.
Tur-tur Sekolah Berkuda Spanyol tampaknya sudah terjual habis pada hari Kamis, dan orang-orang yang berkeliling memakai gelang mengantri untuk mendapatkan tiket ke Istana Schönbrunn. Lagu Mozart dan Taylor Swift bersaing untuk mendapat perhatian di sepanjang jalan berliku. Alex Januschke, seorang pelayan di Cafe Tirolerhof, mengatakan bahwa ia menghabiskan sore itu mengatur meja-meja penggemar yang bersedih.
“Saran saya?” katanya. “Jelajahi kota!”