Meskipun cepat dan praktis, belanja online lama-kelamaan kehilangan sesuatu yang penting: rasa penasaran yang bikin belanja jadi menyenangkan. Transaksi dan pengiriman cepat sudah sempurna, tapi apakah ini mengurangi inspirasi? Sekarang, dengan adanya pencarian pakai AI, cara orang menemukan produk online sedang berubah. Belanja sekarang bisa dimulai dari gambar, ide, atau perasaan, bukan cuma kata kunci.
Pada tahun 2028, penjualan digital diperkirakan akan mencapai lebih dari $8 triliun. Tapi, menurut Criteo, tiga dari empat konsumen masih bilang belanja online adalah cara belanja yang paling tidak seru. Pertentangan antara efisiensi dan inspirasi ini sekarang jadi tantangan baru untuk retail. Saya percaya masa depan bukan cuma tentang pembayaran yang lebih cepat, tapi tentang membantu orang membayangkan hidup yang mereka inginkan – dan membuat bayangan itu bisa dibeli.
Sekarang, inspirasi – bukan informasi – dengan cepat menjadi titik awal belanja. Tapi perubahan ini juga memunculkan pertanyaan penting: kalau AI mempercepat penemuan, bisakah ia tetap mempertahankan sisi manusiawi dari inspirasi? Tantangan untuk platform dan penjual adalah memastikan teknologi tidak menghilangkan kreativitas. Hal terbaik sebenarnya masih akan datang. Teknologi punya kekuatan untuk memperkuatnya.
Bangkitnya penemuan dengan AI
Pencarian visual ada di pusat perubahan ini. Selama ini, visual yang menarik selalu jadi jantung dari belanja – etalase toko yang bagus, kilau kulit baru, kegembiraan saat menemukan baju yang tak terlupakan atau buku yang tidak rencanakan untuk dibeli. Sekarang, naluri yang sama ditiru online lewat pencarian visual dengan AI. Ini memungkinkan orang menemukan produk berdasarkan gambar, bukan teks, membawa pengalaman fisik "melihat dan menginginkan" ke dunia digital.
Teknologi AI di balik pencarian visual semakin mampu memahami isyarat visual dan konteks emosional – bukan cuma mencocokkan bentuk atau warna, tapi juga mengerti maksud estetika. Pinterest menggabungkan AI dengan sinyal preferensi manusia yang selalu berubah lewat "taste graph" yang memetakan miliaran sinyal penggunanya: pencarian, penyimpanan, Pin, dan klik. Ini memungkinkan platform tidak hanya mengenali isi gambar, tapi juga memahami harapan seseorang darinya. Keseimbangan ini penting: saat AI terlalu memerintah, penemuan terasa biasa aja; tapi saat dipandu oleh selera manusia, itu memicu kreativitas.
Gen Z dan pola pikir belanja baru
Perubahan ini paling jelas terlihat pada Gen Z, yang membentuk ulang penemuan online. Mewakili lebih dari setengah pengguna Pinterest, mereka mendekati belanja sebagai bentuk ekspresi diri. Menurut PowerReviews, mereka 68% lebih mungkin daripada generasi sebelumnya untuk memulai perjalanan belanja dengan gambar atau video, menunjukkan bagaimana inspirasi sekarang datang sebelum niat.
Yang paling dihargai generasi ini: Keaslian dan personalisasi. Tantangan industrinya adalah memenuhi selera akan ekspresi dengan cara yang digital. Pahlawan retail saat ini tidak mendikte selera – mereka mendukung identitas unik, membiarkan individu menjelajah berdasarkan vibe, tipe tubuh, atau gaya. Mereka menggunakan AI untuk merayakan perbedaan, bukan cuma mendorong produk. Khususnya untuk Gen Z, mereka tidak suka dengan algoritma yang terasa mengganggu. Peluang dan risikonya adalah menggunakan AI untuk memperluas kemungkinan, bukan mempersempitnya. Daftar keinginan yang bisa disesuaikan, filter pribadi, dan mood board bukan cuma fitur – mereka membantu setiap pembeli melihat preferensi mereka sendiri tercermin dan dieksplorasi.
Saat batas antara inspirasi dan niat menjadi kabur, pengecer memikirkan kembali cara terhubung secara emosional dengan konsumen. Di lingkungan yang visual, merek tidak perlu lagi memilih antara bercerita dan penjualan – keduanya bisa terjadi bersamaan. Saat penemuan terasa organik dan relevan, bahkan konten promosi bisa menjadi inspirasi, bukan gangguan.
Bab berikutnya untuk retail
Belanja awalnya adalah pengalaman indrawi – tentang warna, tekstur, dan imajinasi. Sekarang, teknologi punya kesempatan untuk meniru keajaiban itu secara online. Di platform, tempat orang datang dengan pikiran terbuka dan tujuan kreatif, pencarian visual dengan AI mengubah bilah teks menjadi jendela toko digital untuk penemuan. Kita berada di ambang evolusi retail berikutnya, menggabungkan kemungkinan dengan kepraktisan, menyatukan jangkauan e-commerce dengan emosi dari penemuan visual. Saya sangat antusias untuk hal ini.
Toko fisik telah menetapkan standar untuk belanja yang imersif, dengan ruang seperti Selfridges di London atau Le Bon Marché di Paris yang mengubah retail menjadi teater. Hari ini, teknologi menawarkan kesempatan untuk membayangkan ulang dan mendefinisikan rasa ingin tahu itu untuk era digital. Kunci keberhasilannya adalah apakah AI dapat mempertahankan nuansa emosional dari penemuan – percikan saat melihat sesuatu yang baru dan merasa dipahami – versus mengurangi inspirasi menjadi sekumpulan prediksi. Masa depan retail milik mereka yang dapat menyatukan inspirasi dan niat melalui pencarian visual, membantu pembeli tidak hanya menemukan apa yang mereka inginkan dan yang paling penting membayangkan apa yang mungkin.
Catatan kaki – semua tersedia untuk publik
1 – Shopify (Oktober 2024), Laporan Pertumbuhan Penjualan Ecommerce Global
2 – Criteo & Havard PR (Februari 2025), "The Spark of Discovery: Reigniting The Emotion of Ecommerce". Studi dilakukan di antara 6.000 konsumen dan 600 pemimpin merek di enam pasar (Inggris, AS, Prancis, Jerman, Jepang, dan Korea Selatan).
3 – Laporan Pendapatan Pinterest Q3, Global 2024
4 – Laporan Pendapatan Pinterest Q2, Global 2025
5 – PowerReviews (2024) "Consumers’ Growing Reliance on Visual Content"
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah hanya pandangan dari penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.