Pertama, kami meningkatkan pendapatan dengan fokus pada inisiatif strategis buat pelanggan. Komitmen kami untuk menyegarkan produk dengan inovasi dan penawaran unik terus mendapat sambutan luar biasa dari pelanggan. Perkembangan dari lebih 100 merek baru setiap tahunnya berlanjut hingga 2025, di mana merek-merek ini menjadi bagian semakin penting dari penjualan kami dan membuktikan strategi merchandising kami berhasil. Produk private label kami juga tetap sukses, mencapai level penetrasi tertinggi dalam sejarah perusahaan. Hal ini menunjukkan kemampuan kami mengidentifikasi tren dan menciptakan produk yang disukai pelanggan, sambil meningkatkan margin.
Investasi kami dalam pengalaman pelanggan di toko fisik dan digital terus memberi hasil. Program pengembangan staf dan teknologi baru memungkinkan interaksi yang lebih personal dan bermakna, memperkuat hubungan dengan pelanggan yang menjadi dasar kesuksesan kami. Kedua, kami menjaga komitmen untuk mengoptimalkan profitabilitas di semua wilayah operasi. Di Amerika Utara, strategi harga premium kami terus mendukung pertumbuhan margin dan pangsa pasar. Berbagai perbaikan operasional sepanjang tahun telah memberikan manfaat nyata. Fokus kami di area ini kunci untuk membangun kerangka bisnis yang lebih efisien dan menguntungkan.
Untuk operasi internasional, meskipun Eropa menghadapi kondisi pasar yang menantang, kami tetap berkomitmen pada strategi jangka panjang di sana. Kami aktif mendorong pendapatan lewat produk-produk unik kami, sambil menjaga harga premium dan manajemen pengeluaran yang disiplin. Meski penjualan sejenis di Eropa turun sedikit, tren membaik dari kuartal kedua, dan margin produk tetap naik berkat penjualan harga penuh. Kami percaya potensi jangka panjang pasar ini, terutama karena kami bisa mengidentifikasi tren lokal sebelum tren itu menyebar secara global. Ketiga, kami memanfaatkan fondasi keuangan yang kuat untuk mengelola gejolak dan mendanai ekspansi strategis.
Posisi keuangan kami tetap sangat kuat, memberi fleksibilitas untuk terus berinvestasi pada tujuan strategis sambil memberikan nilai bagi pemegang saham. Stabilitas ini membantu kami menghadapi ketidakpastian ekonomi global, sekaligus memposisikan perusahaan untuk pertumbuhan jangka panjang. Meski beroperasi di tengah gejolak ekonomi dan ketidakstabilan di beberapa wilayah, saya makin yakin pada kemampuan kami menciptakan nilai bagi semua pemangku kepentingan. Strategi-strategi dasar yang telah mendorong kesuksesan kami selama ini tetap relevan, dan kemampuan adaptasi serta eksekusi tim kami membuat saya optimis dengan arah kami.
Arah kami tetap jelas dan konsisten: menyediakan produk fashion yang unik lewat strategi koneksi pelanggan yang telah mendorong pertumbuhan kami, sambil menjaga disiplin operasional yang memperkuat kinerja keuangan. Sebelum menyerahkan kepada Chris, saya ingin berterima kasih pada seluruh organisasi untuk komitmen dan adaptasi mereka. Dedikasi kalian pada nilai-nilai dan pelanggan kami adalah dasar dari semua pencapaian ini. Sekarang, saya serahkan pada Chris untuk ulasan keuangan.
Christoper Work: Terima kasih, Rick. Selamat sore, semuanya. Saya akan mulai dengan tinjauan hasil kuartal ketiga kami, lalu memberikan pembaruan tren penjualan kuartal keempat hingga saat ini. Penjualan bersih kuartal ketiga adalah $239.1 juta, naik 7.5% dari $222.5 juta di kuartal ketiga 2024. Penjualan sejenis naik 7.6% untuk kuartal ini. Seperti kata Rick, pendorong utamanya adalah bisnis Amerika Utara kami, yang menunjukkan kekuatan meski ada ketidakpastian makroekonomi akibat kebijakan perdagangan global. Untuk kuartal ketiga, penjualan bersih Amerika Utara adalah $202.8 juta, naik 8.6% dari 2024. Penjualan bersih internasional lain, yaitu Eropa dan Australia, adalah $36.3 juta, naik 1.7% dari tahun lalu.
