Perusahaan-perusahaan zaman sekarang tumbuh lebih cepat dibandingkan masa manapun dalam sejarah. Di perusahaan investasi terkenal Andreessen Horowitz, mereka menyebut periode ini sebagai "The Great Expansion".
Olivia Moore dari a16z menulis minggu lalu bahwa perusahaan-perusahaan bisa dapat jutaan pengguna dan melebihi $100M ARR (pendapatan berulang tahunan) dalam kurang dari dua tahun. Itu adalah pertumbuhan yang tidak pernah terdengar sebelum AI.
Salah satu contoh terbaik startup dengan pertumbuhan gila-gilaan adalah perusahaan kartu kredit korporat, Ramp. Mereka tumbuh sangat cepat sejak awal; mereka adalah startup New York tercepat yang mencapai status unicorn miliaran dolar, hanya dalam dua tahun sejak diluncurkan tahun 2019. Saat itu, revenue run rate mereka $10 juta.
Satu tahun kemudian, revenue run rate Ramp melonjak ke $100 juta. Baru-baru ini, startup ini mengumumkan secara eksklusif di Fortune bahwa mereka telah melebihi $1 miliar dalam pendapatan tahunan, tak lama setelah mencapai valuasi sangat tinggi sebesar $22,5 miliar dalam putaran pendanaan.
Fortune’s Leo Schwartz bertemu dengan tim eksekutif Ramp, investor, dan pesaing untuk mempelajari bagaimana mereka bisa… naik… begitu cepat. Hasilnya adalah artikel sampul terbaru Fortune.
Saya juga bertemu dengan CEO Ramp Eric Glyman di konferensi Brainstorm Tech Fortune minggu lalu untuk merekam episode langsung vodcast Fortune 500 Titans and Disruptors of Industry saya.
Saya tanya dia apa yang dia anggap sebagai kondisi untuk era pertumbuhan startup yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Saya juga tanya bagaimana dia sendiri berkembang sebagai CEO untuk menghadapi momen ini.
Glyman menjawab bahwa dia selalu belajar dan selalu meningkatkan diri, meminta nasihat dari mentor seperti Fidji Simo dari OpenAI atau Satya Nadella dari Microsoft ketika butuh saran. Seringkali, dia coba secara mental untuk ‘memecat’ dirinya sendiri, mempertanyakan prioritasnya dan mendelegasikan kepada tim yang sangat mampu.
Anda bisa tonton wawancara video lengkapnya di sini atau di atas, dan berlangganan episode Titans and Disruptors selanjutnya di Apple atau Spotify.
Berikut adalah beberapa hal yang kami bahas:
Tentang pertumbuhan dan valuasi Ramp yang meledak:
- Bagaimana Ramp menambah lebih dari $6 miliar ke valuasinya dalam dua bulan.
- Mengapa Glyman melihat banyak ruang untuk pertumbuhan lanjutan.
- Bagaimana menjaga "rasa urgensi" membantu perusahaan terus bergerak.
- Apa yang membuat perusahaan ini sangat menarik bagi firma modal ventura.
Tentang AI:
- Bagaimana Ramp menggunakan AI untuk mengotomatiskan laporan pengeluaran yang membosankan—dan mengapa dia melihat teknologi ini membebaskan orang dari tugas monoton dalam skala besar.
- Bagaimana AI sebenarnya membantu bisnis Ramp sementara studi-studi baru menyelidiki efisiensi teknologi ini.
- Bagaimana Ramp menggunakan AI untuk melawan AI, khususnya dalam kasus penipuan.
Tentang mempersiapkan diri untuk memimpin perusahaan yang tumbuh cepat:
- Bagaimana Glyman mengembangkan dirinya sendiri sebagai CEO, dengan fokus pada kekuatannya dan mendelegasikan kepada karyawan yang dia percaya.
- Mengapa dia bergantung pada mentor seperti mantan CEO Instacart Fidji Simo dan CEO Microsoft Satya Nadella untuk nasihat.
Dengarkan vodcast-nya atau baca transkripnya di bawah, yang telah diedit sedikit untuk panjang dan kejelasannya.
—
Pertumbuhan Ramp yang meledak—bagaimana perusahaan sampai di sana dan bagaimana Glyman memahaminya
Eric, terima kasih banyak sudah bersama kami hari ini di momen penting untuk Ramp. Anda adalah salah satu startup terpanas—Anda mengumpulkan dana pada valuasi $16 miliar musim panas lalu dan kemudian, seperti delapan minggu kemudian, pada valuasi $22,5 miliar. Anda baru saja mencapai $1 miliar dalam pendapatan tahunan, 45.000 pelanggan.
