Penutupan mall dan mall yang kehilangan toko utamanya telah membuat cerita yang salah bahwa orang Amerika tidak pergi ke mall lagi. Pada kenyataanya, itu tidak benar.
Menurut Placer.ai December 2025 Mall Index, "Mal indoor kinerjanya lebih baik daripada pusat perbelanjaan terbuka dan mal outlet sepanjang tahun, sebagai satu-satunya format yang mengalami kenaikan pengunjung di semua kuartal – menandakan peralihan dari pemulihan ke pertumbuhan."
Pertumbuhan keseluruhan memang kecil, 1.3% untuk setahun penuh, tetapi jumlah orang yang mengunjungi mal memang naik. Namun, pembeli lebih memilih mal-mal tertentu dibanding yang lain.
“Selama bertahun-tahun, seiring berkembangnya mal tertutup, ternyata mal kelas A berkinerja sangat baik, sementara mal kelas C dan D semakin cepat punah,” kata Chris Conlon, CEO WPG, kepada Retail Dive.
Seiring berubahnya lanskap perbelanjaan, peritel yang dulu beroperasi di semua jenis mal terpaksa mengurangi skala. Macy’s punya rencana untuk menutup sekitar 150 toko, dan sudah menutup 66 lokasi yang bermasalah.
Sekarang, putaran penutupan terbarunya telah diumumkan ke publik.
CEO Macy’s Tony Spring membagikan pembaruan tentang rencana perbaikan "Bold New Chapter" perusahaan itu pada bulan Januari.
"Dua tahun menjalankan strategi Bold New Chapter, fokus pekerjaan kami tetap sama: memperkuat toko kami, menyederhanakan cara operasi, dan berinvestasi pada pengalaman yang paling penting bagi pelanggan. Saat ini, pekerjaan itu berpusat pada pelaksanaan yang disiplin dan perbaikan terus-menerus, dengan investasi strategis yang dipandu oleh apa yang paling dihargai pelanggan," tulisnya dalam surat terbuka kepada karyawan.
Dia mencatat bahwa penutupan toko tetap menjadi bagian penting dari rencana.
"Dalam menjalankan strategi, kami terus meninjau portofolio kami dan membuat keputusan hati-hati tentang di mana dan bagaimana kami berinvestasi, termasuk menutup toko yang kurang produktif dan merampingkan operasi. Keputusan ini tidak dibuat dengan mudah," tambahnya.
Putaran penutupan terbaru Macy’s termasuk 14 toko di 12 negara bagian.
5500 Grossmont Center Dr., La Mesa, California
3400 Naglee Rd., Tracy, California
4880 Briarcliff Rd. NE, Atlanta, Georgia
7900 Ritchie Hwy., Glen Burnie, Maryland
3850 Rivertown Pkwy. SW, Grandville, Michigan
4101 W Division St., Saint Cloud, Minnesota
50 Fox Run Rd., Newington, New Hampshire
112 Eisenhower Pkwy., Livingston, New Jersey
225 Interstate Shopping Center, Ramsey, New Jersey
1255 Niagara Falls Blvd., Amherst, New York
3801 Sumner Blvd., Raleigh, North Carolina
100 Pittsburgh Mills Cir., Tarentum, Pennsylvania
5488 South Padre Island Dr., Corpus Christi, Texas
17855 Southcenter Pkwy., Tukwila, Washington
Sumber: USA Today
Macy’s terus mengecilkan jaringannya. Shutterstock.
Neil Saunders, Managing Director GlobalData, cukup keras dalam menyampaikan pendapatnya mengapa Macy’s perlu melakukan pemotongan besar pada jumlah tokonya.
"Alasan Macy’s harus menutup banyak toko adalah karena bisnisnya telah diabaikan begitu lama. Selama bertahun-tahun, mereka gagal berinvestasi di toko, gagal mengembangkan penawaran, gagal merespons kompetisi, dan gagal memangkas propertinya. Amputasi sekarang adalah kejahatan yang diperlukan untuk memotong bagian yang busuk," tulisnya di RetailWire.
Lisa Goller, seorang ahli ritel dan anggota RetailWire Brain Trust, melihat perubahan ini sebagai langkah pintar.
"Macy’s pintar untuk menyesuaikan ukuran dengan memutuskan menutup toko yang kinerjanya buruk, meningkatkan toko yang tersisa, dan berinvestasi di lokasi kecil di luar mall. Zaman sudah berubah, dan alokasi sumber dayanya juga perlu berubah," tulisnya.
Lebih Banyak Ritel:
Patricia Vekich Waldron, ahli pemasaran ritel dengan pengalaman puluhan tahun, tidak yakin dengan rencana perbaikan Macy’s.
"Sulit bagiku untuk memiliki tingkat keyakinan bahwa Macy’s akan berubah, bahkan dengan fokus yang diperbarui dan pemimpin baru. Terutama karena CEO baru itu adalah karier seumur hidup di Macy’s, yang telah berada di posisinya selama inisiatif-inisiatif sebelumnya," ujarnya.
"Toko yang akan ditutup mewakili sekitar seperempat luas total pada 2023 tetapi kurang dari 10% penjualan. 350 lokasi Macy’s yang tersisa berkinerja lebih baik 500 basis poin dalam penjualan toko sejenis dan 950 basis poin dalam tingkat EBITDA yang disesuaikan, dibandingkan lokasi yang tidak akan dilanjutkan," catat Spring dalam panggilan hasil 2023 perusahaan di kuartal keempat.
Macy’s menutup 150 toko hingga 2026 (rencana awal): Ini adalah bagian dari rencana perbaikan "Bold New Chapter" yang lebih luas, menurut Forbes.
Macy’s mengkonfirmasi 66 penutupan toko (2025): Perusahaan telah secara bertahap menjalankan rencananya, menurut siaran pers.
Halaman daftar penutupan toko dan FAQ Macy’s: Informasi dan timeline untuk penutupan toko tertentu.
Terkait: Rantai burger duduk berusia 55 tahun yang bermasalah menutup restorannya
Kisah ini pertama kali diterbitkan oleh TheStreet pada 28 Feb 2026, di bagian Ritel. Tambahkan TheStreet sebagai Sumber Pilihan dengan klik di sini.