Tidak termasuk dampak mata uang asing, penjualan bersih Amerika Utara naik 8.7% dan penjualan internasional lain naik 3.1% dibanding tahun lalu. Penjualan sejenis untuk Amerika Utara naik 10%, menandai kuartal ketujuh berturut-turut pertumbuhan di wilayah ini. Penjualan sejenis internasional lain turun 3.9% di kuartal ketiga, tetapi menunjukkan peningkatan beruntun dari kuartal kedua. Dari sisi kategori, produk wanita adalah kategori positif terbesar, diikuti barang keras, pria, dan aksesori. Alas kaki adalah satu-satunya kategori dengan pertumbuhan negatif. Peningkatan konsolidasi penjualan sejenis didorong oleh kenaikan dolar per transaksi dan peningkatan jumlah transaksi.
Dolar per transaksi naik untuk kuartal ini, didorong kenaikan harga rata-rata per unit, sementara unit per transaksi kira-kira sama dengan tahun lalu. Laba kotor kuartal ketiga adalah $89.8 juta, naik 14.7% dibanding $78.3 juta di kuartal ketiga tahun lalu. Laba kotor sebagai persentase penjualan adalah 37.6% untuk kuartal ini, dibandingkan 35.2% di kuartal ketiga 2024. Kenaikan margin kotor 240 basis point terutama didorong oleh 110 basis point dari leverage biaya okupasi toko karena penjualan lebih tinggi dan penutupan toko yang kurang perform, 100 basis point peningkatan margin produk, dan 30 basis point manfaat dari penyusutan inventori yang lebih rendah.
Beban SG&A adalah $78 juta atau 32.7% dari penjualan bersih di kuartal ketiga, dibandingkan $75.9 juta atau 34.1% dari penjualan bersih tahun lalu. Penurunan 140 basis point dalam beban SG&A disebabkan penurunan 110 basis point dalam biaya operasional toko non-gaji dan 80 basis point leverage upah toko terkait penjualan lebih tinggi dan penutupan toko yang kurang perform. Manfaat ini sebagian diimbangi kenaikan 40 basis point terkait kompensasi insentif tahunan. Pendapatan operasional kuartal ketiga 2025 adalah $11.8 juta atau 4.9% dari penjualan bersih, dibandingkan dengan pendapatan operasional $2.4 juta atau 1.1% dari penjualan bersih tahun lalu.
Pendapatan bersih untuk kuartal ketiga adalah $9.2 juta atau $0.55 per saham. Ini dibandingkan dengan pendapatan bersih $1.2 juta atau $0.06 per saham untuk kuartal ketiga 2024. Pada kuartal ketiga fiskal 2025, kami dapat manfaat dari item pajak satu kali, yang meningkatkan laba per saham terdilusi sekitar $0,09. Tarif pajak efektif kami untuk kuartal ketiga 2025 adalah 26,1%, dibandingkan dengan 63,4% di periode yang sama tahun lalu. Penurunan tarif pajak efektif dibanding tahun lalu itu terutama didorong oleh hasil operasi yang lebih baik, alokasi kerugian di berbagai yurisdiksi tempat kami beroperasi, dan item pajak satu kali tadi.
Christopher Work: Beralih ke neraca keuangan. Bisnis mengakhiri kuartal dalam posisi keuangan yang kuat. Kami memiliki kas dan sekuritas pasar saat ini senilai $104,5 juta per 1 November 2025, dibandingkan dengan $99,3 juta per 2 November 2024. Peningkatan kas dan sekuritas pasar selama 12 periode terakhir terutama didorong oleh $50,5 juta kas dari aktivitas operasi dan pencairan $3 juta kas terbatas. Ini sebagian diimbangi oleh pembelian kembali saham dan pengeluaran modal masing-masing sebesar $38,3 juta dan $12,5 juta. Per 1 November 2025, kami tidak punya utang di neraca.