Tapi pertama saya ingin bicara tentang angka itu. Anda melihat $1 miliar pendapatan dan kemudian valuasi $22,5 miliar. Apakah matematikanya cocok? Atau apakah kita dalam siklus hype valuasi? Apa yang terjadi? Bagaimana cara kerjanya?
Saya pikir Ramp hanya tumbuh sangat cepat. Dalam tahun terakhir, kami hampir menggandakan pendapatan. Sebagai perbandingan, perusahaan-perusahaan software publik dengan pertumbuhan tercepat berharap untuk tumbuh sekitar 20% hingga 30% di tahun depan. Jadi kecepatan pertumbuhan kami, digabung dengan skala perusahaan, adalah bagian dari yang membuat investor begitu bersemangat.
Tapi di luar itu, saya pikir bagian yang tidak biasa adalah Ramp sebenarnya tumbuh bahkan lebih cepat tahun ini, dan melakukannya sambil menghasilkan lebih banyak arus kas daripada tahun lalu. Jadi ketika Anda menggabungkannya dengan skala pasar yang sangat besar, ada lebih dari $2 triliun dihabiskan di Amerika Serikat untuk kartu korporat dan usaha kecil. Itu hanya satu dari pasar kami, dan kami hanya sekitar 1,5% dari pasar itu. Sulit untuk tidak bersemangat tentang potensi ke depan.
Jadi hyperscale sudah ada dalam DNA Anda sejak fase sebelum peluncuran perusahaan. Anda dan pendamping pendiri, Karim, duduk bersama dan berkata, kami ingin mencoba membuat perusahaan unicorn, yang berarti valuasi $1 miliar dalam 18 bulan. Tidak ada perusahaan di New York yang pernah melakukan itu sebelumnya.
Mengapa tujuan yang begitu ambisius? Anda memanifestasikan perusahaan miliaran dolar, karena Anda melakukannya dalam 18 bulan. Dan dalam dua tahun, Anda memiliki revenue run rate $100 juta.
Itu betul sekali. Dalam dua tahun—kurang dari dua tahun sejak pendirian—Ramp telah dinilai bukan hanya $1 miliar, tapi $1,5 [miliar]. Dalam dua tahun sejak peluncuran perusahaan, kami melebihi $100 juta dalam pendapatan. Dan hanya beberapa tahun kemudian, bulan lalu, kami mencapai lebih dari $1 miliar dalam pendapatan. Bagi kami, saya pikir itu dua hal. Pertama, Anda menyentuh aspek kecepatan ini. Kami sangat religius tentang itu. Kami menghitung hari-harinya. Kami berusia 2.367 hari.
Anda tahu persis berapa hari usia Ramp?
Kami tahu.
Mengapa?
Saya pikir itu menciptakan urgensi ini. Saya memikirkan pemimpin seperti Frank Slootman, yang menulis Amp It Up, dan berbicara tentang keadaan default sebuah organisasi. Kecuali seseorang yang mengemudikan dan para pemimpin yang menciptakan tempo, semuanya melambat hingga berhenti. Harapan nya adalah, kamu memperlambat, dan mudah untuk bilang, tau gak? Kenapa tidak Senin aja daripada dilakukan pada hari Jumat? Kami ingin tanamkan rasa urgensi itu untuk bilang, hari ini adalah satu-satunya hari 2,367 yang kita punya, kita akan buat hari ini berarti. Juga, ketika setiap hari kamu berpikir, Apa yang kita selesaikan dalam 30 hari terakhir? Dalam 60 hari terakhir?, kamu bisa mengukur dan mulai membuat pertukaran dan batasan.
Kamu bisa bilang, ketika saya lihat bulan-bulan terakhir ini, aktivitas-aktivitas ini sangat penting dan mendorong kita maju, ayo lakukan lebih banyak hal seperti itu. Dan hal-hal lain ini, meskipun saya suka, tidak terlalu berdampak. Saya harus bilang tidak pada hal-hal ini supaya kita bisa tumbuh lebih cepat. Dan jadi itu bagian besar dari ini. Alasan terakhir yang penting bagi kami adalah bahwa seluruh misi kami adalah untuk bantu pelanggan kami menghabiskan lebih sedikit uang. Kami ingin hal yang sama untuk perusahaan kami sendiri.
