Saat kondisi ekonomi sulit, orang-orang biasanya memilih opsi yang lebih hemat. Mereka mungkin liburan di dalam kota atau bahkan staycation aja daripada naik pesawat. Untuk makan, mereka bisa pilih restoran yang lebih murah atau masak sendiri di rumah.
Itu adalah tren yang dicatat oleh CEO McDonald’s dan Dollar General dalam pembicaraan pendapatan mereka baru-baru ini.
"Di AS, kita terus lihat dasar konsumen yang terbelah. Lalu lintas pelanggan di QSR dari konsumen berpenghasilan rendah turun hampir dua digit di kuartal ketiga. Tren ini sudah berlangsung hampir dua tahun. Sebaliknya, pertumbuhan lalu lintas di kalangan konsumen berpenghasilan tinggi tetap kuat, naik hampir dua digit di kuartal itu," kata CEO McDonald’s Christopher Kempczinski saat panggilan pendapatan kuartal ketiga perusahaan.
CEO Dollar General, Todd Vasos, juga berbagi pemikirannya tentang perilaku serupa selama panggilan pendapatan kuartal pertama perusahaannya.
"Meskipun pelanggan inti kami masih terbatas secara finansial, kami telah melihat peningkatan aktivitas ‘trade-in’ dari pelanggan berpenghasilan menengah dan tinggi. Data kami menunjukkan bahwa pelanggan baru tahun ini melakukan lebih banyak kunjungan dan belanja lebih banyak dibandingkan pelanggan baru tahun lalu, dan juga mengalokasikan lebih banyak pengeluaran mereka untuk kategori barang yang tidak pokok," katanya.
Dia menyarankan satu alasan di balik tren ini.
"Kami percaya perilaku ini menunjukkan bahwa kami terus menarik pelanggan berpenghasilan tinggi yang ingin mendapatkan nilai maksimal sambil tetap berbelanja untuk barang yang mereka inginkan dan butuhkan," tambahnya.
Baik McDonald’s maupun Dollar General berhasil tumbuh, meski kehilangan beberapa pelanggan inti mereka.
McDonald’s melaporkan penjualan toko yang sama di AS naik 2,4% di kuartal terakhirnya (ketiga).
Dollar General melaporkan penjualan toko sebanding di AS di Q2 naik 1,2% dari tahun sebelumnya di kuartal terakhir yang diungkapkan.
Namun, tidak semua merek mengikuti trajectori yang sama. Misalnya, Dollar Tree mengalami kesulitan dan tahun lalu memutuskan untuk menutup 1.000 lokasi, kebanyakan toko dengan merek Family Dollar, yang juga rencananya akan dijual (dan sejak itu telah dijual).
Family Dollar pertama kali berbagi rencana untuk menutup sekitar 1.000 toko dalam laporan pendapatan kuartal keempat 2023 mereka.
"Kami berencana menutup sekitar 600 toko Family Dollar di paruh pertama tahun fiskal 2024. Selain itu, sekitar 370 toko Family Dollar dan 30 toko Dollar Tree akan ditutup dalam beberapa tahun ke depan pada akhir masa sewa setiap toko," jelas perusahaan dalam rilisnya.
Rantai tersebut sejak itu membuat kesepakatan untuk menjual merek Family Dollar.
Lebih Banyak Ritel:
Dollar Tree mencapai kesepakatan dengan Brigade Capital Management dan Macellum Capital Management, yang akan bermitra untuk membeli segmen bisnis Family Dollar. Harga pembelian untuk Family Dollar, sesuai perjanjian, adalah sedikit lebih dari $1 miliar, tunduk pada penyesuaian penutupan yang biasa.
"Ini adalah pencapaian besar dalam perjalanan transformasi multi-tahun kami untuk membantu kami sepenuhnya mencapai potensi kami," kata CEO Dollar Tree Mike Creedon dalam siaran pers. "Kami akan terus mengembangkan dan mengoptimalkan bisnis Dollar Tree kami untuk memaksimalkan nilai bagi rekanan, pelanggan, dan pemegang saham Dollar Tree."
Dollar Tree telah membuka toko sambil juga menutup lokasi.
Meskipun tidak diketahui apakah pemilik baru Family Dollar akan terus menutup lokasi, Dollar Tree menutup sekitar 95 toko lagi di kedua merek pada bagian awal tahun 2025.
"Per 1 Februari 2025, kami telah menutup sekitar 695 toko yang diidentifikasi di bawah tinjauan optimasi portofolio," bagikan Dollar Tree dalam laporan tahunan.
