Mengisi resep obat bisa memakan waktu lebih lama pada hari Jumat

Mengisi beberapa resep obat akan terus menjadi masalah, karena serangan hacker pada divisi UnitedHealth menyebabkan kekacauan di seluruh negeri.

Perusahaan tersebut, dalam pengumuman kepada Komisi Sekuritas dan Bursa Kamis, mengatakan bisnis Change Healthcare, yang menyediakan layanan pemrosesan resep untuk apotek, telah diakses oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Dalam pembaruan di situs webnya pada Jumat pagi, tepat sebelum pukul 10:00 pagi ET, perusahaan mengatakan masih berusaha menangani masalah tersebut.

“Setelah kami mengetahui ancaman dari luar, demi melindungi mitra dan pasien kami, kami segera mengambil tindakan untuk memutuskan hubungan sistem kami untuk mencegah dampak lebih lanjut,” tulis perusahaan tersebut. “Saat ini, kami percaya masalah ini khusus terjadi di Change Healthcare dan semua sistem lain di UnitedHealth Group beroperasi. Gangguan ini diperkirakan akan berlangsung setidaknya sepanjang hari.”

(Perusahaan ini telah secara rutin memperbarui informasi yang sama sejak pukul 11.30 pagi pada hari Kamis setiap beberapa jam.)

UnitedHealth mengatakan bahwa mereka percaya intrusi tersebut spesifik pada Change Healthcare dan semua sistem lainnya tetap beroperasi.

Namun, dengan sistem tersebut offline, beberapa apotek tidak dapat memproses resep ke perusahaan asuransi, yang memungkinkan mereka menerima pembayaran. GoodRx, melalui Twitter/X, memberitahu pelanggan bahwa mereka mungkin mengalami gangguan pada hari Kamis. Dan Situs Web Rumah Sakit Angkatan Laut Camp Pendleton memperingatkan pasien bahwa mendapatkan obat mereka akan menjadi proses yang memakan waktu untuk sementara.

“Rumah Sakit Angkatan Laut Camp Pendleton dan apotek terkait akan memberikan resep rawat jalan melalui prosedur manual sampai isu ini terselesaikan,” tulisnya. “Prioritas akan diberikan pada resep mendesak diikuti oleh resep rutin sebagaimana personil dan sumber daya memungkinkan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menghargai kesabaran dan pengertian dari penerima manfaat kami saat proses pengisian resep memakan waktu lebih lama dari biasanya.”

Saham UnitedHealth tidak terdampak oleh peretasan pada hari Jumat, dan diperdagangkan sedikit lebih tinggi. Perusahaan tersebut memberitahu SEC bahwa “mereka belum menentukan apakah kejadian tersebut mungkin akan berdampak secara signifikan pada kondisi keuangan atau hasil operasi Perusahaan.”

Langganan Well Adjusted, buletin kami yang penuh dengan strategi sederhana untuk bekerja lebih cerdas dan hidup lebih baik, dari tim Fortune Well. Daftar secara gratis hari ini.