Pada tahun 2025, perusahaan media sosial terbesar di dunia, Meta, telah mengambil nada baru yang menantang terkait pertanyaan apakah dan sejauh mana perusahaan tersebut menerima tanggung jawab atas kerusakan dunia nyata yang mungkin terjadi di platformnya.
Ini telah dipahami secara luas sebagai langkah untuk mendapatkan dukungan dari pemerintahan Presiden Donald Trump, dan CEO dan pendiri Meta Mark Zuckerberg hampir mengatakannya secara langsung dalam video pada tanggal 7 Januari yang mengumumkan akhir pemeriksaan fakta pihak ketiga.
“Kami akan bekerja sama dengan Presiden Trump untuk memberikan perlawanan kepada pemerintah di seluruh dunia, mengejar perusahaan Amerika dan mendorong untuk melakukan sensor lebih banyak,” kata Zuckerberg, memberikan keputusan produknya rasa geopolitik yang jelas.
Untuk membenarkan keputusan perusahaan untuk menghapus pemeriksaan fakta dan membatasi moderasi konten di platformnya, Zuckerberg dan Meta telah merujuk pada perlindungan konstitusi Amerika Serikat terhadap hak atas kebebasan berekspresi. Untungnya, bagi kita yang tinggal di negara-negara yang Meta bersumpah untuk “memberikan perlawanan”, kita juga memiliki konstitusi.
Di Kenya, misalnya, di mana saya mewakili sekelompok mantan moderator konten Meta dalam gugatan class-action terhadap perusahaan tersebut, konstitusi pasca-kemerdekaan berbeda dengan yang ada di AS dan Eropa Barat dengan prioritas eksplisit terhadap hak asasi manusia dan kebebasan. Konstitusi dari banyak negara dengan sejarah kolonial memiliki kesamaan ini, sebagai respons terhadap bagaimana hak-hak ini dilanggar ketika rakyat mereka pertama kali dipaksa masuk ke dalam ekonomi global.
Sekarang kita mulai melihat bagaimana konstitusi ini dapat berlaku dalam industri teknologi global. Dalam keputusan bersejarah bulan September lalu, Pengadilan Banding Kenya memutuskan bahwa moderator konten dapat membawa kasus pelanggaran hak asasi manusia mereka terhadap Meta di pengadilan ketenagakerjaan negara tersebut.
Sedikit orang di Barat akan memahami pentingnya putusan ini. Meta, tentu saja, memahaminya, itulah mengapa perusahaan tersebut melawannya dengan gigih di pengadilan dan terus menggunakan setiap alat diplomasi yang ada untuk menentang tuntutan moderator konten untuk mendapatkan kompensasi. Meta telah menunjukkan minat untuk banding atas keputusan ini ke Mahkamah Agung.
Meta dan perusahaan besar lainnya dari AS menjaga arsitektur korporasi yang rumit untuk menghindari pajak dan regulasi di puluhan negara di mana mereka beroperasi. Mereka umumnya mengklaim tidak beroperasi di negara-negara di mana mereka memiliki jutaan pengguna dan mempekerjakan ratusan orang untuk mengembangkan produk mereka. Hingga saat ini, klaim tersebut jarang dipersoalkan di pengadilan.
Kasus yang disampaikan moderator konten di pengadilan adalah bahwa mereka dipekerjakan oleh sebuah perusahaan proses bisnis outsourcing (BPO) bernama Sama, dan ditempatkan untuk bekerja secara eksklusif sebagai moderator konten di Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger selama periode 2019 hingga 2023, ketika sebagian besar moderasi konten untuk konten Afrika di platform ini dilakukan di Nairobi. Meta menyangkal pekerja-pekerja ini dan bersikeras bahwa mereka dipekerjakan semata-mata oleh Sama, masalah yang saat ini sedang dilitigasi di pengadilan Kenya.
Pekerja-pekerja ini tahu bahwa keputusan Meta terkait moderasi konten sebenarnya tidak sepenuhnya serius. Seperti yang disampaikan dalam keluhan mereka ke pengadilan, perusahaan tidak pernah serius dalam menangani masalah tersebut. Tidak serius cukup untuk menghentikan konflik sipil dan etnis, kekerasan politik, dan serangan massa terhadap komunitas yang terpinggirkan yang berkembang di platformnya. Tidak serius cukup untuk membayar upah yang adil kepada orang-orang yang bertugas memastikan hal itu tidak terjadi. Kerusakan bepergian ke arah yang berlawanan: Konten beracun memperburuk kengerian dunia nyata, dan kengerian-kengerian tersebut menimbulkan konten yang lebih beracun yang meresap ke dalam platform.