Apa yang membedakan kartu kredit perusahaan Ramp
Itu adalah ide yang agak baru, dan saya ingin bicara tentang itu juga—ide untuk Ramp, dan menjelaskannya supaya semua orang mengerti. Itu membalikkan struktur insentif secara terbalik dari cara kerja kartu kredit perusahaan yang tradisional, di mana semakin banyak kamu belanja, semakin banyak poin yang kamu dapat, kamu didorong untuk belanja lebih banyak. Kamu sebenarnya ingin orang-orang belanja lebih sedikit, yang sebenarnya terlihat seperti bisnis yang buruk. Apakah bisnis seperti itu bisa bertahan?
Ya, beberapa perusahaan terbesar di dunia ada di bidang bisnis ini. Kamu lihat JPMorgan Chase, perusahaan lebih dari $800 miliar; American Express, perusahaan $230 miliar, membuktikan bahwa kamu bisa sukses besar dengan membuat orang belanja. Sekarang, saya jual perusahaan terakhir saya ke Capital One, dan saya belajar bagaimana industri ini bekerja, apa yang membuatnya hebat, tapi saya merasa sangat aneh bahwa, pada intinya, pelanggan bekerja untuk membuat bank sedikit lebih rugi dengan memanipulasi sistem rewards, dan bank diinsentif untuk pergi dan menurunkan nilai sistem reward untuk meyakinkan orang bahwa poin itu sangat berharga dan kemudian menurunkan nilainya diam-diam. Dan kami hanya berpikir, ini adalah peluang besar.
Apa jadinya jika kita sebenarnya menginginkan hal yang sama dengan pelanggan kita, dan bagaimana jika tujuan kita bukan untuk memberi mereka poin minimum, tetapi sebenarnya hanya membantu mereka belanja lebih sedikit? Kamu bisa bersaing berdasarkan nilai. Bukan bersaing soal harga—siapa yang memberi lebih banyak? Dan jadi saya pikir itu adalah motivasi lain dalam menyerang industri ini. Kami percaya, dan kami tidak tahu apakah itu akan jadi kami, tapi kami pikir pada akhirnya, beginilah seharusnya industri ini berjalan. Dengan perusahaan-perusahaan yang berusaha membuat pelanggan mereka lebih baik dan pelanggan benar-benar memilih penyedia yang membantu mereka tumbuh. Dan saya pikir itulah rahasia besar di balik pertumbuhan cepat Ramp.
Jadi kamu bukan startup pertama di bidang ini. Ada pesaing lain, dan masih ada pesaing lain, Brex, yang valuasinya jauh lebih rendah darimu. Tapi mereka adalah pemain pertama, bisa dibilang. Dan pada saat kamu diluncurkan, mereka sudah jadi unicorn. Jadi bagaimana kamu bisa merencanakan dengan baik, meskipun ada pesaing besar di bidang ini, mengambil modal ventura mungkin, dan kamu sudah melampaui mereka sejujurnya dalam semua hal?
Ya, kami sering dituduh di masa awal sebagai pemain kedua. Kami selalu berpikir kami adalah pemain ke-150 dalam hal ini. Kalau kamu berpikir tentang perusahaan-perusahaan, sebagian besar raksasa di negara ini, mereka mulai 175 tahun yang lalu. Pendiri mereka benar-benar memakai topi tinggi. Jadi tidak terlalu mengganggu kami untuk datang…
Kamu butuh topi tinggi.
…kami akan usahakan, kami akan bicara dengan tim styling. Tapi lihat, ketika kami mendekati industri ini, tidak mengganggu kami untuk datang sedikit lebih terlambat. Pandangan kami adalah bahwa ini adalah industri besar yang tidak sejalan dengan pelanggan akhir. Dan juga ketika pendirimu mungkin memakai topi tinggi, saya pikir pentingnya waktu bukanlah sesuatu yang kamu pikirkan setiap hari. Kamu sudah ada selama kamu hidup, kamu mungkin akan tetap ada… jadi apa buru-burunya?
Kami lihat perusahaan-perusahaan hebat di Lembah Silikon. Meta, Uber, yang bergerak cepat, yang menciptakan teknologi dengan cepat. Dan itu sangat bertolak belakang dengan lembaga keuangan dimana, jika kamu dibawa kembali ke masa lalu dan harus menggunakan rekening bank atau kartu kredit dari 50 tahun yang lalu, kamu mungkin akan baik-baik saja, tetapi jika kamu harus menggunakan telepon dari 50 tahun yang lalu, kamu dan saya tidak bisa melakukan pekerjaan kita.
Dan itu menunjukkan bahwa sangat sedikit inovasi produk. Jadi salah satu hal yang ingin kami lakukan dalam memulai Ramp adalah, kami harus sejalan dengan pelanggan kami. [Untuk] membantu mereka belanja lebih sedikit, menjadi lebih sukses sebagai bisnis, harus menjadi prioritas nomor satu. Dan kemudian nomor dua, kami akan mencoba membangun perusahaan seperti di Lembah Silikon yang berubah dengan sangat cepat, yang mengukur dalam hitungan hari, yang meluncurkan produk setiap hari. Kami telah meluncurkan lebih banyak produk tahun ini daripada hari kerja, lebih banyak fitur dan pengumuman.
