Australia Post telah meluncurkan format kantor pos modern yang dirancang untuk mempercepat dan mempermudah pengiriman, pengambilan, serta pengembalian paket, sekaligus menawarkan opsi pengiriman termurah dalam kategori paket.
Toko baru yang dinamai Australia Post Parcels ini khusus melayani paket dan memfasilitasi transaksi cepat dengan fleksibilitas tambahn melalui opsi layanan mandiri 24/7 serta locker paket yang aman, seperti diumumkan sistem pos nasional bulan lalu.
Australia Post sudah membuka dua kantor pos generasi terbaru, dengan dua lokasi lain yang akan segera dibuka.
“Alasan utama konsumen mengunjungi kantor pos adalah untuk mengambil paket, jadi kami mempermudah dan mempercepat proses pengambilan dan pengiriman di waktu yang sesuai bagi mereka. Dengan meningkatnya belanja online di Australia, kami mengembangkan jaringan untuk mengikuti cara pelanggan menggunakan layanan pos,” ujar Josh Bannister, Executive General Manager Retail, Brand dan Marketing, dalam rilis berita.
Lebih dari 9,8 juta rumah tangga di Australia berbelanja online tahun lalu, menurut penelitian Australia Post. Layanan pos memperluas layanan e-commerce menanggapi peningkatan penjualan digital langsung ke konsumen. Bisnis paket mendorong kenaikan pendapatan 2,1% tahun lalu untuk operator pos global, lapor International Post Corp. Kamis lalu.
Australia Post Parcels menggabungkan layanan langsung dengan opsi mandiri seperti loker paket. Banyak lokasi juga menyediakan zona layanan mandiri 24/7 khusus, dapat diakses dengan kode masuk sekali pakai yang dihasilkan di aplikasi Australia Post. Opsi ini memungkinkan pelanggan mengakses ruangan tersebut di luar jam operasional dan mengirim paket kapanpun.
Pelanggan dapat mengambil atau mengembalikan belanja online kapan saja. Lokasi percobaan juga menyediakan mesin penjual otomatis 24/7 yang berisi kemasan, prangko, dan kebutuhan pengiriman lainnya.
Format generasi terbaru ini dirancang fleksibel dan mudah dikembangkan, dengan beberapa memiliki ukuran fisik lebih kecil serta pengaturan back office efisien untuk menangani volume paket yang meningkat.
Australia Post menyatakan telah melakukan survei pelanggan dan penelitian perilaku ekstensif untuk memastikan format baru memenuhi kebutuhan pelanggan, sekaligus menyediakan kapasitas untuk pertumbuhan jaringan di masa depan.
Lokasi pilot dipilih cermat berdasarkan data paket, pola pengiriman dan penerimaan lokal, serta kedekatan dengan kantor pos lain yang masih menyediakan layanan lengkap.
Sementara itu, Australia Post pekan lalu mulai menawarkan opsi pengiriman termurah untuk paket – Paket Ekstra Kecil – yang bertujuan membantu usaha kecil memangkas biaya dan bersaing lebih efektif di pasar e-commerce yang sangat kompetitif.
Tersedia secara online dan di kantor pos seluruh negeri, Paket Ekstra Kecil melayani barang ringan seperti aksesori dan kosmetik. Harga mulai dari $3,82 untuk akun bisnis, hingga $6,37 untuk layanan reguler dan $8,33 untuk ekspres.
Australia Post mengatakan mereka merespons permintaan pelanggan akan opsi pengiriman lebih terjangkau, terutama dari penjual mikro.
Perlindungan dari serangan anjing
Dalam berita terkait, kurir pos menyambut baik undang-undang baru yang disahkan pemerintah Australia Selatan yang meningkatkan hukuman bagi pemilik anjing yang peliharaannya menyebabkan cedera serius atau bahaya publik. Dalam undang-undang baru ini, pemilik anjing bisa didenda hingga $32.800 jika anjing mereka menyerang orang setelah dicap anjing berbahaya. Australia Post menyatakan lebih dari 44 kurir pos – atau ‘postie’ dalam bahasa lokal – mengalami serangan dan pelecehan terkait anjing setiap minggu. Meningkatnya frekuensi pengiriman paket menyebabkan hampir 40% pertemuan dengan anjing terjadi di properti pelanggan.
Untuk mengurangi risiko pada kurir pos, Australia Post akan menyediakan semprotan sereh untuk semua petugas pengiriman sebelum akhir Juli. Semprotan berbasis air dan tidak berbahaya ini akan menjadi alat keselamatan darurat jika terjadi ancaman serangan anjing. Pengalih perhatian ini memberi waktu tambahn bagi kurir untuk menjauh dan memanggil bantuan.