ServiceNow Inc. telah setuju untuk membeli perusahaan kecerdasan buatan Moveworks seharga $2,85 miliar sebagai bagian dari dorongannya ke dalam alat kecerdasan buatan yang dapat menyelesaikan tugas tanpa pengawasan manusia.
Akuisisi ini, yang merupakan akuisisi terbesar ServiceNow hingga saat ini, diumumkan dalam sebuah pernyataan pada hari Senin yang mengkonfirmasi laporan sebelumnya dari Bloomberg News. Kesepakatan tunai-dan-saham ini diharapkan akan ditutup pada paruh kedua tahun 2025, kata SerivceNow dalam pernyataannya.
Saham ServiceNow turun sebanyak 7,4% dalam perdagangan hari Senin. Saham itu turun 6,8% pada pukul 13:12 di New York, memberikan nilai pasar perusahaan sekitar $163 miliar.
Dibentuk pada tahun 2016, Moveworks menyediakan asisten kecerdasan buatan kepada perusahaan untuk menangani permintaan karyawan. Teknologinya digunakan oleh perusahaan seperti Unilever Plc, GitHub Inc. dan Broadcom Inc., menurut situs webnya. Moveworks telah menerima dukungan dari investor termasuk Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Bain Capital Ventures, Alkeon Capital Management, dan Iconiq Growth. Perusahaan ini dinilai sebesar $2,1 miliar dalam putaran pendanaan tahun 2021.
Mayoritas implementasi pelanggan Moveworks sudah menggunakan ServiceNow, kata perusahaan tersebut. Integrasi awal antara kedua perusahaan akan difokuskan pada penawaran alat self service berkecerdasan buatan untuk pelanggan.
Dipimpin oleh Chief Executive Officer Bill McDermott, ServiceNow membuat aplikasi yang membantu perusahaan mengatur dan mengotomatisasi personel dan operasi teknologi informasi mereka. Seperti banyak rekan-rekannya, perusahaan yang berbasis di Santa Clara, California ini telah menyematkan fitur kecerdasan buatan generatif ke dalam produk-produknya.
“Dengan akuisisi Moveworks, ServiceNow akan melangkah lebih jauh lagi dalam transformasi bisnis yang didukung oleh kecerdasan buatan agen,” kata Amit Zavery, presiden, chief operating officer, dan chief product officer ServiceNow, dalam pernyataan Senin.
Dalam sebuah catatan pada hari Senin, analis Bloomberg Intelligence Anurag Rana dan Andrew Girard menulis bahwa kesepakatan Moveworks dapat membantu ServiceNow menjaga pertumbuhan penjualan organiknya yang kuat versus rekan-rekan perangkat lunak cloud besar.
“Kami mengharapkan posisinya dalam optimisasi proses akan menyebabkan stabilitas permintaan lebih tinggi dibandingkan rekan-rekan tahun ini,” tulis Rana dan Girard. “Kinerja solid ServiceNow melalui kondisi ekonomi yang tidak pasti memperkuat harapan kami bahwa perusahaan dapat melampaui $15 miliar dalam pendapatan langganan pada tahun 2026.”
Cerita Berlanjut
Akuisisi ini merupakan tanda ambisi kesepakatan potensial ServiceNow di bawah kepemimpinan McDermott. Sebelum bergabung dengan perusahaan, ia adalah CEO raksasa perangkat lunak SAP SE, di mana ia mengawasi sejumlah kesepakatan berprofil tinggi. Ini termasuk pembelian multibillion-dollar Qualtrics International Inc. dan Concur Technologies Inc. McDermott sebelumnya menandakan bahwa ia akan fokus pada pertumbuhan organik di ServiceNow.
ServiceNow mengatakan dalam pernyataan bahwa, pada akhir tahun 2024, telah melewati $200 juta dalam nilai kontrak tahunan untuk lapisan produknya yang lebih tinggi yang mencakup fitur kecerdasan buatan. Perusahaan ini memiliki hampir 1.000 pelanggan AI, katanya.
Pada bulan Januari, ServiceNow memberikan prospek penjualan tahun fiskal yang tidak memenuhi harapan, mengatakan bahwa fokusnya adalah untuk mempercepat adopsi produk kecerdasan buatan generatif baru daripada menghasilkan pendapatan yang signifikan untuk alat-alat tersebut dalam waktu dekat.
JPMorgan Chase & Co. adalah penasihat keuangan utama untuk ServiceNow. Tidal Partners LLC juga memberikan nasihat kepada perusahaan tersebut.
(Memperbarui saham, menambahkan lebih banyak VC backers di paragraf kelima.)
Most Read from Bloomberg Businessweek
©2025 Bloomberg L.P.