Selama kuartal ketiga, kami membeli kembali 300.000 saham dengan biaya rata-rata, termasuk komisi, $18,61 per saham dengan total biaya $5,4 juta. Hingga 1 November 2025, perusahaan telah membeli kembali 2,7 juta saham dengan biaya rata-rata, termasuk komisi, $14,18 per saham dan total biaya $38,3 juta. Per 1 November 2025, tersisa $1,7 juta dari otorisasi pembelian kembali $15 juta yang disetujui Dewan pada 4 Juni tahun ini. Kami mengakhiri kuartal dengan persediaan $180,7 juta, turun 3,5% dibanding $187,2 juta tahun lalu. Dihitung dengan kurs mata uang tetap, tingkat persediaan kami turun 5,1% dari tahun lalu. Kami merasa nyaman dengan posisi persediaan saat ini.
Christopher Work: Sekarang untuk hasil kami hingga kuartal keempat. Penjualan bersih untuk periode 31 hari yang berakhir 2 Desember 2025, meningkat 7,5% dibanding periode 31 hari di tahun sebelumnya yang berakhir 3 Desember 2024. Penjualan sebanding untuk periode 31 hari hingga 2 Desember 2025 naik 6,6% dari periode sebanding tahun lalu, dan kami lihat perubahan nilai tukar asing meningkatkan pertumbuhan total penjualan sekitar 1,7%.
Dari perspektif regional, penjualan bersih bisnis Amerika Utara kami untuk periode 31 hari hingga 2 Desember 2025 meningkat 6,7% dibanding periode 31 hari hingga 3 Desember 2024, sementara bisnis internasional lainnya kami naik 10,6%. Dikecualikan dampak translasi mata uang asing, penjualan bersih Amerika Utara naik 6,7% dari tahun lalu, sementara penjualan bersih internasional naik 2,5%. Penjualan sebanding untuk Amerika Utara meningkat 7,8% untuk periode 31 hari hingga 2 Desember 2025 dibanding minggu yang sama tahun lalu, sementara penjualan sebanding untuk bisnis internasional lainnya kami naik 2,6%. Dari sisi kategori, barang keras adalah kategori pembanding terkuat kami, diikuti wanita, aksesoris, dan pria. Alas kaki adalah satu-satunya kategori pembanding negatif hingga kuartal ini.
Peningkatan penjualan sebanding didorong oleh kenaikan dolar per transaksi, sebagian diimbangi oleh penurunan jumlah transaksi. Dolar per transaksi naik untuk periode ini, didorong oleh kenaikan rata-rata harga eceran per unit dan peningkatan unit per transaksi.
Christopher Work: Berkaitan dengan pandangan kami untuk kuartal keempat fiskal 2025, saya ingin ingatkan bahwa menyusun panduan kami melibatkan beberapa ketidakpastian dan kompleksitas bawaan serta perkiraan penjualan, margin produk, dan pertumbuhan laba mengingat berbagai faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja kami. Ini bahkan lebih terasa di lingkungan saat ini dengan situasi tarif yang menambah ketidakpastian dan kompleksitas tambahan pada penetapan harga serta berpotensi membatasi kemampuan pelanggan kami untuk terus berbelanja. Tren terbaru kami di Amerika Utara sangat menggembirakan dan memberikan keyakinan saat kami memasuki musim penjualan liburan.
Meski begitu, kami anggap bijak untuk menyeimbangkan momentum domestik saat ini dengan sedikit kehati-hatian jangka pendek mengingat ketidakpastian umum di lingkungan makro dan tren terbaru di mana lalu lintas konsumen di luar musim puncak melunak. Kami mengantisipasi total penjualan akan berada di antara — maaf, akan antara $291 juta dan $296 juta untuk 13 minggu yang berakhir 31 Januari 2026, mewakili pertumbuhan penjualan 4% hingga 6%. Total penjualan sebanding direncanakan dalam kisaran 2,5% hingga 4%. Ini mencerminkan kekuatan berkelanjutan di Amerika Utara dengan penjualan sebanding yang direncanakan dalam kisaran 4,5% hingga 6,5%.
