Rekap obrolan di depan api ini berasal dari FreightWaves’ 3PL Summit pada hari Rabu.
TOPI OBROLAN DI DEPAN API: Kunci Keuntungan: Mendapatkan Janji Temu Utama
DETAIL: Salah satu tuas keuntungan tersembunyi dalam 3PL adalah mengontrol pemilihan janji temu untuk memaksimalkan keuntungan. Bergabunglah dengan Jeff Kim, SVP untuk strategi perusahaan dan inisiatif di NTG, dan Tom Curee, presiden Qued, ketika mereka menunjukkan bagaimana top 3PL memahami bahwa penjadwalan bukan hanya tugas administratif, tetapi penggerak kunci kesuksesan dan kinerja keuangan.
KUTIPAN KUNCI DARI KIM DAN CUREE:
Curee: “Berapa banyak titik data yang dimasukkan ke dalam proses ini? Sangat gila jumlah hal yang terlibat. Anda berbicara tentang jam pelayanan, kedua sisi berhenti; ini adalah kasus penggunaan teknologi yang sangat baik. Hal yang penting bagi kami adalah, banyak waktu ketika Anda mulai, Jane mungkin selalu ingin janji temu jam 9 pagi. Jane melatih John, sehingga John selalu mencari janji temu jam 9 pagi. Kenyataannya ketika Anda melihat seluruh rantai pasokan, bukan hanya gelembung Anda, jam 9 pagi mungkin bukan waktu janji temu terbaik bagi Anda atau siapapun.”
Kim: “Beberapa pemain besar menyimpan data tentang pelanggan. Sama seperti pelanggan kami mengukur kami berdasarkan KPI, kami menyimpan data itu sendiri. Kami menggunakan data tersebut dalam proses RFP dan penetapan harga. Ketika kami tahu sesuatu yang biasanya salah atau memiliki waktu tinggal tinggi, dll., kami menetapkannya harganya. Bagi para pemain yang tidak menetapkannya, mereka akhirnya memenangkan jalur tetapi mereka mulai mengalami masalah sebenarnya, yang membuat pelanggan tidak bahagia.”
Kim: “Sungguh mengambil sebanyak mungkin data yang bisa Anda dapatkan. Ini bukan hanya tentang 3PL dan sopir. Apa yang dibutuhkan gudang, dermaga mana yang penuh; setelah truk diunggah, kemana produk itu pergi? Apakah ada ruang untuk produk tersebut? Memastikan semua itu dinamis dan dibagikan sangat sulit dalam industri ini. Memilih apa yang terbaik untuk seluruh skenario.”
Curee: “Saya pikir salah satu hal yang kunci adalah Anda dapat memenangkan pengiriman dalam bisnis ini dengan menjadi yang termurah dalam penawaran; Anda selalu bisa memenangkan bisnis dengan menjadi orang yang dapat melaksanakannya. Itu benar-benar tentang eksekusi. Kami memiliki pelanggan yang kesulitan dalam tinjauan bisnis triwulanan karena mereka tidak dapat mengambil muatan karena mereka tidak dapat mendapatkan janji temu cukup cepat untuk membuat janji temu tersebut berhasil bagi mereka.”
Pos 3PL Summit: seni penjadwalan janji temu untuk kesuksesan rantai pasokan muncul pertama kali di FreightWaves.