Di Kogod School of Business, American University, mahasiswa yang belajar seni negosiasi mendapat bantuan dari AI.
Selama satu setengah tahun terakhir, Alexandra Mislin, profesor diplomatik di tempat kerja, semakin memasukan AI ke dalam kurikulumnya setiap semester. Khususnya, dia membimbing siswa cara menggunakan chatbot AI untuk mempersiapkan dan berlatih negosiasi, baik besar maupun kecil. Ini untuk situasi yang mereka hadapi sekarang maupun nanti dalam karir dan bisnis. Semua mahasiswa di sekolah itu punya akses ke Perplexity Pro, dan dia juga pakai ChatGPT. Dia bahkan buat GPT khusus untuk membangun keterampilan negosiasi yang terus dia perbaiki.
“Saya ingin murid-murid saya pikirkan bagaimana alat ini bisa bantu mereka siapkan negosiasi, bantu mereka latihan, dan dukung mereka saat mereka buntu dalam negosiasi,” katanya. “Bisa untuk momen besar, tapi seringkali, untuk semua langkah menuju ke sana.”
Banyak mahasiswa punya pekerjaan atau magang di luar kelas, jadi Mislin anjurkan mereka pakai AI untuk melacak interaksi penting yang terjadi. Mereka juga bisa memberi tahu chatbot tentang tujuan besar mereka, misalnya dapat tawaran kerja tetap setelah magang. Dengan begini, siswa bisa pantau perkembangan negosiasi sehari-hari—percakapan yang bisa menuju peluang lebih besar—agar mereka bisa buat strategi yang lebih baik.
Latihan lain adalah siswa pakai AI untuk persiapkan negosiasi spesifik, yang nyata seperti negosiasi pekerjaan, atau hipotetis seperti kesepakatan bisnis besar. Mereka bisa bahas argumen mereka, asumsi mereka, hal-hal yang mungkin terlewat, plus-minus dari berbagai respons, dan minta masukan—mirip seperti bagaimana beberapa eksekutif saat ini meminta AI memberi umpan balik dan mencari kelemahan dalam logika mereka. Lebih jauh lagi, siswa bisa pakai AI untuk berlatih negosiasi, memberi chatbot peran tertentu dan memainkan berbagai skenario.
“[Dengan AI], mereka bisa dapat lebih banyak rekan latihan—rekan hipotetis lain selain teman sekelas,” ujarnya, merujuk pada latihan tradisional dimana siswa secara acak bernegosiasi satu sama lain. “Dulu, mereka kadang bisa negosiasi dengan mahasiswa dari universitas atau budaya lain, tapi sekarang kamu bisa simulasi banyak hal itu.”
Ini semua tambahan dari cara tradisional mengajar teknik negosiasi, yang termasuk belajar teori perilaku manusia, melakukan negosiasi simulasi antar siswa, dan menganalisis hasil serta perasaan subjektif tentang negosiasi itu. Tapi Mislin lihat manfaat unik yang AI bisa tawarkan, terutama kemampuannya untuk memperlihatkan strategi negosiasi siswa dan memberi umpan balik yang tepat (dia tekankan bahwa siswa harus evaluasi ini dengan pikiran kritis, karena AI tidak selalu benar).
“Menemukan di mana asumsi kamu kurang tepat, mencoba berada di posisi pihak lain, mempertimbangkan di mana kamu kehilangan pertanyaan atau rasa ingin tahu—saya pikir [AI] sangat membantu untuk hal-hal itu,” katanya.