Pertumbuhan wilayah didorong oleh permintaan XaaS, sementara layanan yang dikelola tetap lesu
STAMFORD, Conn.–(BUSINESS WIRE)–Permintaan untuk layanan IT dan bisnis di Amerika rebound pada kuartal kedua saat wilayah tersebut mencatat pertumbuhan terbaik dalam dua tahun terakhir, meskipun pengeluaran untuk layanan yang dikelola tetap lesu, menurut laporan terbaru tentang keadaan industri dari Information Services Group (ISG) (Nasdaq: NASDAQ:), sebuah perusahaan riset teknologi global terkemuka dan firma penasihat.
Indeks ISG Amerika, yang mengukur kontrak outsourcing komersial dengan nilai kontrak tahunan (ACV) sebesar $5 juta atau lebih, menunjukkan ACV kuartal kedua untuk pasar gabungan”termasuk kedua layanan berbasis cloud sebagai layanan-as-a-service (XaaS) dan layanan yang dikelola”naik 10 persen, menjadi $12,1 miliar, pertumbuhan kuartalan pertama wilayah tersebut dalam bentuk dua digit sejak kuartal kedua 2022.
Kuartal terbaru mengakhiri rangkaian lima kuartal berturut-turut dari penurunan year-over-year, setelah pasar mencapai puncaknya sebesar $13,5 miliar ACV gabungan pada kuartal pertama 2022.
Seluruhnya, pertumbuhan kuartal kedua sebagian besar didorong oleh pengeluaran XaaS, yang naik 15 persen, menjadi $7,4 miliar, pertama kalinya ACV XaaS melebihi $7 miliar dalam satu kuartal sejak kuartal keempat tahun 2022. Sementara itu, ACV layanan yang dikelola naik 3 persen, menjadi $4,7 miliar, melawan kuartal lemah tahun lalu. Ini adalah hanya kedua kalinya dalam tujuh kuartal terakhir bahwa ACV layanan yang dikelola turun di bawah $5 miliar dalam satu kuartal.
Volume kontrak layanan yang dikelola, sebanyak 347 kesepakatan, turun hampir 6 persen dari tahun sebelumnya. Ada empat mega-deal (dengan ACV setidaknya $100 juta) yang ditandatangani dalam kuartal tersebut, dibandingkan dengan tiga kesepakatan semacam itu tahun sebelumnya.
Pertumbuhan layanan yang dikelola terhambat oleh penurunan tajam dalam pengeluaran oleh sektor perbankan, layanan keuangan dan asuransi (BFSI), industri terbesar wilayah ini untuk outsourcing IT dan proses bisnis. ACV BFSI turun 18 persen, sementara industri lain mengalami peningkatan, termasuk manufaktur (naik 9 persen), barang konsumsi (naik 29 persen), ritel (naik 46 persen) dan media dan telekomunikasi (naik lebih dari 250 persen).
Perusahaan kembali menghabiskan uang untuk layanan berbasis cloud, terutama karena mereka ingin memodernisasi kemampuan data mereka untuk membuka jalan bagi AI generatif dengan skala besar, kata Todd Lavieri, wakil ketua ISG dan presiden ISG Amerika dan Asia Pasifik. Permintaan layanan yang dikelola terus lesu, karena pengeluaran diskresioner tetap tertekan. Perusahaan terus fokus pada mengoptimalkan investasi yang ada dan lambat untuk memulai atau mempercepat inisiatif baru.
Penurunan sektor BFSI pada kuartal ini adalah lambang dari tren tersebut, kata Lavieri. Kami terus melihat bank-bank sangat fokus pada optimasi biaya dan memastikan ROI dari investasi masa lalu, tetapi kami juga melihat keinginan yang kuat untuk tidak ketinggalan dalam AI, yang mendorong pekerjaan berbasis proyek baru.
Lavieri menambahkan: Dengan tanda-tanda perlambatan inflasi di AS, dan indikasi awal bahwa suku bunga mungkin akan melonggar, kami mengharapkan pasar Amerika akan perlahan pulih dalam beberapa kuartal mendatang.
