Gen Z dikenal sulit dihubungi. Pernah mencoba menelepon salah satunya?
Hal ini menjadi masalah bagi pelacak statistik resmi Inggris, Kantor Statistik Nasional. Badan publik ini bertanggung jawab untuk mengawasi beberapa titik data penting, termasuk aktivitas pasar tenaga kerja, yang semakin sulit karena Gen Z yang enggan dihubungi melalui telepon.
Jadi, ONS memutuskan untuk mengubah pendekatannya. Mereka meningkatkan uang imbalan yang diberikan kepada peserta dan melakukan wawancara tatap muka, dengan harapan dapat meningkatkan tingkat respons. Dan berhasil.
Uang memang berbicara, dan kelompok usia muda merespons metode baru ONS untuk Survei Pasar Tenaga Kerja, yang melihat kondisi ketenagakerjaan di Inggris dan merupakan studi rumah tangga terbesar di negara tersebut.
Imbalan uang, ditambah dengan pendekatan yang lebih intensif terhadap kaum muda, telah meningkatkan respons di semua kelompok usia, kata Liz McKeown, direktur statistik ekonomi di ONS, kepada Bloomberg dalam laporan yang diterbitkan pada Selasa.
Beliau menambahkan bahwa rencana baru dengan sejumlah langkah “recovery” membantu mendorong perubahan. Termasuk mengutamakan rumah tangga dengan orang dewasa muda dan memperluas ukuran sampel.
Badan statistik juga menggunakan survei bisnis berbayar dan tidak berbayar, di mana insentif moneter adalah £25 ($31,4) per rumah tangga tanpa syarat dan tambahan £25 untuk rumah tangga yang menyelesaikan survei, kata juru bicara ONS kepada Fortune.
Sejak metode baru ini diterapkan, rata-rata jumlah wawancara rumah tangga telah meningkat menjadi 1.539 antara Januari dan Maret, dibandingkan dengan 1.168 antara Oktober dan Desember tahun lalu.
Hal ini bagus bagi Bank of England, yang membuat keputusan kebijakan moneter kunci berdasarkan angka-angka tersebut. Bank sentral telah menggunakan angka penghasilan rata-rata dan indikator pasar tenaga kerja lainnya untuk memahami keadaan ekonomi Inggris.
Tidak dapat diabaikan pentingnya statistik resmi. Mereka sangat penting untuk mendapatkan gambaran tentang ekonomi Inggris karena data tentang pasar tenaga kerja membantu bank dalam menetapkan tingkat suku bunga. Namun akhir-akhir ini, data ketenagakerjaan menjadi tidak dapat diandalkan karena jumlah responden yang semakin sedikit, yang akhirnya memaksa ONS untuk meninggalkan metode yang telah berusia satu abad untuk teknik baru ini.
Gen Z, banyak di antaranya berada di awal karir atau baru memasuki pasar kerja, menjadi sulit dihubungi untuk data.
“Jika Anda memikirkan yang paling sedikit memiliki waktu, mereka cenderung menjadi orang muda,” kata Darren Morgan dari ONS, direktur produksi dan analisis statistik ekonomi, kepada Bloomberg.
Gen Z yang sibuk dan sulit dihubungi merupakan alasan utama mengapa ONS harus memikirkan kembali pengumpulan data, namun langkah-langkah baru ini juga akan diterapkan pada kelompok usia lainnya, kata juru bicara kepada Fortune. Satu-satunya perbedaan adalah unsur “tindak lanjut” memainkan peran lebih besar di kalangan responden muda.
Kantor statistik telah menahan diri untuk menggunakan metode online untuk pengumpulan data sampai akhir-akhir ini – sekarang sedang mencoba sistem baru yang mencakup kumpulan data triwulanan dengan 165% lebih banyak individu dari sebelumnya.
Inggris bukanlah satu-satunya yang menghadapi kesulitan menjangkau populasi muda – di AS, masalah ini semakin memburuk, terutama dengan orang dewasa muda yang tidak tinggal dengan orang tua mereka.
Jelas bahwa Gen Z memerlukan dorongan lebih untuk berpartisipasi dalam survei ketenagakerjaan dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Meskipun tampaknya berhasil untuk saat ini, Gen Alpha bisa datang dan merespons hal-hal secara berbeda dari pendahulunya.
Subscribe to The Broadsheet newsletter to stay updated on the world’s most powerful women in business. Sign up for free.