Sedikit yang tidak setuju pada saat ini bahwa AI adalah teknologi yang transformatif yang harus diadaptasi oleh perusahaan. Tetapi siapa di dalam perusahaan yang bertanggung jawab untuk mendorong adaptasi tersebut?
“Jika pendekatan Anda adalah bahwa semua orang bertanggung jawab atas itu, maka tidak ada yang bertanggung jawab,” kata CEO Indeed Chris Hyams, yang berbicara di atas panggung di Fortune’s Workplace Innovation Summit pada hari Senin.
Mendukung pandangan tersebut adalah Colette Stallbaumer, general manager dari Microsoft 365 Copilot, yang berbicara pada acara tersebut pada hari yang sama.
“Saya pikir semakin banyak organisasi, termasuk Microsoft, membuatnya menjadi tugas seseorang,” kata Stallbaumer, yang juga merupakan salah satu pendiri dari platform penelitian dan pemikiran Microsoft, WorkLab.
Dalam kasus Indeed, solusinya adalah menunjuk satu orang utama, seorang pemimpin R&D, untuk mendorong perubahan AI di seluruh organisasi, kata Hyams.
Di Microsoft, Satya Nadella baru-baru ini menunjuk Kathleen Hogan, yang sebelumnya menjabat sebagai chief people officer, untuk menjadi chief transformation officer “di era AI ini.”
Tetapi Stallbaumer percaya bahwa meskipun penting untuk memiliki seseorang yang mengemban peran tersebut, “ini tentang mengaktifkan di setiap tingkat organisasi.”
Beliau menambahkan, “Jika Anda belum membuat para pemimpin bisnis Anda bertanggung jawab untuk mentransformasi unit bisnis atau fungsi mereka, Anda tidak akan pernah membuat kemajuan. Anda tidak akan pernah melihat skala besar dalam hal peningkatan keterampilan.”
Dan tidak diragukan lagi bahwa peningkatan keterampilan akan diperlukan di seluruh departemen dan perusahaan untuk beradaptasi dengan era AI.
“AI akan secara fundamental mengganggu dan mengubah semua pekerjaan,” kata Anu Madgavkar, mitra di McKinsey Global Institute, yang berbagi panggung dengan Stallbaumer. “Tidak ada pekerjaan yang terkecuali. Tidak ada pekerjaan yang akan luput dari perhatian.”
Dengan itu diingat, beliau menambahkan, “apa yang perlu dilakukan perusahaan adalah mencari tahu bagaimana orang mengubah apa yang mereka ketahui bagaimana melakukannya—karena mereka akan perlu melakukan hal-hal yang sangat berbeda ke depannya.”
Dan menurutnya, majikanlah yang harus mendorong transformasi tersebut.
“Pengalaman kerja sebenarnya adalah sekolah terbesar di planet ini,” katanya. “Kita belajar keterampilan dengan melakukan hal-hal di tempat kerja dengan orang lain, dan dengan mengubah apa yang kita lakukan setiap beberapa tahun—mengambil tantangan baru, peran baru, bekerja dengan tim baru. Itulah bagaimana kita membangun pengetahuan dan modal manusia.”
Tetapi karyawan juga perlu bekerja untuk menyesuaikan diri dengan era AI, menurut CEO Glassdoor Christian Sutherland-Wong, yang juga berbagi panggung. Ketika orang bertanya kepada beliau siapa yang mengurus karir mereka, beliau mengatakan, “Saya selalu memberitahu mereka bahwa tidak ada yang peduli dengan karir Anda lebih dari Anda sendiri.”
“Jadi menurut saya, pada akhirnya, karyawan juga harus bertanggung jawab penuh di sini untuk memperbarui diri mereka sendiri,” lanjutnya. “Jika tidak, mereka akan terlewat jika mereka hanya mengandalkan majikan mereka untuk membantu mereka melalui perjalanan ini.”
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com