Penjualan sebanding di bisnis internasional kami direncanakan lebih sulit karena kami membandingkan dengan tren promosi dari kuartal keempat 2024. Secara internasional, kami perkirakan penjualan sebanding turun dalam digit rendah tunggal, dengan pertumbuhan keseluruhan dolar margin produk dibanding tahun lalu seiring upaya kami mendorong penjualan harga penuh. Untuk kuartal keempat, kami perkirakan margin produk meningkat sedikit dari kuartal keempat tahun lalu. Pendapatan operasi terkonsolidasi di kuartal keempat diperkirakan antara 8% dan 8,5% dari penjualan, dan kami perkirakan laba per saham antara $0,97 dan $1,07 dibandingkan EPS $0,78 di tahun sebelumnya.
Kami perkirakan jumlah saham terdilusi kuartal keempat akan sekitar 16,5 juta saham, yang tidak termasuk pembelian kembali saham apa pun setelah akhir kuartal ketiga.
Christopher Work: Mengenai hasil penuh tahun 2025, kami telah tampil baik di Amerika Utara selama musim penting kembali-sekolah dan awal belanja liburan, yang umumnya indikator masuk akal untuk kinerja liburan keseluruhan, tapi terus mengalami tantangan dengan bisnis internasional kami. Secara keseluruhan, meskipun perekonomian melambat tahun ini, kami perkirakan pertumbuhan total penjualan tahunan masih antara 4,5% hingga 5%. Walaupun ada penutupan 33 toko di tahun fiskal 2024 dan rencana tutup sekitar 21 toko lagi terutama akhir 2025, yang totalnya diperkirakan berdampak negatif pada penjualan sekitar $15 juta.
Kami mengantisipasi pertumbuhan margin produk 40 sampai 50 basis poin di tahun 2025, setelah peningkatan 70 basis poin di tahun 2024. Kami juga akan mendorong leverage margin kotor lewat pengeluaran lain seperti sewa, distribusi, dan logistik. Selain itu, kami yakin bisa menjaga biaya SG&A tahun 2025 relatif stabil sebagai persentase dari penjualan dibandingkan tahun 2024, dengan fokus pada pengelolaan pengeluaran sambil tetap berinvestasi dalam inisiatif strategis jangka panjang. Ini termasuk penyelesaian gugatan upah di California sebesar $3,6 juta serta peningkatan biaya insentif karena kinerja yang lebih baik.
Gabungan, harapan ini akan mendorong kenaikan margin operasi dan laba bersih untuk tahun fiskal 2025, dengan perkiraan laba per saham antara $0,57 dan $0,67, dibandingkan kerugian $0,09 di 2024. Termasuk dalam harapan 2025 adalah: 6 pembukaan toko baru (5 di Amerika Utara, 1 di Australia) dan penutupan sekitar 21 toko (18 di AS, 1 di Kanada, 2 di Eropa). Pengeluaran modal diperkirakan antara $10-12 juta, turun dari $15 juta di 2024 dan $20,4 juta di 2023.
Penyusutan dan amortisasi diperkirakan sekitar $22 juta, sama seperti tahun lalu. Tarif pajak efektif tahunan diperkirakan sekitar 51%-54% untuk 2025. Jumlah saham terdilusi diperkirakan sekitar 17,2 juta saham, tidak termasuk pembelian saham di luar kuartal ketiga.
Operator: [Instruksi Operator] Pertanyaan pertama dari Mitch Kummetz dari Seaport Research Partners.
Mitchel Kummetz: Rick, mungkin kita mulai dari barang keras. Bisa dijelaskan apa yang mendorong kinerja kuat di sana? Sepertinya komponennya dua digit di kuartal ini, dan menjadi kategori terdepan untuk kuartal 4 sejauh ini. Sebagian besar bisnis barang keras Anda adalah skate. Apakah ada kontribusi dari snow di Eropa? Atau tren skate apa di AS yang mendorong ini?