Dan tujuannya ketika kamu melakukan itu, adalah pengalaman tentang berapa banyak waktu yang dihemat produk itu berkembang dan bertambah lebih cepat. Jadi kami sedang berusaha mengejar ketertinggalan. Apa yang kupikir industri jasa keuangan harusnya sudah berikan selama 50 tahun terakhir, kami akan coba lakukan hanya dalam beberapa tahun saja, dan benar-benar membuat bisnis customer kami lebih baik, karena itu penting.
Bagaimana Ramp menggunakan AI—dan apakah itu berhasil
Kamu tidak mulai sebagai perusahaan AI, tapi apakah kamu bisa bilang kamu sekarang perusahaan AI? Bagaimana kamu menggunakannya untuk membuat Ramp dan customermu lebih efisien? Apakah itu benar-benar bekerja dengan cara yang bisa diukur?
Tentu. Pertama, kalau kita lihat base customer kami, kami dukung lebih dari 45.000 perusahaan dari berbagai bentuk dan ukuran, dari pertanian keluarga sampai Fortune 500. Tapi untuk mayoritas, khususnya usaha kecil dan menengah, mereka tidak punya satu pun insinyur di perusahaannya, apalagi insinyur yang bekerja untuk membuat departemen keuangan mereka modern, adopsi AI, semua itu. Di Ramp, kami menghabiskan lebih dari 50% gaji untuk R&D, teknik, ilmu data, desain, semua fokus untuk integrasi teknologi terbaru dan terbaik. Jadi meskipun kamu usaha kecil, kamu dapat manfaat dari yang terjadi di lab-lab penelitian ini.
Salah satu cara yang customer lihat adalah, kalau kamu tap kartu di toko, kamu akan dapat SMS dari Ramp. Kamu foto struknya, dan kami otomatis cocokkan dengan transaksi yang benar. Kami otomatis lengkapi kategori akuntansinya. Sekarang, kebanyakan orang terbiasa bahwa laporan pengeluaran adalah jam terburuk setiap bulan. Sangat menyakitkan, butuh banyak kerja. Di Ramp, kamu foto dan selesai. Seluruh pengalaman expense cuma butuh sekitar 10 detik.
Untuk kebanyakan customer kami, mereka tidak selalu mikir, ‘Saya membeli laporan expense AI’. Itu cuma cara yang lebih mudah untuk bisnis. Dan kebetulan AI adalah cara setiap langkah dipercepat dalam prosesnya. Apa itu masuk akal?
Ya, masuk akal. Dan apakah kamu rasa perusahaannya dapat manfaat di ujung lain dari efisiensi AI yang kamu berikan? Ada banyak studi di luar—ada satu khususnya—yang banyak dibicarakan di mana semua pilot perusahaan gagal. Dan sebenarnya, orang gagal untuk bisa hasilkan lebih banyak pendapatan berkat AI, lebih banyak efisiensi dari sudut pandang uang.
Jadi saya penasaran—apakah Ramp sudah naikkan pendapatannya karena AI, dan bisakah kamu buktikan bahwa kamu menaikkan pendapatan perusahaan karena AI?
Saya suka kamu tanya ini. Salah satu hal yang sangat unik di industri kami—saya pikir kami yang pertama, dan saya masih percaya kami satu-satunya yang benar-benar mengukur berapa banyak uang dan waktu yang kami telah hemat untuk customer kami.
Sejak awal, kami telah bantu customer kami menghabiskan $10 miliar lebih sedikit dari yang mereka akan habiskan, dan mengotomatiskan 27,5 juta jam kerja. Kalau lihat perusahaan rata-rata, kami sebenarnya bisa bantu perusahaan kurangi pengeluaran mereka lebih dari 5% per tahun. Bandingkan dengan program rewards. Tidak cukup interchange untuk danai lebih dari sekitar dua persen rebate. Kami menghemat customer jauh lebih banyak dari yang mungkin. Dan kalau lihat sejarah perusahaan, ketika kamu pertama liput Ramp saat kami launch di 2020, kami pikir kami bisa bantu perusahaan rata-rata potong pengeluaran mereka sebesar 2%.
