Sekitar 50 orang telah dirawat oleh petugas medis darurat pada hari Senin setelah penerbangan Latam Airlines menuju Auckland, kota terbesar di Selandia Baru, mengalami apa yang maskapai sebut sebagai “gerakan kuat” yang disebabkan oleh “masalah teknis.” Dua belas orang, salah satunya dalam kondisi serius, dibawa ke tiga rumah sakit, kata layanan ambulans Auckland. Latam, maskapai asal Chili, tidak memberikan rincian tentang masalah teknis yang disebut telah menyebabkan gangguan tersebut. Pesawat melakukan “jatuh yang keras” hanya selama satu atau dua detik, kata Brian Jokat, yang berada di atas Penerbangan 800 Latam Airlines. Informasi pelacakan pesawat dari Flight Aware menunjukkan celah sekitar satu jam di mana tidak ada data yang tersedia. “Pesawat tiba-tiba jatuh,” kata Mr. Jokat, 61 tahun. “Rasanya seperti naik roller coaster dan menuju ke bawah – lalu langsung lurus kembali.” sebuah guncangan membangunkan Mr. Jokat, yang mengenakan sabuk pengaman, dari tidurnya, dan dalam sekejap pesawat terasa seperti jatuh bebas. Dia melihat penumpang di sebelahnya terlempar ke langit-langit pesawat, dan kemudian jatuh kembali. “Siapa pun yang tidak mengenakan sabuk pengaman dilemparkan,” katanya. “Tidak mungkin tidak terlempar.” Dia menambahkan bahwa tidak ada pengumuman sebelumnya bahwa penumpang harus mengenakan sabuk pengaman, seperti biasanya terjadi sebelum terjadinya turbulensi dalam penerbangan. Pesawat, Boeing 787-9 Dreamliner, disambut di Bandara Internasional Auckland oleh 14 kendaraan darurat, termasuk tujuh ambulans, menurut layanan ambulans kota, Hato Hone St. John. Kru ambulans merawat sekitar 50 orang di tempat kejadian, termasuk orang dalam kondisi serius; yang lainnya dalam kondisi “sedang hingga ringan,” kata layanan tersebut. Enam orang telah dibawa ke departemen gawat darurat di Rumah Sakit Middlemore di Auckland dan empat orang lainnya dalam perjalanan, menurut Rob Harley, juru bicara rumah sakit. Dia mengatakan keenam pasien di rumah sakit memiliki luka, abrasi, dan luka robek, tetapi semuanya bisa berjalan – “dengan kata lain, tidak mengancam jiwa.” Penerbangan seharusnya dilanjutkan dari Auckland ke Santiago, ibu kota Chili, pada hari Senin. Latam mengatakan bahwa bagian penerbangan tersebut telah dibatalkan dan penumpang yang menuju Santiago akan diterbangkan ke sana pada hari Selasa.