Richard Brooks: Terima kasih, Mitch. Pendorongnya adalah skate, dan ini berlaku di semua wilayah global kami, baik di Amerika Utara maupun perbaikan di Eropa dan Australia. Saya rasa yang akhirnya kita lihat adalah pembalikan tren negatif selama beberapa tahun, yang sangat menyakitkan bagi kami. Seperti kita bahas, di tahun 2020 kita mencapai rekor tertinggi, mirip dengan tren sepeda dan perlengkapan luar ruangan lainnya saat pandemi. Bisnis skate keras kami saat itu mencapai puncaknya. Dan di tahun 2024 ini mencapai titik terendah. Jadi, saya rasa kita akhirnya melihat perubahan dalam bisnis itu. Kami optimis hati-hati bahwa perubahan ini akan berlanjut dalam beberapa tahun ke depan, seperti siklus baru pada skate keras. Tapi kita lihat nanti saat liburan. Bulan November menunjukkan skate biasanya adalah kategori yang bagus untuk hadiah liburan. Jadi, saya merasa optimis dengan posisi kami.
Singkatnya, setelah 4 tahun penurunan besar pada skate keras, ini adalah perubahan yang sudah lama kami tunggu.
Mitchel Kummetz: Itu membantu. Lalu, Chris, untuk panduan kuartal 4, kinerja 31 hari pertama kuartal ini bagus. Apa asumsi komparasi untuk sisa kuartal? Anda menyebutkan pendekatan konservatif karena ketidakpastian konsumen. Bisa dijelaskan perkiraan komparasi yang disertakan untuk sisa kuartal ini agar mencapai panduan kuartal 4?
Christopher Work: Iya, Mitch. Untuk panduan ini, kami berasumsi untuk wilayah Amerika Utara akan sedikit lebih lemah dibanding November. Kami lihat November bagus, terutama di akhir pekan Black Friday dan Cyber Monday. Tapi kami perkirakan akan melambat sedikit di minggu-minggu antara Black Friday dan minggu liburan akhir Desember. Jadi, kami merencanakan sedikit perlambatan dari November untuk Amerika Utara.
Untuk Eropa, kami sangat terangsang dengan hasil November yang positif untuk penjualan komparasi dan pertumbuhan margin, yang sangat memperkuat dampak pada dolar margin produk. Tapi kami juga tahu, seperti disebutkan tadi, ada aktivitas promosi di Desember dan Januari tahun lalu, yang memberi manfaat pada penjualan tapi merugikan margin. Jadi saat kita lihat ke anniversary tahun 2025, kita mengharapkan tren itu akan melambat dan jadi negatif lagi setelah positif di November. Tapi di waktu yang sama, mendorong margin dolar produk. Jadi yang diharapkan adalah kenaikan margin produk bisa mengimbangi penurunan penjualan itu.
Dan itu yang kita rencanakan untuk bisnis. Jadi laju dari sini untuk Desember dan Januari adalah komparasi negatif di Eropa yang akan mengimbangi keuntungan yang kita dapat di November.
Mitchel Kummetz: Oke. Lalu untuk bisnis private label, bisa jelaskan performa di kuartal ini, berapa penetrasinya hari ini? Dan seberapa besar kontribusi private label terhadap margin produk?
Christopher Work: Ya, saya akan coba jelaskan beberapa—kuantifikasinya, lalu biar Rick tambahkan jika mau. Kami sangat terdorong oleh private label kami, seperti yang sudah kita bicarakan beberapa kuartal. Dan kami bangga dengan tim kami karena kemampuan mereka mengarahkan tren. Kami lihat semakin banyak pelanggan datang ke toko, minta merek private label kami karena mereka anggap itu sebagai merek dan mau bayar harga penuh untuk nilai yang mereka lihat. Itu hal yang menyenangkan bagi kami.
Seperti yang Anda sebut, kami lihat penetrasi private label terus naik. Naik sekitar 200 basis point year-over-year hingga saat ini, artinya tumbuh 2 persen penuh sebagai persentase dari total penjualan. Sangat senang dengan itu dan dengan tren bisnisnya. Ini memang berjalan dengan margin produk lebih tinggi, tapi juga bagian dari kemampuan kami menambah nilai untuk pelanggan, misalnya promo 4 untuk $135 (2 atasan dan 2 bawahan), yang disukai konsumen. Meski ada produk merek lain di sana, terutama produk private label kami yang mendorong itu.