Sekarang sudah lebih dari 5%, sebagian besar karena AI mulai menyelesaikan expense untuk pembukuan dan akuntansi. Untuk memindahkan uang ke yield lebih tinggi. Ia bisa tidak hanya menyarankan, tapi juga mengambil tindakan sebagai bagian dari proses. Jadi saya pikir ada banyak perusahaan di luar sana yang jual layanan AI tapi tidak mengukur hasilnya, banyak perusahaan yang jual kamu rewards yang tidak memikirkan dampak pada bottom line.
Ramp, dari awal, sudah fokus pada: apa ROI-nya, apa dampak yang kami kendarai, sangat teliti dalam mengukur dan melaporkannya. Dan saya pikir itu bagian dari alasan mengapa net promoter score kami di angka enam puluh. Itu sebanding dengan Apple, dan saya pikir banyak perusahaan yang sekarang sedang berjuang dengan semua AI yang mereka jual yang tidak dirasakan manfaatnya oleh orang, mengalami buyer’s remorse, mereka tidak mulai dengan wawasan sederhana itu. Mereka harusnya berpikir: Apa hasil yang mereka kendarai, dan bagaimana kamu mengukurnya dari awal?
Dan apakah kamu menggunakan AI untuk juga lawan AI? Karena saya lihat cerita beberapa waktu lalu tentang bagaimana sekarang ada struk AI yang terlihat sangat mirip struk asli. Dan semua karyawan kami sangat terpercaya, tapi mungkin ada oknum yang masukkan beberapa struk AI di sana. Bisakah kamu tangkap itu? Bagaimana kamu memikirkan untuk memblokir inisiatif AI ketika semakin sulit untuk buktikan jika sesuatu itu asli, seperti sebuah expense?
Ada berbagai cara. Pertama, itu lebih awal tahun ini ketika salah satu model GPT-4 terbaru keluar, dan tiba-tiba menjadi jelas bahwa sangat mudah bagi orang untuk membuat struk AI. Kami bermitra dengan lab terkemuka—OpenAI, Anthropic, dan lainnya—pertama untuk buat sistem deteksi, tapi kami punya repository lebih dari 100 juta struk yang bisa kami lihat. Kami menggunakan AI untuk lawan AI, untuk memblokir transaksi ini. Itu sesuatu yang sistem biasa tidak bisa lakukan.
Dan selanjutnya, karena kami punya banyak sumber kebenaran—kami punya data kartu dan merchant, kami punya data gambar, kami punya data struk, kami punya data akuntansi—kami jauh lebih baik daripada sistem tunggal, seperti Expensify atau Concur, di mana kamu cuma dapat gambar dan itu satu-satunya hal yang kamu punya. Karena kami punya banyak sumber untuk mengidentifikasi apakah transaksi ini terjadi, jadi lebih mudah bagi kami untuk mendeteksi apa yang tertulis di kuitansi ini, berapa jumlahnya, atau cara LLM membuat kuitansi yang terlihat berbeda dari 1 juta kuitansi lain yang kami punya untuk merchant ini.
Itu satu cara besar. Cara besar kedua—menurutku banyak pemborosan dan penipuan terjadi karena para manajer terlalu sibuk. Kalau kamu ambil organisasi dengan 100.000 orang, banyak orang yang menghabiskan waktu, mungkin di audiens ini, untuk memeriksa dan memutuskan apakah harus menyetujui atau menolak pengeluaran karyawan? Tapi sebenarnya, kamu sibuk, kamu punya pekerjaan lain, dan kamu mungkin langsung klik setuju saja.
Kami telah melatih model bahasa besar (LLM) untuk benar-benar membaca kebijakanmu secara mendalam—mungkin lebih baik daripada siapapun di ruangan ini. Dia diaudit dan melihat setiap pengeluaran, dan kami mampu, agen kebijakan kami mampu, untuk secara otomatis menyetujui 90% transaksi dari awal. Lima hingga sepuluh persen yang butuh perhatian, kami bisa tunjukkan mengapa itu sesuai atau tidak sesuai kebijakan. Akurasinya 99%, yang kira-kira 10 kali lebih akurat daripada karyawan rata-rata. Artinya, ini sangat menghemat waktu. Ini menyelamatkan waktu manajer untuk meninjau, tapi juga menemukan banyak hal yang mungkin terlewat oleh orang. Orang yang menghabiskan uang perusahaan yang, di dunia lama, mungkin akan lolos begitu saja karena tidak ada yang punya waktu untuk memeriksanya.
