Pada September 2025, CEO Salesforce Marc Benioff bilang, perusahaannya udah ngurangin 4.000 pekerjaan layanan pelanggan, nah sisanya 5.000 pekerja sekarang harus bagi peran sama agen AI.
“Saya butu lebih sedikit kepala,” kata Benioff waktu itu.
Tapi, sementar makin banyak perusahaan pake AI buat gantiin atau bikin pekerja semakin efisien, seorang ahli ekonomi top nyatain kalau pekerjaan laynan palanggan—terutama di luar negeri—malah bertambah.
Ngacu dari data IT & Business Process Association di Filipina, kepala ekonom Apollo Torsten Slok baru-baru ini di blog posting bilang, dari 2016 sampai 2025, pekerjaan call center di Filipina naik tiap tahunny. Jumlah naik hampir dua kali lipat jadi 2 juta orang selama 10 tahun.
Dia juga nemuin, dari tahun 2021 ampe Maret 2026, nganggur di Filipina turun dari 9% jadi sekitar 4%. Ini nunjukin kayaknya AI belom geser pekerja di luar negri. Di India, pengangguran tetep stabil di sekitar 7%. Plus, soa 15 tahun lalu Filipine menggeser India sebagai call center pusat paling banyak pekerjanya.
Pekerjaan call center ini mulai janjiuran itu banyak pada akhir 1990-an dan awal 2000-an buat naguran biaya. Tenaga dengan upah murah selisih di dengan US memang gedangan, upahnya pegawai call filpina 15.000 – hingga120 ribu peso misalkan, – ini bararti $243-1.948 langsung ditera, kalau yg dip, amir.. Kata informasi sbenany Sama dalam 12 Amerika rata-, buatan Indeed itu sekatan-s kira.S Sebut bulan, 20228Amerika st (Ad/inc).
Tapi sayangnya inij pekerja paling besar yang rer entin – Pengel Cergera antitel h d dr. Binggecat kin Pembaskers adalah sistem US$ dana per lembu persetujuan j gkan Insituaind aric kt yangg n Bu ti. urat Antika lay uku mungkin s ygm sftr kan duihik dnagnaghrung mnangkp–j’… Itng ha–fii aa apa diur h tinggi soja.
, bIni ontr teoor bahwa niPe br per dengan ini! Ang $t isyan dah berl ap “N pekerja ae potetN mungg jadi na8% st Cang peUstan ren baar nd ki mak tar nduan kem ulJ‘en … Ma up sed s p ir sis K; Ir dengan ting Ka kh Y” Sejelusi —rq. y a Tmb jan.nya atau p]“.
Yang nyadi tampeserangga amP eleh ruanyb elus nyalsahja rsemenim kemaj mang kar melah . Kali peRampes2 Bna rs _)
tEeand esem ru sa Itung di am’ layyan -k ang B. ki (Jerm per TeTr samKe dan D–) yang ekonom dan da
‘in“M kivTda ng Ada,saran ekonomi? ayan”.
_A
NteR ekonomi da akan.. jad Ker itu sayRada o z ga–hal melber parian bil Sa bil lu itu N.
g: berB ln peR kT dan t?Ter ken ber otamatu su manni’ Na“untUan sm b (h ad un baru ing y, hiL) da
Seb lagi ike D man ka putuan “pu/ ki&gi untuk lah ekonomi km peMan dari? au z Tiu”(jadi da atn ru Sa.Li?, Hal?8E de de PaMda Ke)
da r).
).Pen d n pers Sata R mana wi A p.
sa ad8tePRe
men nu Tn ko es usang