Meskipun kemajuan AI yang luar biasa sejak OpenAI meluncurkan chatbot ChatGPT yang tersebar luas pada tahun 2022, teknologi tersebut masih berada dalam tahap awal.
Demikian menurut Isabelle Freidheim, pendiri dan mitra manajemen dari perusahaan modal ventura dan modal ekuitas pribadi Athena Capital, yang berbicara dalam sebuah panel di konferensi Fortune Global Forum di New York pada hari Senin.
“AI masih cukup baru,” kata Freidheim kepada Alex Wood Morton dari Fortune di atas panggung. “Tentu saja ada sejumlah besar peluang ke depan, tetapi masih agak kikuk sekarang.”
Freidheim masih melihat kekurangan dalam AI, seperti teks yang dihasilkannya. “Hingga batas tertentu, ketika kami memiliki pelamar pekerjaan yang mengirimkan sampel tulisan kepada kami, kami bisa dengan cepat mengetahui apakah itu AI.” Freidheim mengatakan. “AI memiliki gaya tertentu.”
Ditanya apakah AI sudah mencapai titik penggantian manusia yang sebenarnya, bahkan dalam pekerjaan yang lebih rutin atau kapasitas yang sederhana, Freidheim menolaknya. “Kita belum sampai di sana, tetapi ketika kita sampai di sana, kita tidak menggantikan pekerjaan, hanya mengubah pekerjaan.”
Tetapi apa yang disepakati para panelis adalah potensi yang bisa dibawa AI ke dalam angkatan kerja setelah semua masalahnya diselesaikan.
AI adalah peluang yang sangat besar, kata Suzanne Dann, CEO divisi Amerika dari perusahaan perangkat lunak dan konsultan Wipro, dalam panel tersebut. “Ini sesuatu yang belum pernah kita lihat sebelumnya; kita semua sangat antusias tentang cloud, dan sekarang cloud adalah jalan masuk ke AI.”
Memang, teknologi memerlukan regulasi, tambahnya.
Tetapi di tengah inovasi digital yang cepat, kepercayaan sangat penting, tambah Suzan Kereere, presiden pasar global PayPal. “Jika Anda tidak memiliki kepercayaan, sulit bagi konsumen untuk menggunakan Anda berulang kali—dan kami ingin konsumen tumbuh di platform kami.”
Pandemi COVID memaksa semua orang mengadopsi teknologi baru dengan cepat, tetapi pekerjaan masih jauh dari selesai, kata Dann dari Wipro, menambahkan bahwa masih ada “peluang besar” untuk berinvestasi dalam alat yang lebih canggih—termasuk AI.
Freidheim, yang perusahaannya sebagian besar berinvestasi di AS, baru-baru ini mulai memperkuat bisnisnya di Eropa; mereka segera membuka kantor di Paris.
“Ini lambat,” kata Freidheim, merujuk pada luar negeri. “Inovasi teknologi tidak sekuat budaya [di Eropa] seperti di sini.”
Namun, banyak wilayah yang mengalokasikan “modal berat” ke perusahaan teknologi, terutama dari inisiatif pemerintah dalam bentuk kredit pajak, pinjaman, atau investasi ekuitas yang bertujuan untuk mendukung ekosistem teknologi lokal.
“Ini dalam konteks deglobalisasi secara keseluruhan, dan situasi geopolitik yang kita hadapi sekarang.” kata Freidheim. “Kita sedang menyaksikan perlombaan menciptakan pemimpin teknologi dalam pembuatan chip dan kendaraan listrik, dan beberapa wilayah lebih kuat daripada yang lain.”
Kemajuan teknologi, bagaimanapun, rumit untuk industri seperti ritel, kata Scott Baxter, CEO Kontoor Brands, pemilik pakaian merek Wrangler dan Lee. Hal yang memperlambat perusahaan adalah mengintegrasikan mitra rantai pasokannya.
“Kami tidak melakukan banyak inisiatif global karena kami tidak pernah bisa mendukung rantai pasokan; saat kami melakukannya, produknya sudah berpindah ke hal lain,” katanya.
Wipro memiliki 220.000 karyawan, tambah Dann, masing-masing memiliki pengetahuan dasar AI. “Kami tahu kami perlu didorong oleh AI,” katanya. “Ada tingkat pendidikan [yang kami butuhkan saat] kami beralih dari teknologi warisan. Ini bukan tentang mengimplementasikan widget atau integrasi baru; ini tentang memikir ulang dan merekayasa ulang proses bisnis.”
Saat Wipro melihat ke arah perekrutan, kata Dann, bisnis membutuhkan orang-orang yang memiliki pemahaman yang tajam tentang bagaimana AI dapat “mengisi ulang” operasi mereka saat ini. “Bagaimana kita memikir ulang rantai pasokan, atau HR?” katanya. “Itulah jenis keterampilan yang perlu kita bangun, dan itulah tantangan kita ke depan.”
Newsletter untuk pemimpin paling berani dan paling cerdas:
CEO Daily adalah berkas pagi hari Anda pada berita, tren, dan pembicaraan yang perlu diketahui oleh para pemimpin bisnis.
Daftar di sini.