Dan saat kamu membangun semua alat-alat yang punya kemampuan AI—efisiensi dan penghematan waktu serta uang juga bisa dianggap, dalam pikiran seorang pekerja, sebagai, "Apakah itu pekerjaanku yang kamu ambil, Eric?" Jadi aku penasaran bagaimana pendapatmu, dengan jujur, tentang visi besarnya: Jika Ramp benar-benar berhasil menghemat waktu dan uang perusahaan, apa yang akan terjadi pada fungsi bisnis tradisional? Apakah CEO perlu departemen keuangan lengkap jika semua berjalan sesuai rencana? Apakah mereka perlu departemen sumber daya manusia? Pada akhirnya, banyak operasi inti bisnis. Apakah itu visi besarnya?
Aku tidak percaya AI cukup pintar untuk melakukan pekerjaan seorang CFO atau fungsi keuangan yang lengkap, tapi dia pasti mampu mengerjakan laporan pengeluaranmu. Dia pasti mampu mengkategorikan transaksi. Dan menurutku untuk kebanyakan orang, aku rasa kamu tidak menambah kecerdasan manusia yang mendalam saat kamu memfoto dan mendeskripsikan barang yang kamu beli dan menandai transaksi. Itu pekerjaan tingkat rendah dan, bagi kebanyakan orang, itu adalah jam terburuk dalam sebulanmu. Kenapa tidak otomatiskan bagian pekerjaan yang tidak menyenangkan ini? Ini memungkinkan sales terbaikmu untuk menghabiskan jam terakhir itu untuk menjual dan benar-benar melakukan pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan. Jadi, kami sedang berada dalam fase menciptakan banyak kegembiraan dan sukacita untuk orang-orang dalam peran mereka.
Menurutku ketika kamu menyaringnya dan melihat lebih jangka panjang, kamu berpikir: Apa itu fungsi keuangan? Di mana orang menghabiskan waktu? Dan setidaknya di sisi pengeluaran, banyak yang sebenarnya hanya algoritma. Dia pergi dan menentukan siapa yang harus membelanjakan apa dan dalam keadaan seperti apa. Setelah pengeluaran terjadi, bagaimana saya mengkategorikannya dengan benar? Itu butuh banyak pekerjaan.
Lalu berdasarkan apa yang terjadi, bagaimana saya menuju ke hasil yang lebih baik下次 kali? Begitu banyak fungsi keuangan hari ini, aku berpendapat, sekitar 80%-nya, sebenarnya melihat ke belakang. Mencoba mencari tahu: Apa yang kita lakukan? Untuk apa kita membelanjakan uang? Apa yang terjadi di bisnis? Itu tidak menanyakan pertanyaan menarik yang ingin dilakukan kebanyakan orang di keuangan, yaitu, Bagaimana saya membuat bisnis ini lebih baik? Bagaimana kita membelanjakan uang untuk hal-hal yang penting? Di mana nilai itu? Bagaimana saya mengalokasikan modal dengan lebih baik? Dan aku benar-benar percaya bahwa pekerjaan tingkat rendah yang tidak ingin dilakukan orang akan hilang.
Tapi aku percaya, dan aku cukup optimis, bahwa ketika pembukuanmu mengurus dirinya sendiri, uang akan menemukan jalannya ke hasil yang lebih tinggi. Pertama, untuk bisnis, kamu akan memiliki lebih banyak pada akhirnya. Untuk bisnis Amerika rata-rata, mereka punya margin keuntungan 8%. Jika kamu bisa menumbuhkannya bahkan hanya 1%, itu setara secara matematis dengan peningkatan pendapatan sebesar 12%. Jadi menurutku dampak pada laba—untuk menciptakan margin lebih, untuk berinvestasi lebih—akan sangat profound. Dan kedua, menurutku untuk orang-orang, pekerjaannya akan menjadi lebih menarik. Setidaknya sejauh yang bisa kulihat dan bayangkan, tapi kami sangat senang bisa mengerjakannya.
Masuknya perhatian, dan uang tunai, dari para investor
Seperti apa rasanya menjadi wanita populer di kampus? Seberapa ramai di luar sana, dan apakah kamu terkejut dengan beberapa perilaku investor yang kamu lihat, mengingat perusahaanmu sebelumnya hanya mengumpulkan $2 juta dan sekarang kamu sudah mengumpulkan lebih dari satu miliar? Sedikit berbeda. Jadi, seperti apa rasanya menjadi startup penggalangan dana yang sepertinya ingin dimiliki setiap investor?
Untuk investor, aku turut merasakan, khususnya di industri ventura. Ada lebih banyak investor dari sebelumnya.
Semua orang adalah VC.
