Cardinal Health adalah salah satu perusahaan kesehatan raksasa di Amerika, menyediakan produk medis dan solusi data untuk lebih dari 90% rumah sakit di AS. Tapi beberapa tahun lalu, pendapatannya turun drastis $300 juta karena beberapa bagian bermasalah. Ketika Jason Hollar jadi CEO perusahaan Fortune 500 ini akhir 2022, dia butuh strategi keras buat perbaiki bisnis.
“Konsep penyederhanaan ekstrim dan prioritisasi tanpa kompromi adalah kunci perubahan,” kata Hollar ke Fortune.
“Saya pakai kata ‘tanpa kompromi’ dengan sengaja, supaya orang tidak cuma mengubah prioritas, tapi berhenti lakukan hal-hal tertentu.”
Sebelum Hollar memimpin, beberapa bagian bisnis perusahaan kesehatan senilai $38 miliar ini rugi ratusan juta dolar tiap tahun. Pendapatan operasional non-GAAP Cardinal Health turun 12% dari $2.3 miliar di 2021 jadi $2 miliar di 2022. Di hari pertamanya jadi CEO, Hollar langsung terapkan rencana tegas: potong bisnis yang kurang menguntungkan dan fokus ke yang utama. Sekarang, pendapatan operasional Q3 tahun fiskal 2025 mencapai $730 juta.
Biasanya perubahan drastis bikin karyawan resah. Tapi mengejutkan, staf Cardinal Health malah sangat mendukung.
“[Cardinal Health] tempat kerja yang bagus. Tapi karyawan juga frustasi karena kami tidak sukses,” kata Hollar. “Mereka ingin menang, dan kami tidak menang sebanyak yang seharusnya.”
Hari pertama Hollar: Potong bisnis & hentikan akuisisi
Tidak mudah mengubah perusahaan tua seperti Cardinal Health yang sudah beroperasi 55 tahun. Tapi pendekatan “tanpa kompromi” Hollar berhasil.
Hollar pertama kali gabung sebagai CFO saat pandemi COVID, ketika perusahaan sedang kesulitan. Dua tahun kemudian jadi CEO, dia langsung beraksi: tutup lini produk, keluar dari banyak negara, dan jual aset di luar sektor kesehatan.
“Banyak perubahan dalam waktu singkat,” jelas Hollar. “Saya sadar kesalahan alokasi modal adalah akar masalah. Jadi kami fokus ke bagian bisnis yang tumbuh cepat.”
Divisi Medical yang produksi alat bedah dan lab juga direnovasi total—sebelumnya rugi $16 juta dalam satu kuartal. Hollar juga hentikan akuisisi besar selama 18 bulan pertama, fokus ke produk dan klien yang ada. Baru di 2024, mereka akuisisi Specialty Networks senilai $1.2 miliar.
“Dulu kami mencoba tumbuh dengan banyak cara, tapi tidak ada yang berhasil baik,” kata Hollar. “Sekarang semuanya membaik—produktivitas, efisiensi, bahkan keamanan dan kualitas.”
Tidak ubah budaya, tapi tingkatkan akuntabilitas
Hollar bilang karyawan senang kerja di Cardinal Health, tapi sedih karena sering kalah bersaing. Untuk tingkatkan semangat, Hollar tekankan pentingnya akuntabilitas.
“Saya bilang ke tim, ‘Kita kurang satu nilai: akuntabilitas. Itu yang harus kita perbaiki’,” kata Hollar. “Kita tidak akan ubah nilai inti, tapi kita harus benar-benar menjalaninya.”
Hollar ubah struktur kepemimpinan—dia pisahkan 3 dari 8 laporan langsungnya, hapus 2 peran sama sekali. Perubahan cepat ini buktikan keseriusannya.
“Saya tunjukkan ke tim kalau ini bukan cuma kata-kata, tapi tindakan nyata,” ujarnya. “Hasilnya, kami selesaikan akuisisi senilai $5 miliar dalam 18 bulan terakhir.”
Buat ulang teks ini dan terjemahkan ke bahasa Indonesia tingkat B1 dengan beberapa kesalahan atau salah ketik yang umum, tapi maksimal 2 kali saja. Jangan kembalikan versi Inggrisnya, jangan ulangi kembali ke saya. Jangan ulangi teks yang dikirim. Hanya berikan teks Indonesia seperti dari pembicara B1 bahasa Indonesia. Juga, buat teks terlihat bagus secara visual dan jangan tambahkan teks lain darimu, bahkan salah ketik. Teksnya: