Sebuah toko Foot Locker, Inc.
Disediakan oleh: Foot Locker, Inc.
Foot Locker yang baru dan diperbarui membuat debut di sebuah mal di New Jersey pada hari Rabu sebagai upaya dari pengecer sepatu untuk mengembalikan penjualan yang menurun, menjaga loyalitas mitra merek, dan mendapatkan kembali kepercayaan Wall Street dengan memperbarui tata letak untuk toko-toko pentingnya. Konsep baru Foot Locker yang dijuluki sebagai “toko masa depan” membalikkan format mal yang sudah usang dengan tata letak yang lebih imersif daripada format biasa, yang cenderung memiliki dua dinding sepatu dengan bagian tengah yang digunakan untuk mencoba sepatu. Format baru juga mencakup “drop zone” yang menampilkan perilisan sepatu baru, area mencoba bersama, tampilan produk merek yang ditinggikan, dan “pusat sepatu” untuk opsi yang disesuaikan seperti pengikatan khusus.
Bahkan seragam Striper, pakaian bergaris hitam putih ikonik yang dikenakan oleh rekan toko Foot Locker, sedang mendapatkan penyegaran, kata Frank Bracken, chief commercial officer Foot Locker, kepada CNBC dalam sebuah wawancara. “Mereka akan terasa familiar dan dikenali; saya akan mengatakan bahwa mereka akan dimodernisasi dengan cara yang sangat elegan,” kata Bracken. “Kami sangat memperhatikan detail antara pakaian pria dan wanita kami sehingga pas dan pilihan yang mereka miliki untuk menyusun seragam dapat benar-benar mempersonalisasi sesuai dengan tubuh dan preferensi gaya mereka.”
Toko baru ini, yang terletak di Willowbrook Mall sekitar 20 mil di sebelah barat Manhattan di Wayne, adalah yang pertama dari lima yang direncanakan akan dibuka tahun ini. Ini adalah bagian penting dari strategi “Lace Up” dari CEO Mary Dillon yang diungkapkan pada hari investor Maret 2023. Konsep serupa akan dibuka di toko unggulan Foot Locker di 34th Street, New York City, di Paris menjelang Olimpiade Musim Panas, serta di Melbourne dan Delhi.
Saat pengecer ini menghasilkan sekitar 80% dari pendapatannya dari lebih dari 2.500 lokasi fisiknya, Dillon telah fokus untuk merevitalisasi jejak toko Foot Locker sejak dia mengambil alih pada September 2022. Dia bekerja untuk membangun lokasi baru di luar mal, menutup toko yang tidak berperforma baik, dan menyegarkan lokasi yang sudah ada.
Dillon dan timnya bertaruh bahwa desain toko baru akan membawa pelanggan yang berbelanja di luar mal dan memberikan alasan kepada para penggemar sepatu untuk datang ke toko-tokonya daripada langsung pergi ke situs web atau toko merek.
Pada tahun fiskal 2023, Foot Locker menghabiskan $242 juta untuk merombak dan membangun toko baru, di antara pengeluaran modal lainnya. Perusahaan berencana untuk menghabiskan $200 juta lagi untuk proyek real estat tahun ini, menurut laporan sekuritas perusahaan.
Selain lima toko “toko masa depan” yang direncanakan dibuka Foot Locker tahun ini, pengecer ini menggunakan konsep tersebut untuk menginspirasi 900 perombakan toko pada tahun 2024 dan 2025, dengan sekitar 100 direncanakan untuk setiap kuartal, kata Bracken. “Semua standar seputar penampilan toko, peralatan, alur cerita, standar merchandising, kami akan dengan cepat menerapkannya di 900 toko, dan ada hubungan simbiotik yang nyata antara penyegaran tersebut dan ‘toko masa depan’, jadi mereka akan terlihat sangat saling melengkapi,” katanya.
Frank Bracken Wakil Presiden Eksekutif dan Chief Commercial Officer Foot Locker, Inc.
Disediakan oleh: Foot Locker, Inc.
Strategi perubahan real estat Foot Locker datang saat pengecer ini berjuang dengan penurunan penjualan yang berkelanjutan dan harga saham yang turun sekitar 29% sepanjang tahun hingga penutupan hari Selasa, dibandingkan dengan kenaikan S&P 500 lebih dari 6%.
Foot Locker telah kesulitan meningkatkan penjualan karena sekarang bersaing dengan mitra mereknya sendiri, yang selama beberapa tahun terakhir membangun situs web dan toko mereka sendiri serta mengurangi ketergantungan pada pedagang besar. Menjaga merek seperti Nike dan Adidas senang bukan hanya penting bagi garis atas Foot Locker, tetapi merupakan hal yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Itulah mengapa penceritaan merek yang ditingkatkan dan tampilan produk yang lebih baik — dua permintaan sentral dari mitra Foot Locker — adalah bagian integral dari konsep toko baru pengecer ini.
Pemandangan umum dari sebuah toko Foot Locker, Inc.
Disediakan oleh: Foot Locker, Inc.
“Ketika kita memikirkan ini, ini bukan hanya Foot Locker secara sendirian memikirkan apa yang penting, atau apa yang ingin kita miliki,” kata Bracken. “Kami sangat dekat bekerja sama dengan mitra merek kami untuk membawa penceritaan digital dan kemudian penataan produk dan penceritaan ke tingkat yang lebih tinggi.”
Untungnya bagi Foot Locker, rencana perombakan toko ini datang pada saat merek sepatu seperti Nike sedang memikirkan kembali strategi penjualannya dan menyadari bahwa pedagang besar, terutama yang memiliki jejak besar, penting untuk pertumbuhan mereka sendiri. Sebulan yang lalu, CEO Nike John Donahoe mengakui bahwa perusahaan terlalu jauh menjauh dari mitra grosir dalam upaya untuk meningkatkan penjualan langsung dan sejak itu “memperbaiki” dengan kembali berinvestasi dengan mitra ritelnya.
Perubahan arah tersebut tidak luput, kata Bracken. “Kami mendapatkan dukungan dari mitra merek kami dengan cara yang menyegarkan dan mungkin belum begitu jelas dan transparan seperti dalam dua tahun terakhir,” katanya. “Kami merasa sangat siap sebagai mitra ritel kritis dan strategis di masa depan dan sekarang semuanya bergantung pada kami. [2024] pasti merupakan titik balik.”