Jadi sangat senang dengan trajektori private label saat ini.
Richard Brooks: Saya ingin tambahkan dari komentar Chris, Mitch, bahwa ini juga—lebih dari—ini tentang jangka waktu 5 tahun di mana kami bekerja keras untuk private label, memperbarui proses tren kami secara internal. Dan yang Anda lihat adalah usaha kolektif yang bagus dari seluruh organisasi kami mengenai apa yang kami percaya sebagai kebutuhan merek baru sekarang dan kecepatan siklus merek. Banyak merek baru tidak sampai buat produk ‘cut and sew’. Mereka bisnis yang bisa dicetak. Jadi kami berkomitmen untuk menguasai bisnis itu melalui merek kami sendiri.
Dan poin terakhir yang Chris sebut: kami jual harga penuh, margin penuh. Dan di kategori ‘cut and sew’ dalam bisnis private label kami, di beberapa kasus, kami pemain harga premium di antara pesaing di pasar. Jadi itu menunjukkan kami melakukan hal spesial untuk pelanggan.
Mitchel Kummetz: Apakah Anda lihat lebih banyak kekuatan di sisi wanita daripada pria? Dan apakah itu berkontribusi pada performa lebih baik wanita saat ini? Atau bukan begitu situasinya?
Richard Brooks: Kami lihat kekuatan baik di merek private label kami, baik pria maupun wanita. Komposisi penetrasi berbeda, tapi ada kekuatan baik di kedua sisi.
Operator: Pertanyaan berikutnya dari Jeff Van Sinderen dari B. Riley Securities.
Jeff Van Sinderen: Sekadar lanjutan dari pertanyaan Mitch tentang private label. Mungkin saya lewatkan. Apakah Anda sebutkan penetrasi private label kira-kira berapa sekarang?
Christopher Work: Ya. Year-to-date, kami berjalan tepat di bawah 31% dari total produk. Dan seperti kata Rick tadi, 5 tahun lalu kami sekitar 11% atau 12%. Jadi kami lihat peningkatan besar di private label. Jeff, Anda sudah ikut cerita ini cukup lama. Kami pernah di atas 20% sebelumnya. Bahkan, kami di atas 20% pada tahun 2015. Lalu turun ke 11-12% di akhir dekade lalu, terutama karena siklus merek yang kuat. Dan sekarang kami lihat private label kami mencapai angka lebih tinggi dari sebelumnya karena sangat sesuai tren.
Jeff Van Sinderen: Lalu—saya tahu ini pertanyaan sulit, tapi menurut Anda penetrasi private label puncaknya di mana? Apakah sampai 40%? Atau mungkin—mungkin Anda tidak menyangka akan sampai 31%.
Christopher Work: Itu pertanyaan bagus, Jeff. Dan tentu saja, seperti yang Anda duga, kami banyak bahas internal. Tapi ini akan mengikuti keinginan pelanggan. Kurang begitu jawaban kami. Kami sangat menghargai kerja sama dengan merek-merek lain dan hubungan kami dengan mereka. Dan seperti siklus yang saya jelaskan di pertanyaan pertama, saat kami turun dari 21% ke 11%, kami tidak mencoba hal berbeda. Kami hanya lihat merek lain sangat berkembang dan jadi lebih penting bagi pelanggan. Dan itulah arah yang kami ambil. Perlu saya katakan, margin produk kami juga tumbuh selama periode itu.
Dan tentu saja, di siklus saat ini, kami lihat merek private label kami benar-benar naik. Bersama dengan beberapa merek lain kami juga. Aku tidak ingin memberikan kesan bahwa toko kita didominasi oleh produk private label atau semacamnya. Karena elemen merek dagang dalam produk yang kita jual sangat penting untuk usaha kita, dan juga penting bagi konsumen kita. Harus diingat, konsumen kita ingin tampil individu, unik, dan berbeda. Kami pernah bahas sebelumnya tentang perputaran 20-30% di 10 atau 20 produk teratas, karena mereka selalu mencari hal baru.
