Otoritas pengawas Italia mengatakan bahwa sejak mulai menyelidiki, Meta telah mengubah praktiknya. (Lionel BONAVENTURE)
Otoritas persaingan Italia pada hari Rabu memberikan denda kepada raksasa teknologi global Meta sebesar 3,5 juta euro ($3,8 juta) karena kurangnya transparansi dalam penggunaan data dan pengelolaan akun Instagram dan Facebook.
Watchdog AGCM mengatakan denda tersebut karena “praktek komersial yang tidak adil”.
“Meta gagal… untuk segera memberitahu pengguna yang terdaftar di Instagram melalui web tentang penggunaan data pribadi mereka untuk tujuan komersial,” kata mereka dalam sebuah pernyataan.
Mereka juga mengatakan Meta “tidak mengelola dengan tepat” suspensi akun Facebook dan Instagram pengguna.
“Khususnya, Meta tidak mengindikasikan bagaimana mereka memutuskan untuk menangguhkan akun Facebook, apakah sebagai hasil dari tinjauan otomatis atau ‘manusia’,” kata pengawas.
Dan Meta “tidak memberikan pengguna Facebook dan Instagram informasi tentang kemungkinan mengajukan keberatan terhadap suspensi,” termasuk menggunakan badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan atau seorang hakim, kata mereka.
Selain itu, mereka mengatakan, Meta menetapkan batas waktu singkat hanya 30 hari bagi konsumen untuk menantang suspensi.
Otoritas pengawas Italia mengatakan bahwa sejak mulai menyelidiki, Meta telah mengubah praktiknya.
Dalam sebuah pernyataan, Meta mengatakan bahwa mereka tidak setuju dengan keputusan tersebut dan “sedang menilai opsi kami”.
“Sejak Agustus 2023, kami telah menerapkan beberapa perubahan untuk pengguna Italia yang mengatasi kekhawatiran (otoritas),” kata mereka.
Ini termasuk “peningkatan transparansi tentang bagaimana kami menggunakan data untuk menampilkan iklan di Instagram dan memberikan informasi dan opsi yang ditingkatkan tentang bagaimana pengguna dapat mengajukan banding atas suspensi akun,” kata mereka.
“Kami menyambut baik pengakuan (otoritas) atas efektivitas alat kami untuk membantu pengguna mendapatkan kembali akses ke akun mereka.”
gab-ar/lth