Sepertinya begitu. Ada banyak modal, dan menurutku orang-orang mencari hasil. Dan sebagian dari ini berbicara tentang bagaimana dunia berubah lebih cepat dari sebelumnya. Kita sekarang berada di dunia di mana komputer bisa melihat, mendengar, berpikir, dan bernalar, dan itu aneh dan memiliki segala macam implikasi mendalam. Dan menurutku kita, dalam arti tertentu, adalah peluang multi-triliun dolar di banyak industri. Dan menurutku taruhannya sangat tinggi, dan itu sebagian alasannya mengapa orang ingin berinvestasi. Aku juga bakal bilang kalau perusahaan-perusahaan tumbuh lebih cepat daripada sebelumnya.
Ada Karim Atiyeh dan Eric Glyman waktu masih muda, mereka pendiri Paribus, sekarang mereka pendiri Ramp.
Foto dari Noam Galai—Getty Images
Apa itu karena ada banyak uang beredar? Kenapa sekarang ini momentnya? Angka-angka yang kamu capai kelihatan tidak masuk akal bahkan dari beberapa tahun lalu.
Pertama, aku pikir AI bikin orang lebih produktif. Tapi kedua, aku cuma pikir pas perusahaan bisa tumbuh, dan Ramp melakukan ini sambil menghasilkan uang dalam skala yang belum pernah terjadi, para VC lihat ini dan bilang, gimana aku bisa tidak investasi di ini? Karena kalau kamu mengganda setiap tahun dalam skala seperti ini, dalam beberapa bulan, putaran yang keliatan mahal itu, terbukti murah dan tidak mahal. Jadi aku pikir itu bagian dari yang mendorong permintaan ini.
Ada lebih sedikit perusahaan yang tumbuh lebih cepat dari sebelumnya. Tapi aku kepikiran perusahaan lain, Cognition. Itu perusahaan bagus yang mulai di Ramp. Cursor juga satu lagi. Organisasi-organisasi ini belum dua tahun tapi sudah menghasilkan pendapatan sembilan angka. Dan bagian dari ini adalah, mereka menangkap momen dan menjual jenis layanan baru. Tapi bagian lainnya adalah, tim keuangan mereka dapat untung dari teknologi hebat yang, di dunia lama, pasti akan lebih susah untuk membangun keterampilan di dalam perusahaan untuk menghadapi pertumbuhan ini. Jadi aku cuma pikir alat-alat untuk pembangun lebih baik sekarang dari sebelumnya.
Apa itu pernah bikin kamu nervous, seperti, aku mulai perusahaan ini 2.300-an hari yang lalu, dan kita nilai nya 22,5 miliar? Memenuhi itu, dan apalagi kalau IPO sudah dekat dan kamu akan jawab ke investor… cemas, semangat?
Dengar, aku pertengahan tiga puluhan. Aku pikir kamu selalu mengidolakan orang, banyak di ruangan ini yang sudah membangun organisasi hebat, dan pengen jadi seperti itu suatu hari. Jadi aku merasa sangat beruntung punya kesempatan untuk melakukan ini dan bisa mengerjakan sesuatu yang aku sangat suka. Tapi untukku, aku pikir penilaian dalam arti tertentu adalah turunan. Itu bukan hal utamanya, itu bukan alasannya. Pendapatan datang dari pelanggan yang benar-benar merasa bahwa kepercayaan mereka terbayar. Bahwa ketika mereka mendaftar untuk sebuah produk, itu benar-benar memberikan, dan memberikan begitu banyak sampai mereka memberitahu bisnis lain tentang itu. Bahwa kami membuat bisnis mereka lebih baik dan lebih menguntungkan, bahwa mereka bisa tumbuh lebih cepat.
Dan dalam arti tertentu, aku pikir untuk siapapun yang membangun bisnis, kamu mulai hal-hal ini, aku percaya, karena kamu berharap untuk membuat perubahan di dunia dalam某种方式. Jadi penilaian adalah satu hal, tapi angka yang lebih aku pedulikan adalah: Berapa banyak yang kami hemat untuk pelanggan bulan ini? Apakah kami membuat orang lebih baik? Dan aku pikir itu sebabnya beberapa insinyur terbaik di dunia mau datang ke Ramp. Aku pikir itu sebagian sebab desainer terbaik bekerja pada… kamu tidak akan berpikir kalau orang-orang ini tertarik pada kartu perusahaan dan manajemen pengeluaran.
Industri yang tidak terlalu menarik, tapi kamu masih dapat bakat hebat.
Kami pikir sekarang menarik. Dan itu bukan cuma karena warna kuning terang yang brand Ramp lakukan, dan iklan yang menyenangkan. Aku pikir itu untuk orang yang ingin berarti di dunia dan memiliki某种dampak. Aku pikir ini adalah cara nyata untuk melakukan ini, dan melakukannya dengan cepat.