Itu yang menarik dari produk kita, sekaligus menantang karena kita harus terus menghadirkan kebaruan. Saya sangat bangga dengan tim pembelian kita yang bisa melakukan itu, baik di private label maupun produk bermerek.
Richard Brooks: Saya setuju dengan semua yang dikatakan Chris. Sebagai konteks, kita akan memiliki siklus merek lagi. Di kategori skate hard goods, itu hampir sepenuhnya siklus produk bermerek untuk kita. Jadi mungkin terlihat persentase private label turun, tapi nilai penjualannya tidak turun. Bisnis kita tetap tumbuh dari sisi nilai dollar.
Jadi akan ada siklus merek, tapi di area di mana kita kuat dengan merek milik sendiri, kita tetap bisa mengembangkan bisnis. Ini lebih ke pergeseran campuran karena pengaruh siklus merek.
Christopher Work: Itu poin bagus. Sepatu juga masuk kategori yang sama. Di sepatu, kita hampir tidak melakukan private label. Jadi sebagian besar bisnis kita di sana akan tetap bermerek.
Jeff Van Sinderen: Tapi kinerja kategori sepatu akhir-akhir ini agak negatif, ya?
Christopher Work: Tidak diragukan lagi. Ini kategori yang paling sulit bagi kita. Iya.
Jeff Van Sinderen: Oke. Kalau boleh tanya, menurut kalian dari siapa kalian mengambil pangsa pasar di Amerika Utara? Apakah dari retailer independen? Lalu, apakah demografi pelanggan kalian berubah atau berkembang? Apakah dengan lebih banyak private label kalian mendapatkan pelanggan baru, mungkin lebih di sisi produk wanita? Bisa berikan pendapat tentang hal-hal itu?
Richard Brooks: Saya akan mulai, Jeff. Fokus kami sangat tajam pada pelanggan inti, yang tetap sama: kaum muda yang ingin mengekspresikan identitas dan jadi berbeda, seperti kata Chris. Mereka lebih dipengaruhi oleh tahap remaja daripada usia secara umum. Kami mungkin menarik lebih banyak orang karena kami cepat dalam menangkap tren. Tapi fokus utama tetaplah pelanggan inti.
Itu selalu strategi yang menang: layani pelanggan inti dengan sangat baik. Mungkin kami dapat pelanggan tambahan di area lain, tapi itu karena kami berhasil melayani konsumen yang sangat berpengaruh di pasaran, yaitu mereka yang berani memimpin tren. Mereka mungkin membawa orang lain ikut belanja pada kami.
Jeff Van Sinderen: Oke. Maaf, tentang mengambil pangsa pasar, ada pikiran tentang siapa yang kehilangan pangsa ke kalian?
Richard Brooks: Tidak ada pikiran khusus. Sebagian besar kenaikan kami, seperti dijelaskan Chris, berasal dari eksekusi yang tepat mengikuti tren dan kerja sama dengan mitra merek. Keuntungan kami selama 1-2 tahun terakhir terutama didorong kenaikan harga rata-rata (AUR). Baru belakangan ini transaksi mulai menang. Jadi mungkin kami cerminan dari kondisi pasar yang memang bergejolak.
Yang jelas, tingkat eksekusi kami memungkinkan kami mendapatkan porsi lebih besar dari dompet pelanggan, karena AUR-lah pendorong utama kenaikan kami selama 2 tahun.
Jeff Van Sinderen: Di periode November yang baru lalu, transaksi sedikit turun, ya? Saya penasaran, bagaimana lalu lintas toko kalian selama periode terakhir ini?
Christopher Work: Saya harus pecah jadi dua wilayah. Secara keseluruhan kami turun sedikit. Di Amerika Utara naik, di Eropa turun sedikit. Eropa tetap mencatatkan pertumbuhan, tapi lagi-lagi lebih didorong AUR dan nilai transaksi rata-rata, bukan jumlah transaksi. Jadi di Amerika Utara ada kenaikan transaksi. Lalu lintas tokonya sendiri cukup baik sepanjang bulan, dengan minggu ke-4 sebagai yang terkuat. Kami melihat peningkatan yang bagus, mirip dengan yang kami alami di Q3 dimana masa back-to-school sangat kuat. Kemudian, ternyata tetap lebih stabil daripada yang kami perkirakan selama 2 bulan terakhir di kuartal ketiga.
