Jumlah orang yang membeli secara online sedang menurun—tetapi berita buruk untuk pengeluaran konsumen bisa mengarah pada kebangkitan toko fisik berkat keunggulan tunggal mereka, menurut analis di UBS.
Melalui survei seribu orang konsumen di AS, bank tersebut menemukan bahwa persentase orang yang berbelanja online untuk hal-hal seperti pakaian dan perlengkapan turun 3% dari tahun ke tahun dan turun dibandingkan dengan empat tahun terakhir. Hasil survei tersebut merupakan perubahan drastis dari kepercayaan umum, dan perkiraan sebelumnya dari bank, bahwa penjualan online akan terus mengambil pangsa pasar dari pengecer pakaian dan perlengkapan yang terutama menjual produk mereka di toko fisik.
Sekarang, bank tersebut mengubah pendapatnya. Dalam sebuah catatan Kamis, analis UBS mengklaim bahwa pertumbuhan penjualan online yang melambat bisa menjadi berkah bagi pengecer yang terutama menjual di toko fisik.
“Pasar terus melihat migrasi online sebagai kekuatan gangguan yang potensial bagi perusahaan Softline karena sebagian besar dari mereka mendapatkan sebagian besar penjualan dari toko bata & mortir. Kami berpikir pertumbuhan laju penjualan online yang melambat selama [12 bulan berikutnya] akan mengubah narasi ini,” tulis para analis.
Perubahan sikap dari UBS datang setelah pengeluaran konsumen hampir tidak berubah dari April hingga Mei dengan kenaikan 0,1% dari bulan ke bulan, menurut Departemen Perdagangan. Pada bulan Mei, penjualan di toko pakaian dan aksesoris naik 0,9%, sementara penjualan online secara keseluruhan naik 0,8%.
Mendorong prediksi UBS adalah bukti bahwa konsumen sekali lagi menyadari keunggulan tunggal toko pakaian dan perlengkapan fisik: mereka memungkinkan pelanggan “mencoba sebelum membeli.”
Bank tersebut menemukan bahwa 47% konsumen, 3% lebih banyak dari tahun lalu, mengatakan alasan mereka tidak berbelanja online adalah karena mereka ingin mencoba produk sebelum membeli. Bahkan ketika konsumen mulai mencari produk secara online, 28% dari waktu mereka membeli produk tersebut di toko fisik, temukan UBS.
“Penjual online belum menemukan cara untuk mengatasi keberatan ini terhadap belanja online,” tulis para analis. “Ini adalah alasan utama penetrasi online akan berhenti meningkat, menurut pandangan kami.”
Memang, kesenjangan antara barang yang dijual secara online dan dunia nyata terus menjadi tantangan bagi penjual online dalam bentuk banjir balik yang semakin bertambah yang menghabiskan uang penjual, menciptakan masalah logistik, dan menumpuk di tempat pembuangan sampah.
Beberapa pengecer yang terutama berbasis fisik telah mulai melihat kebangkitan, memberikan kepercayaan pada proyeksi analis UBS. Abercrombie & Fitch melaporkan kuartal pertamanya yang terbaik sepanjang masa bulan lalu dengan penjualan bersih melonjak 22% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Pertumbuhan saham perusahaan tersebut melampaui Nvidia, sekarang perusahaan paling berharga di dunia pada tahun 2023, dan naik 374% dari tahun ke tahun.
Tren konsumen yang lebih sering berbelanja di toko fisik daripada online juga dapat membantu melesatnya saham favorit mal lainnya, American Eagle Outfitters, serta Boot Barn, karena investor telah meremehkan mereka berkat ancaman penjualan online yang dirasakan, yang mungkin kurang mengancam dari yang diharapkan, tulis para analis.