Hasil menurut Segmen
Dalam layanan yang dikelola, IT outsourcing (ITO) turun 4 persen, menjadi $3,4 miliar ACV, karena pertumbuhan di pusat data dan layanan infrastruktur dikompensasi oleh penurunan tajam dalam layanan pengembangan dan pemeliharaan aplikasi (ADM). ACV untuk bisnis process outsourcing (BPO), sementara itu, melonjak 25 persen, atas permintaan yang kuat untuk manajemen fasilitas; teknik, riset dan pengembangan (ER&D) dan layanan industri-spesifik.
Di sisi cloud, ACV infrastruktur-sebagai-layanan (IaaS) naik 24 persen, menjadi $5,1 miliar, meskipun software-as-a-service (SaaS) turun 1 persen, menjadi $2,3 miliar.
Hasil Semester Pertama
Pasar gabungan Amerika naik 4 persen year to date, menjadi $24,2 miliar, dibandingkan dengan semester pertama yang lemah tahun lalu. Namun, pasar gabungan tetap 7 persen lebih rendah dari semester pertama tahun 2022, ketika mencapai rekor tertinggi.
ACV layanan yang dikelola turun 2 persen, menjadi $9,8 miliar, atas 717 kontrak “ termasuk enam mega-deal, dibandingkan dengan sembilan kesepakatan semacam itu tahun lalu. Dalam layanan yang dikelola, ITO turun sedikit (0,6 persen), menjadi $6,8 miliar, sementara BPO turun 6 persen, menjadi $3,0 miliar.
Pengeluaran XaaS dalam semester pertama naik 8 persen, menjadi $14,4 miliar, dengan IaaS naik 13 persen, menjadi $9,6 miliar, dan SaaS secara esensial tetap (naik 0,1 persen), menjadi $4,8 miliar.
Prakiraan 2024
Untuk tahun penuh, ISG memperkirakan pertumbuhan pendapatan sebesar 2 persen untuk layanan yang dikelola, turun 100 basis poin dari perkiraan April, dan pertumbuhan pendapatan sebesar 14 persen untuk XaaS, turun dari perkiraan pertumbuhan 15 persen pada bulan April.
Secara global, saat ini tidak ada katalis yang jelas untuk mendorong pengeluaran diskresioner lebih tinggi, kata Lavieri. Seperti di Amerika, aktivitas global di sektor BFSI penting tetap tertekan, karena lingkungan suku bunga yang tinggi untuk waktu yang lama. Perusahaan secara umum terus fokus pada optimasi biaya, dan pertumbuhan AI, meskipun kuat, kemungkinan menyembunyikan kelemahan mendasar dalam industri layanan IT dan bisnis.
Tentang ISG Index™
ISG Index™ diakui sebagai sumber otoritatif untuk intelijen pasar tentang industri teknologi dan bisnis global. Selama 87 kuartal berturut-turut, telah merinci data industri terbaru dan tren untuk analis keuangan, pembeli perusahaan, penyedia perangkat lunak dan layanan, firma hukum, universitas dan media. Untuk informasi lebih lanjut tentang ISG Index, atau untuk melihat rekaman sesi web 2Q24 dan mengunduh slide presentasi, kunjungi halaman web ini.
Tentang ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) adalah sebuah firma riset teknologi global terkemuka. Sebagai mitra bisnis yang terpercaya bagi lebih dari 900 klien, termasuk lebih dari 75 dari 100 perusahaan teratas di dunia, ISG berkomitmen untuk membantu perusahaan, organisasi sektor publik, dan penyedia layanan dan teknologi mencapai keunggulan operasional dan pertumbuhan yang lebih cepat. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam layanan transformasi digital, termasuk AI dan otomatisasi, cloud dan analitika data; penasihat sourcing; layanan manajemen dan risiko yang dikelola; layanan jaringan operator; desain strategi dan operasi; manajemen perubahan; intelijen pasar dan riset teknologi dan analisis. Didirikan pada tahun 2006, dan berbasis di Stamford, Conn., ISG memiliki lebih dari 1.600 profesional digital-ready yang beroperasi di lebih dari 20 negara”tim global yang dikenal karena pemikiran inovatifnya, pengaruh pasar, keahlian industri dan teknologi yang mendalam, dan kemampuan riset dan analisis kelas dunia berdasarkan data pasar yang paling komprehensif dalam industri. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.isg-one.com.
Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240716091564/en/
Kontak Pers:
Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
[email protected]
Julianna Sheridan, Matter Communications untuk ISG
+1 978-518-4520
[email protected]
Sumber: Information Services Group, Inc.