Selamat pagi. AI tidak mengganggu strategi bisnis inti Intuit. Malah, AI mempercepatnya.
Demikian menurut CFO Sandeep Aujla. Ia mengatakan tiga fokus utama perusahaan, yaitu bantuan ahli, wawasan berbasis data, dan menguasai pusat arus kas pelanggan, menjadi semakin kuat seiring matangnya alat-alat AI.
Intuit, nomor 258 di Fortune 500 dan perusahaan di balik TurboTax, Credit Karma, dan QuickBooks, melaporkan hasil kuartal kedua yang melebihi ekspektasi. Pendapatan naik 17% menjadi $4,7 miliar. Laba per saham non-GAAP adalah $4,15. Perusahaan memperkirakan pertumbuhan pendapatan berlanjut di kuartal ketiga, meski panduan laba per saham sedikit di bawah harapan.
Aujla menghubungkan hasil ini dengan fokus pada beberapa prioritas kritis: melayani pelanggan, memperdalam platform AI, dan ekspansi ke segmen pasar atas. Performa ini, katanya, membantah anggapan bahwa AI melemahkan model bisnis software tradisional.
Awal bulan ini, terjadi penjualan besar-besaran saham SaaS dan cloud, yang disebut "SaaS-mageddon", karena kekhawatiran AI agenik bisa merusak harga software per pengguna. Ini menguji kepercayaan di sektor ini, meski sentimen mulai membaik.
Bagi Aujla, gejolak ini terasa familiar. Ia merujuk pada gelombang disruptif sebelumnya, dari Y2K hingga bangkitnya internet. Setiap pergeseran teknologi besar selalu dibayangi prediksi kehancuran. "Yang luput dari perhatian orang adalah ketahanan model bisnis ini," ujarnya.
Sementara itu, penyedia model bahasa besar (LLM) semakin bekerja sama dengan perusahaan software mapan, terutama di lingkungan keuangan yang diatur ketat. Menurut Aujla, hubungan ini kolaboratif, bukan kompetitif. "LLM ini tidak ingin melawan kami. Mereka justru ingin bekerja sama dengan kami."
Banyak pelanggan bisnis kecil Intuit adalah pemilik sekaligus operator. "Mereka menjalankan toko roti, perusahaan konstruksi," kata Aujla. "Mereka tidak ingin duduk di rumah dan menulis kode."
Yang mereka inginkan adalah solusi lengkap yang menggabungkan otomatisasi AI dengan keahlian manusia, untuk membantu mengelola uang masuk-keluar dan pengambilan keputusan melalui wawasan terukur.
Minggu ini, Intuit mengumumkan kemitraan multi-tahun dengan Anthropic, perusahaan di balik Claude, untuk mengembangkan agen kustom. Kesepakatan ini adalah bagian dari strategi yang tidak tergantung pada satu model. Untuk alur kerja inti seperti akuntansi, penggajian, pajak, dan arus kas, Intuit berencana membangun agen langsung di platformnya.
Untuk kebutuhan khusus, pelanggan dan mitra bisa membangun agen sendiri menggunakan model seperti Claude. Aujla memberi contoh kilang anggur yang menggunakan agen untuk memantau cuaca dan menyesuaikan pengiriman agar anggur tidak beku.
Meski berinvestasi besar di AI, Aujla yakin margin laba akan terus bertambah. Efisiensi otomatisasi dan pengeluaran yang disiplin membantu mengimbangi biaya. Biaya agen pun minimal dan berbasis pemakaian.
Menurutnya, ada tiga pengungkit pertumbuhan ke depan: Pertama, agen produktivitas yang menghemat waktu pelanggan. Kedua, agen yang mendeteksi celah arus kas dan menawarkan opsi pembiayaan di dalam QuickBooks. Ketiga, alur kerja agen yang mengarahkan masalah kompleks ke ahli manusia, menciptakan peluang upsell.
Menjelang 2026, Aujla fokus pada performa keuangan yang kuat, menantang narasi pesimistis berlebihan tentang software dan AI, serta menyambut gelombang inovasi baru yang mengingatkan pada energi dan peluang era ledakan teknologi akhir 1990-an.
Semoga akhir pekan Anda menyenangkan.
Sheryl Estrada
[email protected]
Pergerakan Penting Fortune 500:
Chris Deppe dipromosikan menjadi CFO Chewy, Inc. (No. 357), retailer online produk dan layanan hewan peliharaan. Deppe memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun. Ia bergabung dengan Chewy pada 2022.
Setiap Jumat pagi, kolom Fortune 500 Power Moves melacak pergeseran eksekutif di perusahaan Fortune 500.
Langkah-langkah penting lain minggu ini:
Greg Prata dipromosikan menjadi CFO di Sony Music Publishing, efektif 31 Maret. Ia menggantikan Tom Kelly yang akan pensiun.
Ronda Chu dipromosikan menjadi CFO Bandara Internasional San Francisco (SFO). Ia membawa lebih dari 25 tahun pengalaman.
Tyler Reddien ditunjuk sebagai CFO dan COO Capri Holdings Limited, efektif 30 Maret. Sebelumnya, ia menjabat sebagai CFO The Body Shop.
Stephanie Lewis dipromosikan menjadi CFO Forbes, efektif segera. Ia akan mengawasi organisasi keuangan global.
Mel Hope, CFO First Watch Restaurant Group, Inc., menyampaikan niat untuk pensiun tahun ini. Perusahaan telah memulai proses pencarian pengganti.
Kevin McDonnell, EVP dan CFO di AeroVironment, Inc., memutuskan untuk pensiun efektif 31 Juli. Perusahaan sedang mencari penggantinya.
Kesepakatan Besar:
Payscale merilis Laporan Praktik Terbaik Kompensasi tahun ke-17. Temuan kuncinya adalah kecakapan AI semakin menjadi ekspektasi tanpa kompensasi tambahan.
55% perusahaan yang disurvei mengatakan mereka tidak menawarkan premi, bonus, atau ekuitas untuk karyawan yang mengembangkan keterampilan AI. Hanya 14% yang menawarkan gaji pokok lebih tinggi.
Bacaan Akhir Pekan Fortune:
Berikut empat bacaan akhir pekan dari Fortune.
Ucapan yang Terekam:
"Kami, sebagai pemberi kerja besar, harus aktif terlibat dalam mempersiapkan karyawan kami untuk dunia yang didukung AI dan terotomatisasi atau terdigitalisasi."
— Donna Morris, kepala petugas sumber daya manusia Walmart, dalam sebuah wawancara dengan Fortune.