Selamat siang. Pertama dan yang paling penting, saya ingin menyampaikan rasa duka yang mendalam atas kejadian ini. Ini adalah hari yang sulit bagi kami semua di American Airlines, di Air India, dan upaya kami saat ini sepenuhnya terfokus pada kebutuhan penumpang, awak kabin, mitra, petugas tanggap darurat, beserta keluarga dan orang-orang tercinta mereka.
Saya tahu masih banyak pertanyaan di tahap awal ini, dan saat ini saya belum bisa menjawab semuanya. Namun, saya ingin membagi informasi yang kami miliki sejauh ini. Kami akan terus memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu secepat mungkin, tetapi segala yang kami laporkan harus akurat dan bukan spekulasi. Kami berhutang itu pada semua yang terlibat.
Tim profesional kami yang terlatih akan bekerja tanpa henti untuk mendukung penumpang. Saat ini, tim kami bekerja siang-malam guna membantu penumpang, awak kabin, keluarga mereka, serta para penyelidik sebaik mungkin. Kami akan memberikan pembaruan segera mungkin. Terima kasih.