Rantai tersebut tidak menyebutkan penutupan apa pun dalam rilis pendapatan kuartal kedua mereka, tetapi membuka beberapa lokasi baru dan merenovasi yang lain.
Rantai itu "membuka 106 toko Dollar Tree baru dan mengubah sekitar 585 toko ke format multi-harga 3.0 kami," begitu yang mereka bagikan.
Zach’s Equity Research menyukai format toko baru dan peningkatan tersebut.
"Strategi multi-harga 3.0 Dollar Tree telah bekerja dengan sangat baik. Toko 3.0 adalah toko baru atau yang diubah, menawarkan beragam pilihan multi-harga yang diperluas. Di kuartal terakhir, perusahaan membuka 33 toko Dollar Tree, menjadikan total pembukaan toko pada tahun fiskal 2024 menjadi 525. Pada akhir tahun fiskal 2024, mereka memiliki sekitar 2.900 toko dengan format multi-harga Dollar Tree 3.0, termasuk 2.600 konversi dan 300 toko baru," tulis mereka.
Meskipun rantai itu masih berencana menutup beberapa toko terpilih, hasil kuartal kedua mereka menunjukkan bahwa rencana perbaikannya telah berhasil.
- Penjualan bersih toko sebanding Dollar Tree +6,5% dengan +3% lalu lintas dan +3,4% tiket
- Laba per saham dilusian (EPS) dari operasi berlanju: $0,75
- EPS dilusian disesuaikan dari operasi berlanju: $0,77, termasuk dampak positif $0,20, relatif terhadap ekspektasi, terkait waktu tarif
- Menyelesaikan pembelian kembali saham lebih dari $1 miliar year to date
- Meningkatkan pandangan pendapatan penjualan bersih tahun fiskal 2025 penuh menjadi $19,3 hingga $19,5 miliar, berdasarkan pertumbuhan penjualan bersih toko sebanding dalam kisaran 4% hingga 6%
CEO Dollar Tree Michael Creedon membagikan pemikirannya tentang hasil perusahaannya selama panggilan pendapatan kuartal kedua.
"Jadi mari kita bahas sorotan Q2. Penjualan bersih meningkat 12,3% menjadi $4,6 miliar, didorong oleh pertumbuhan penjualan komparatif 6,5%, yang merupakan hasil solid di kuartal tanpa acara atau liburan besar yang mendorong lalu lintas. Yang penting, pertumbuhan komparatif seimbang antara lalu lintas dan tiket serta antara barang konsumsi dan discretionary," katanya.
Namun, mencapai angka yang bagus bukanlah tujuan utamanya.
"Kinerja Q2 kami bukan hanya tentang melampaui seperangkat ekspektasi pendapatan. Ini tentang mendapatkan pangsa pasar, memperluas relevansi kami ke basis pelanggan yang lebih luas, dan membuktikan sekali lagi bahwa Dollar Tree berkembang ketika pelanggan fokus pada nilai," tambahnya.
Analis luar juga tampak senang dengan hasilnya.
PYMNTS.com percaya bahwa peralihannya dari being a true dollar store telah membantu rantai tersebut.
"Salah satu inisiatif paling patut diperhatikan adalah peluncuran format multi-harga Dollar Tree. Strategi baru ini, yang telah diterapkan di 1.600 toko, bertujuan untuk mendiversifikasi jajaran produk dengan barang-barang berharga antara $1,50 dan $7," menurut situs web tersebut. "Tujuannya bukan untuk menaikkan harga produk yang ada, tetapi untuk memperkenalkan item baru dengan titik harga lebih tinggi, dalam upaya meningkatkan pengalaman berbelanja dan menarik lebih banyak pelanggan."
TipRank’s Stephen Ayers berpikir bahwa tidak memiliki Family Dollar akan menguntungkan rantai tersebut.
"Melihat lebih dekat kinerja keuangan raksasa ritel diskon tanpa Family Dollar mengungkapkan bahwa DLTR mungkin berjalan lebih ringan tanpa separuh bagiannya yang lebih lambat. Ini membuat saya optimis hati-hati tentang DLTR meskipun ada beberapa tantangan di depan, seperti persaingan, inflasi, dan tarif. Saya tetap netral pada saham sementara menunggu perkembangan berikutnya," tulisnya.
Terkait: Rantai toko serba ada ikonik menutup semua lokasi
Kisah ini awalnya dilaporkan oleh TheStreet pada 22 Nov 2025, di mana pertama kali muncul di bagian Retail. Tambahkan TheStreet sebagai Sumber Pilihan dengan klik di sini.