Merek pakaian olahraga Outdoor Voices adalah yang terbaru dalam deretan perusahaan yang melakukan pemutusan hubungan kerja massal — dan “benar-benar salah mengelolanya,” kata seorang ahli kepemimpinan.
Karyawan diberitahu pada hari Rabu, melalui pesan internal Slack, bahwa perusahaan akan menutup semua 16 toko fisik mereka, “memulai babak baru saat kita beralih ke bisnis secara eksklusif online,” menurut The New York Times. Dua karyawan memberitahu publikasi tersebut bahwa mereka terkejut dengan berita tersebut.
Pelatih eksekutif berbasis San Francisco, Rohan Verma, mengatakan bahwa meskipun ini adalah realitas ekonomi yang tidak menguntungkan, Outdoor Voices bisa menangani situasi tersebut dengan lebih hati-hati.
“Pendekatan-pendekatan ini, terutama memberhentikan karyawan melalui Slack, kurang memiliki empati dasar terhadap kontribusi karyawan dan mungkin hanya memperburuk kecemasan dan kejutan yang dirasakan orang,” kata Verma kepada CNBC Make It melalui email.
Pendekatan singkat terhadap pemutusan hubungan kerja tampaknya menjadi tren tempat kerja yang semakin umum. Karyawan Meta melaporkan bahwa mereka mengetahui bahwa mereka dipecat melalui email pada tahun 2023. Laporan serupa telah muncul di tengah pemutusan hubungan kerja baru-baru ini di Amazon dan Twitter juga.
Outdoor Voices juga bergabung dengan peritel seperti Dollar Tree, Bath and Body Works, dan CVS dalam menutup sejumlah besar toko fisik mereka. Perusahaan tersebut tidak segera menanggapi permintaan komentar CNBC Make It.
Bagaimana para pemimpin seharusnya menangani pemutusan hubungan kerja daripada itu
Para ahli tempat kerja memperingatkan bahwa kita berada dalam krisis kepemimpinan, dan bahwa pemutusan hubungan kerja yang diolah dengan buruk berkontribusi pada erosi kepercayaan pekerja terhadap majikan mereka. Verma mengatakan ada cara bagi bos dan CEO untuk melakukan pemutusan hubungan kerja yang tidak membuat karyawan merasa terasing — mulai dengan pengumuman yang sebenarnya dan autentik.
“Jika memungkinkan, pesan harus disampaikan oleh manusia nyata, idealnya manajer orang tersebut atau seorang perwakilan SDM,” kata Verma. “Mengetahui tentang pemutusan hubungan kerja melalui pemberitahuan otomatis, tidak personal, yang samar seperti email atau pesan Slack bukanlah cara paling empatik untuk menyampaikan berita buruk [meskipun] itu tentu bisa menjadi yang paling efisien.”
Ambil contoh IBM — selama pertemuan hampir tujuh menit pada hari Selasa, Chief Communications Officer IBM Jonathan Adashek memberitahu karyawan bahwa perusahaan teknologi tersebut sedang memangkas pekerjaan pemasaran dan komunikasi.
Meskipun itu tidak sepenuhnya mengurangi pukulan, pendekatan ini dapat menunjukkan keaslian dan kepekaan, menurut Heidi K. Gardner, seorang penasihat kepemimpinan profesional dan fellow terkemuka di Harvard Law School.
“Setiap pemimpin yang menyebut dirinya pemimpin, yang dibayar seperti pemimpin, yang menerima gelar itu dari pemimpin, memiliki tanggung jawab untuk menunjukkan kepemimpinan etis,” kata Gardner kepada CNBC Make It pada tahun 2023. “Gagal berkomunikasi dengan seseorang secara jujur, transparan, dan manusiawi sebelum kejadian ini berlaku adalah memalukan.”
Ini tidak berarti majikan perlu mengumumkan pemutusan hubungan kerja dengan “bagian Tanya Jawab untuk meminta dan merangkul umpan balik, karena keputusan telah diambil dan hal-hal bisa semakin meruncing,” tambah Verma. Tetapi, pendekatan yang lebih personal menambahkan tingkat kemanusiaan dan memberi ruang untuk detail-detail penting disampaikan dengan efektif.
Dalam kasus Outdoor Voices, Verma mengatakan bahkan rekaman video yang “tulus namun tegas” mungkin telah menjadi langkah yang lebih baik daripada pemberitahuan Slack tersebut — terutama karena berisi informasi tentang strategi bisnis yang berubah perusahaan. “Tingkat nuansa ini jarang diekspresikan dengan baik dalam tulisan, dipadu dengan pesan dingin tentang pemutusan hubungan kerja.”
Ingin menghasilkan uang tambahan di luar pekerjaan sehari-hari Anda? Daftar untuk kursus online baru CNBC How to Earn Passive Income Online untuk belajar tentang aliran pendapatan pasif umum, tips untuk memulai, dan cerita sukses nyata. Daftar hari ini dan hemat 50% dengan kode diskon EARLYBIRD.
Selain itu, daftar untuk newsletter CNBC Make It untuk mendapatkan tips dan trik untuk sukses di tempat kerja, dengan uang dan dalam kehidupan.