Ketika Salesforce secara diam-diam mengumumkan batasan baru pada data Slack untuk perusahaan, itu hampir tidak diperhatikan. Seharusnya orang-orang memperhatikan.
Saya adalah pendiri sebuah unicorn software senilai $4 miliar, dan saya sudah bertahun-tahun membantu tim menyatukan data mereka. Saya tahu dari pengalaman bahwa batasan yang kelihatan kecil pun bisa mengganggu produktivitas—dan benar-benar merusak potensi AI.
Perhatikan baik-baik apa yang Salesforce lakukan dengan Slack. Apa yang terlihat seperti pembaruan kebijakan biasa sebenarnya adalah langkah pertama dalam pertempuran yang akan menentukan apakah AI benar-benar bisa mengubah bisnis. Perang data akan datang dengan cepat.
Kenapa membatasi data itu seperti memulai perang
Janji AI hanya bisa terwujud dengan pandangan yang lengkap dan menyeluruh tentang semua konteks. Untuk bisnis, itu artinya punya akses 100% ke obrolan, rapat, proyek, dan file untuk meningkatkan produktivitas. Kebanyakan orang belum melihat nilai itu karena mereka belum bisa menyatukan semua bagiannya. Batasan data yang muncul akan membuat mereka semakin tertinggal.
Batas baru di Slack memutus konteks komunikasi waktu-nyata yang membantu tim membuat keputusan lebih baik dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan. Salesforce tahu ini, pasti itu alasannya mereka melakukannya. Dan meskipun kebanyakan pemimpin bisnis belum peduli, itu akan berubah dengan cepat begitu pelajaran pahit datang.
Ironinya menyakitkan: Perusahaan menginvestasikan jutaan dolar untuk AI sementara pada saat yang sama membiarkan vendor memblokir data yang dibutuhkan AI agar efektif.
Waktu semakin mendesak
Kebanyakan perusahaan sudah kesulitan dengan nilai AI; penelitian MIT terbaru menunjukkan bahwa sebanyak 95% proyek AI gagal. Jika dilihat lebih dekat, alasannya jelas: data yang terpecah-pecah. Sistem tidak bisa mengakses informasi yang mereka butuhkan untuk menjadi produktif, dan batasan dari vendor hanya akan mempercepat terciptanya ‘silo’ yang menghambat AI.
Terlalu banyak perusahaan masih meremehkan biaya dari hambatan ini karena AI bahkan belum menyentuh permukaan dari nilai potensialnya. Tapi segera, agen AI akan mulai mengelola proyek, menyeimbangkan kembali anggaran, dan mengoordinasi tim, dan celah dalam konteks akan menjadi sangat terlihat.
Apa yang bisa dilakukan perusahaan
Bagaimana perusahaan bisa menghindari terjebak dalam situasi ini? Mungkin keinginan pertama adalah mengejar setiap alat AI baru yang menarik. Tapi jalur itu menyebabkan kekacauan, bukan kecerdasan. Jawaban yang lebih baik adalah penyatuan: menyelaraskan alur kerja, data, dan sistem agar AI bisa beroperasi dengan konteks penuh.
Itu dimulai dengan konsolidasi yang disengaja: mengurangi aplikasi yang terpecah-pecah agar AI dapat bertindak dengan mulus di seluruh organisasi. Itu juga berarti melakukan diversifikasi secara strategis sehingga tidak ada perubahan kebijakan dari satu vendor yang bisa menggagalkan rencana Anda. Dan itu membutuhkan taruhan pada sistem terbuka dengan API dan interoperabilitas yang kuat, sehingga Anda tetap mengontrol data Anda.
Yang paling penting, perusahaan perlu menganggap kekangan vendor dan batasan data sebagai risiko strategis terbesar mereka. Ini bukan hanya masalah TI; ini adalah masalah tingkat dewan direksi.
Perang data perusahaan berikutnya sudah berlangsung, dan batasan yang kita lihat sejauh ini hanyalah awal. Jika pemimpin bisnis mengantisipasi hambatan berikutnya, daripada menunggu untuk bereaksi, mereka akan membantu AI mencapai potensi sebenarnya. Jika tidak, AI perusahaan akan kalah dalam perang data sebelum sempat menang.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah pandangan penulisnya sendiri dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.
Fortune Global Forum kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara dinamis yang hanya dengan undangan, membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.