Jadi Eric, untuk pertanyaan terakhir, aku ingin masuk ke dalam pikiran kamu sebagai CEO. Sangat sulit untuk menjadi CEO jaman sekarang, seperti yang kamu tahu, dan menavigasi semua perubahan. Dan aku tidak bisa bayangan bagaimana rasanya pergi dari kamu duduk disana dengan Karim, berpikir kamu akan mulai perusahaan hebat ini, hanya 2.000-an hari yang lalu, sampai apa yang kamu capai hari ini. Gimana kamu mengembangkan dirimu sendiri? Gimana kamu mempersiapkan dirimu sendiri untuk memenuhi momen dari apa itu Ramp hari ini?
Aku coba mendekatinya dengan banyak kerendahan hati. Ada banyak hal yang aku tidak tau. Dan aku pikir satu masalah dari pertumbuhan bercompound adalah bahwa, apa yang memungkinkan kamu tumbuh 100% tahun lalu akan, secara definisi, jika kamu tidak melakukan sesuatu tentang itu, kamu mungkin cuma tumbuh 50% tahun depan, 25% tahun berikutnya. Jadi kamu bisa tau pasti bahwa apa yang membawamu kesini tidak akan membawamu kesana. Dan itu memaksamu untuk terus melihat ke cermin dan bilang, Oke, apa yang aku hebat yang harus aku lepaskan? Karena permainannya sudah sangat berubah. Jadi aku pikir ini banyak tentang bersikap jujur tentang itu. Ini bukan tentang menjadi sedikit lebih baik pada hal-hal kecil, tapi actually mencoba untuk mengeluarkan dirimu dari pekerjaan sangat, sangat sering.
Apa kamu secara mental mencoba mengeluarkan dirimu dari pekerjaan?
Iya.
Gimana kamu melakukan itu? Apa kamu berpikir tentang apa yang Eric yang jelek bisa lakukan hari ini? Gimana kamu memikirkan itu?
Ya, ada hal-hal yang kamu pelajari tentang dirimu sendiri. Contohnya, aku akan bilang seperti ini. Jika ada 100 hal untuk dilakukan, aku tipe orang yang kayak, Apa 10 hal paling menarik? Dan aku akan melakukan itu dan drop yang 90 lainnya. Dan di hari-hari awal, tidak masalah, tapi di suatu titik itu akan membunuhmu, karena 90 hal lainnya perlu diselesaikan.
Jadi aku cari operator hebat, orang yang tidak akan mengecewakan, orang yang lebih hebat di sales, lebih hebat di bagian-bagian marketing, lebih hebat di teknik. Aku sebenernya pikir itu menyenangkan untuk pergi dan cari orang yang bisa mengajarimu hal-hal, menempatkan mereka di peran, dan memberikan mereka pekerjaan. Dan saya mencoba fokus pada area yang hanya saya bisa lakukan, atau mungkin saya punya sedikit kelebihan, dan pastikan hasilnya untuk waktu saya lebih tinggi.
Dan beberapa caranya adalah coba kelilingi diri kamu dengan mentor yang hebat. Saya memikirkan orang-orang seperti Fidji Simo. Dia dulu CEO dari Instacart, membawa mereka go public, sekarang dia di OpenAI. Satya Nadella juga mentor hebat. Dan saya rasa beberapa orang mencari pelatih. Saya coba telepon orang untuk satu jam, di mana saya bisa dapat nasihat mereka tentang AI atau pemasaran atau penjualan dan belajar sedikit. Tanya mereka siapa yang telah mereka pelajari banyak hal di bidang tertentu dan loncat dari orang ke orang.
Dan itu sangat membantu. Dan terakhir, saya pikir pada akhirnya, semua perusahaan adalah kumpulan orang. Kamu lupa itu di perjalanan, tapi itu masih benar. Dan saya rasa jika kamu bisa membangun tim yang kuat, coba berdayakan orang untuk fokus pada apa yang membuat mereka hebat, bukan memperbaiki kekurangan mereka, itu akan membantu kamu punya perusahaan yang lebih seimbang. Dan saya masih belajar. Terbuka untuk nasehat dan mencoba yang terbaik, tapi itu perjalanan yang sangat menyenangkan.
Yah, Eric, sangat menyenangkan melihat apa yang kamu bangun di Ramp, dan kami akan terus mengikutinya di Fortune. Ambil edisi berikutnya, kamu akan lihat fitur besar tentang Ramp dan pertumbuhan pesat mereka. Tapi terima kasih sudah meluangkan waktu dengan kami hari ini.
Terima kasih banyak, Alyson.