Moderator konten adalah kru digital untuk Meta dalam perang melawan konten berbahaya yang sebenarnya perusahaan itu tidak pernah benar-benar berkomitmen untuk melawannya. Kasus yang disampaikan oleh moderator konten Nairobi menjelaskan bagaimana mereka menerima pekerjaan yang mereka kira akan melibatkan pekerjaan pusat panggilan dan penerjemahan. Sebaliknya, mereka akhirnya berada di pusat moderasi konten Meta di Nairobi, di mana mereka menghabiskan hari-hari mereka terpapar pada aliran tak berujung kekerasan dan penyalahgunaan yang disiarkan.
Banyak dari mereka dipaksa untuk melihat kekejaman yang dilakukan di negara asal mereka demi melindungi pengguna Meta dari bahaya melihat gambar dan rekaman tersebut. Mereka menyerap trauma tersebut sehingga orang lain di komunitas mereka tidak perlu melakukannya, dan banyak dari mereka menganggap ini sebagai panggilan mulia.
Tetapi pekerjaan ini mengambil dampaknya pada kesehatan mental mereka. Lebih dari 140 mantan moderator konten telah didiagnosis dengan PTSD, depresi, atau kecemasan yang timbul dari waktu mereka bekerja. Kasus terpisah mengatasi bagaimana upaya untuk bersatu untuk advokasi mendapatkan perawatan kesehatan mental yang lebih baik digagalkan. Yang terjadi selanjutnya adalah pemutusan hubungan kerja massal dan relokasi moderasi konten Facebook ke tempat lain.
Hal ini meninggalkan ratusan orang yang terkena trauma dan jejak pelanggaran hak asasi manusia. Meta berargumen bahwa mereka tidak pernah mempekerjakan moderator konten Facebook dan tidak bertanggung jawab terhadap mereka. Litigasi ini masih berlanjut, dan para moderator sekarang bergantung pada pengadilan untuk mengurai kompleksitas dinamika pekerjaan mereka.
Sementara melawan kasus di pengadilan, pada Maret 2024, perusahaan mengirim delegasi yang dipimpin oleh presiden urusan global saat itu, Nick Clegg – mantan wakil perdana menteri Inggris – untuk bertemu dengan Presiden Kenya William Ruto dan legislator untuk membahas, antara topik lainnya, visi perusahaan tentang kemitraan dengan pemerintah dalam membawa “revolusi AI generatif” ke benua tersebut. Pada acara townhall pada bulan Desember, Ruto menjamin Sama, mantan mitra moderasi konten Meta: “Sekarang kami telah mengubah undang-undang, sehingga tidak ada yang dapat pernah mengajukan gugatan terhadap Anda lagi atas masalah apa pun,” merujuk pada RUU yang disahkan di parlemen Kenya yang melindungi perusahaan Big Tech dari kasus-kasus di masa depan seperti milik kami.
Semua perlawanan ini terjadi jauh sebelum Trump terpilih kembali, dan upaya ini tampaknya merupakan upaya untuk menghindari pertanggungjawaban atas praktik kerja perusahaan dan dampak produknya. Tetapi terjadi sesuatu yang luar biasa, yang membuka pintu bagi orang lain di seluruh dunia yang bekerja atas nama industri teknologi tetapi yang industri itu sendiri menyangkal mereka: Pengadilan memutuskan bahwa kasus kami dapat dilanjutkan ke persidangan.
Fakta bahwa kasus ini telah maju meskipun tantangan hukum dan politik yang sengit adalah bukti dari sifat revolusioner dari konstitusi pasca-kolonial, yang memberikan prioritas pada hak asasi manusia di atas segalanya.
Saat kasus kami di Kenya berlanjut, saya berharap dapat memberikan inspirasi bagi pekerja teknologi di negara-negara pasca-kolonial lainnya bahwa mereka juga dapat menuntut pertanggungjawaban di negara tempat mereka telah dirugikan. Hak atas kebebasan berekspresi adalah hak asasi manusia penting, tetapi kami akan terus mengingatkan Big Tech bahwa yang tidak kalah penting adalah hak atas martabat dan kebebasan dari eksploitasi.
Pendapat yang terdapat dalam artikel ini adalah pendapat penulis sendiri dan tidak selalu mencerminkan sikap editorial Al Jazeera.