Kami lihat hal yang sama di November, di mana kondisinya stabil dan perbandingannya bagus dari minggu pertama sampai ketiga, tapi minggu keempat, pasti lebih impresif.
Richard Brooks: Dan untuk jangka panjang, Jeff, yang ingin saya sampaikan adalah, saat tingkat pendapatan konsumen menyusul laju inflasi yang terjadi di sini. Saya pikir kita — fase berikutnya, kita mulai melihat itu. Seperti yang kita lihat saat masa back-to-school, kami catat kenaikan perbandingan seperti yang dikatakan Chris di Amerika Utara pada November. Saat pendapatan konsumen menyusul inflasi, saya pikir kita akan berbalik dan akan mulai menangkap tingkat transaksi. Victor, apakah ada lagi pertanyaan dari grup?
Eksekutif Tidak Dikenal: Saya tidak yakin apakah Victor terputus. Ini Jill. Jeff, saya lihat Anda ada tindak lanjut?
Operator: Saya lihat Jeff Van Sinderen masih di sini.
Jeff Van Sinderen: Pertanyaan saya sudah terjawab.
Operator: Dan saya tidak melihat pertanyaan lebih lanjut di antrean saat ini. Saya ingin kembalikan panggilan ini ke Rick untuk kata penutup.
Richard Brooks: Baiklah. Terima kasih, Victor. Saya tutup dengan ucapan terbaik saya untuk semua — untuk semua orang yang sangat saya hargai karena mengikuti apa yang kami lakukan di Zumiez, dan semoga kalian semua merayakan musim liburan dengan bahagia. Terima kasih banyak.
Operator: Terima kasih atas partisipasi Anda dalam konferensi hari ini. Ini menandai akhir program. Anda bisa memutuskan sambungan sekarang. Semoga hari Anda menyenangkan.
Pernah merasa seperti ketinggalan membeli saham yang paling sukses? Maka Anda perlu mendengar ini.
Pada kesempatan langka, tim ahli analis kami mengeluarkan rekomendasi saham “Double Down” untuk perusahaan yang mereka pikir akan segera naik. Jika Anda khawatir sudah kehilangan kesempatan berinvestasi, sekarang adalah waktu terbaik untuk membeli sebelum terlambat. Dan angkanya berbicara sendiri:
Nvidia: jika Anda investasi $1.000 saat kami beri sinyal double down di 2009, Anda akan dapat $475.637!
Apple: jika Anda investasi $1.000 saat kami beri sinyal double down di 2008, Anda akan dapat $53.400!
Netflix: jika Anda investasi $1.000 saat kami beri sinyal double down di 2004, Anda akan dapat **$556.658!*
Saat ini, kami mengeluarkan peringatan “Double Down” untuk tiga perusahaan luar biasa, tersedia saat Anda bergabung dengan Stock Advisor, dan mungkin tidak ada kesempatan seperti ini lagi dalam waktu dekat.
Hasil Stock Advisor per 1 Desember 2025
Artikel ini adalah transkrip panggilan konferensi ini yang diproduksi untuk The Motley Fool. Meski kami berusaha sebaik mungkin, mungkin ada kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan dalam transkrip ini. Seperti semua artikel kami, The Motley Fool tidak bertanggung jawab atas penggunaan Anda akan konten ini, dan kami sangat menyarankan Anda melakukan riset sendiri, termasuk mendengarkan panggilannya sendiri dan membaca dokumen SEC perusahaan. Lihat Syarat dan Ketentuan kami untuk detail tambahan, termasuk Pernyataan Penafian Kewajiban kami.
The Motley Fool tidak memiliki posisi di saham manapun yang disebutkan. The Motley Fool memiliki kebijakan pengungkapan.
Transkrip Panggilan Hasil Zumiez (ZUMZ) Q3 2025** awalnya diterbitkan oleh The Motley Fool.