Orang-orang yang berpikir dari semua sisi dalam percakapan AI saat ini setuju kalau perubahan paradigma yang ini memang beda. Kalau nggak percaya, coba rekam 20 menit pikiran kamu pake aplikasi kayak Otter dan minta buat ringkasin isi kepala kamu. Atau download RunwayML dan ubah foto temen kamu jadi video mereka nari tango.
Alat-alat ini – dan banyak banget lainnya – tawarin kemampuan yang tak terbatas untuk ngetes batas dari apa yang udah umat manusia ciptain selama ini. Beberapa hal bener-bener bikin takjub.
Tapi pas kita sibuk takjub, kita juga mulai masuk ke semacam medan distorsi konteks.
Kalo kamu belum pernah liat kokinya Anthony Bourdain, dia bilang "konteks dan memori main peran yang kuat dalam semua makanan yang benar-benar enak dalam hidup seseorang."
Itu juga benar buat evolusi teknologi yang hebat. Nggak usah bahas soal penyederhanaan berlebihan bahwa "AI" itu teknologi tunggal (nggak begitu), sudah saatnya stiker mobil "AI sedang melahap dunia" berkembang jadi bagaimana kita mengelola gelombang perubahan ini supaya bisa bantu orang, layani masyarakat, dan lindungi keduanya.
Kita butuh beberapa parameter dasar dulu.
Pertama, semua orang harus dapet AI. Semua orang harus kerja dan latihan dengannya. Meskipun ada gelembung yang pecah, orang yang kenal internet dari awal bangun pemahaman yang lebih tajam tentang ekonomi internet yang sedang tumbuh. Para ahli bilang AI akan ciptakan lebih banyak kekayaan dan peluang daripada internet. Buat mereka yang tunjukkan kesenjangan antara orang super kaya dan yang lain, kita nggak bisa tinggalkan orang tanpa alat untuk ikut serta saat gelombang perubahan besar lainnya datang ke ekonomi global. Satu contoh yang mengkhawatirkan, diperkirakan 700 juta orang di Afrika nggak punya akses listrik. Untuk benua yang masih muda dan punya banyak potensi, kita nggak bisa tinggalkan hampir satu miliar orang tanpa akses dan berharap ini bakal berjalan baik buat dunia. Di semua tingkat – dari infrastruktur sampai akses, pelatihan, dan pemberdayaan – mari kita serius memikirkan bagaimana ini bisa jadi momen besar umat manusia.
Kedua, kita harus ingat hal-hal yang bikin manusia jadi kita. EQ lebih kuat daripada AI. Walaupun alat AI generatif ini bisa menyimulasikan keterlibatan pada tingkat percakapan yang luar biasa, mereka cuma mengumpulkan informasi dari internet terbuka dan menyaringnya ke dalam istilah percakapan. Apa sesekali seru minta saran hubungan ke AI atau perlaya dia kayak temen setia? Iya. Apa kita harus sopan dan hormat saat bekerja dengannya? Nggak ada salahnya. Tapi dia bukan orang. Dia nggak peduli sama kita seperti kita peduli satu sama lain. Dan yang paling penting, sangat sulit baginya untuk mengawasi batasannya sendiri. Hanya kita yang bisa lakukan itu.
Ketiga, alat yang bekerja bagus untuk kita sebagai individu selalu bekerja beda untuk kita sebagai kelompok. Dengan kata lain: salah satu dari kita bisa putuskan untuk melakukan sesuatu sendiri, dan hal itu bisa berjalan baik atau salah berdasarkan masukan dari individu itu. Tambah satu individu lagi ke skenario ini, dan kamu butuh kolaborasi dan koordinasi. Ini adalah gunung yang udah coba didaki umat manusia sejak awal peradaban. Berita terbaru: kita payah dalam hal itu. Ego, kepentingan diri, preferensi, dan kebiasaan aneh kita – semuanya sangat sulit untuk dicampur dengan cara yang kohesif. Apalagi ketika tugas di depan kita itu sulit. Istilah enterprise (perusahaan) datang dari kata bahasa Perancis kuno entreprendre. Artinya, "untuk mengambil." Dalam konteks AI… AI perusahaan akan ikuti jalan yang familiar seperti gelombang teknologi sebelumnya. Kutipan Bourdain – kita butuh konteks dan memori.
Teknologi baru di tempat kerja menyebabkan semacam demam. Kita bangun banyak; kita beli banyak. Beberapa pindah dari alat pribadi kita. Beberapa dimasukkan ke alat yang udah kita gunakan. Kapanpun teknologi baru datang ke tempat kerja, itu adalah aset. Dan kita perlu paham aset itu, apa yang dikonfigurasikan untuk dilakukan, data apa yang diizinkan diaksesnya, dan siapa yang berwenang mengarahkannya. Pekerjaan ini sama tidak menariknya dengan pentingnya untuk misi kita.
Teknologi baru yang sama ini langsung jadi perwakilan untuk argumen yang sama yang udah kita perdebatkan. "Siapa yang nunjuk kamu yang bertanggung jawab?!" "Cara gue menyelesaikan masalah itu lebih baik dari caramu!" "Siapa yang pindahin keju gue?!"
Kalau butuh metafora, pikirin ini kayak bandara yang ramai. Berisik dan penuh orang. Ada peralatan di mana-mana. Jadwalnya terus berubah dan hal-hal yang nggak bisa kita kontrol sering mempengaruhi operasinya lebih dari hal-hal yang bisa kita kontrol.
Ini bukan buat ngasih tau kalau AI perusahaan atau AI kerja nggak akan sangat kuat – dia akan. Tapi hanya dengan tata kelola yang tepat (seperti menara kontrol). Dan itu bukan tugas yang harus kita serahkan ke percobaan. Itu tanggung jawab besar, pantas dapat kredibilitas dari pengalaman masa lalu. Dengan kata lain, kita butuh konteks dari orang dan sistem yang udah melalui perubahan besar sebelumnya.
Dan satu poin terakhir: pekerjaan. Sejarah tunjukkan bahwa teknologi baru punya dampak yang nggak bisa disangkal pada bagaimana tenaga kerja disusun dan pekerjaan yang diisi orang. Ini udah terjadi dalam gelombang AI. Di sini catatan peringatannya mungkin yang paling kuat. AI jangan sampe jadi kata sandi untuk PHK. Kita nggak boleh biarin ini masuk di bawah "memaksimalkan keuntungan dengan mengorbankan tenaga kerja manusia." Kalo kita biarin dia ke jalan itu, kepercayaan akan hancur di luar kemampuan kita buat memperbaikinya. AI di tempat kerja harusnya jadi momen yang menyenangkan buat orang, karena kita kasih mereka landasan dan pemberdayaan buat memikirkan ulang hal-hal yang kita semua tau udah rusak. Karena kita nemuin cara buat kasih orang tambahan satu atau dua jam dalam hari mereka buat bersama keluarga dan teman. Karena kita bikin ini jadi persamaan 1+1=5 buat orang supaya bisa capai lebih banyak dengan bantuan AI.
Kalau kita sadar akan konteks ini, kita akan bikin AI bekerja untuk orang. Inilah peluang seumur hidup kita.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah hanya pandangan dari penulisnya dan belum tentu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune. Fortune Global Forum kembali lagi pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara undangan yang dinamis yang membentuk masa depan bisnis. Ajuin permohonan undangan.