Consulting IQ lahir saat pandemi sebagai solusi untuk banyak usaha kecil dan menengah yang gagal.
“Kami lihat banyak bisnis kecil dan menengah yang kolaps karena hal di luar kendali mereka,” kata Diego Medone, pendiri dan CEO Consulting IQ, kepada Business Insider.
Diperkirakan ada 400 juta perusahaan di seluruh dunia, dan 99% termasuk dalam kategori mikro, kecil, atau menengah, kata Medone. Tapi, 65% dari bisnis kecil dan menengah tutup sebelum tahun kelima.
“Itu artinya 260 juta perusahaan di seluruh dunia,” ujarnya.
Medone, seorang konsultan manajemen yang pernah jadi partner di KPMG, mulai melakukan penelitian.
Dia dan timnya yang terdiri dari mantan konsultan McKinsey, BCG, dan Bain melakukan 10.000 wawancara dengan perusahaan kecil dan menengah di Amerika, Kanada, Amerika Latin, Eropa, dan Pasifik. Tujuannya adalah untuk belajar langsung dari pemilik bisnis tantangan dan risiko yang mereka hadapi.
Mereka gunakan informasi itu untuk meluncurkan Consulting IQ di tahun 2024. Platform ini adalah konsultan boutique bertenaga AI yang didedikasikan untuk kebutuhan bisnis kecil dan menengah.
Setelah pengguna daftar, mereka beri beberapa detail dasar tentang bisnisnya – siapa mereka, di mana beroperasi, dan tantangannya. Lalu mereka akan lihat daftar lebih dari 5.000 prompt yang sudah dimuat, dari topik branding sampai strategi bisnis dan penjualan. Pengguna bisa berbicara dengan alat ini untuk dapatkan wawasan tentang cara optimalkan operasi mereka.
Konsultan tim selalu menyempurnakan platform AI-nya, kata Medone. “Konsultan tidak melakukan apa pun secara manual selama interaksi – itu 100% AI,” katanya. “Yang mereka lakukan adalah terus-menerus menyempurnakan algoritma, menyaring apa yang penting dan yang tidak, untuk hindari halusinasi dan pastikan relevansi.”
Consulting IQ berjalan dengan model langganan mulai dari $9 per bulan. Perusahaan yang berbasis di Miami ini telah bermitra dengan Visa, Mastercard, dan JPMorgan Chase.
Alibek Dostiyarov, mantan konsultan McKinsey, dan Yersultan Sapar, mantan insinyur Apple, mendirikan Perceptis.
Perusahaan ini bertujuan membantu firma kecil dan menengah bersaing dengan pemain industri besar dengan menggunakan AI untuk menyederhanakan proses yang membosankan dalam konsultasi, seperti penulisan proposal.
Perceptis sekarang fokus pada sisi pengembangan bisnis konsultasi. Sistem operasi bertenaga AI-nya dapat melakukan riset industri, mengidentifikasi peluang yang sesuai dengan keahlian dan latar belakang klien, dan membuat proposal detail yang bisa digunakan klien untuk menang proyek.
Dostiyarov mengatakan awal tahun ini bahwa banyak proses internal di firma konsultan yang masih manual dan “sangat cocok dengan yang bisa dilakukan GenAI”.
Dia juga bilang Perceptis bisa buat firma kecil, yang biasanya tidak punya alat AI internal, lebih kompetitif di pasar.
Perusahaan mengatakan minggu ini bahwa awalnya melayani konsultan manajemen boutique, sekarang dengan cepat berkembang ke layanan IT, integrator sistem, pengembang software, layanan keuangan, firma desain, dan agen real estate.
Perceptis telah mengumpulkan dana $3,6 juta per Januari.
Genpact, perusahaan layanan profesional yang diperkirakan dapat hasilkan pendapatan $5 miliar tahun ini, telah berusaha keras untuk posisikan diri sebagai pemimpin dalam strategi AI.
Sanjeev Vohra, chief technology officer perusahaan – yang bekerja lebih dari dua dekade di Accenture – mengatakan transformasi AI harus dimulai dari internal.
Tahun lalu, Genpact meluncurkan “Client Zero”, sebuah inisiatif untuk merancang, menguji, dan menyempurnakan solusi AI secara internal sebelum diluncurkan ke lebih dari 800 kliennya.
Salah satu contohnya adalah “Amber”, seorang chief listening officer bertenaga AI yang telah menangani lebih dari 500.000 interaksi karyawan dalam setahun terakhir.
“Dia dinamis. Bekerja 24/7. Tidak pernah beristirahat, dan dia berbicara dengan orang-orang,” kata Vohra. Genpact juga telah menggunakan seperangkat alat keuangan AI yang katanya dapat memotong proses invoice dari minggu menjadi jam.
Sejak meluncurkan Client Zero, Genpact telah memotong hampir $40 juta dari biaya operasionalnya. Sekarang, perusahaan sedang menguji solusi yang sama dengan klien.
Vohra mengatakan klien ingin melihat nilai yang mereka dapatkan dari investasi dalam teknologi ini.
“Misalnya kamu sekarang menghabiskan $100 untuk proses tertentu – bisakah itu dilakukan dengan $80? Bisakah menjadi $70 dalam satu atau dua tahun ke depan?” Katanya. “Itulah yang dicari oleh jajaran eksekutif.”
SIB khusus membantu klien seperti grup restoran, rumah sakit, universitas, dan agensi pemerintah menemukan penghematan dalam biaya tetap – pengeluaran yang tetap tidak peduli berapa banyak perusahaan memproduksi.
CEO SIB Shannon Copeland mengatakan kepada BI bahwa ini sering ditemukan di area yang “luput dari pemeriksaan”, seperti biaya telekomunikasi, utilitas, pembuangan sampah, pengiriman, dan lisensi software. Menurut profil LinkedIn-nya, Copeland adalah alumni Accenture dan Deloitte.
SIB telah berkembang sejak diluncurkan tahun 2008 di Charleston, South Carolina. Sekarang menjadi firma nasional yang melayani ratusan klien, dari Kroger dan Marriott sampai pemerintah seperti San Diego County. Baru-baru ini menambahkan lebih dari selusin perusahaan Fortune 500 dan firma private equity. Sejak diluncurkan, SIB mengklaim telah mengidentifikasi penghematan biaya lebih dari $8 miliar.
Copeland mengatakan, tidak seperti firma konsultan tradisional, SIB beroperasi di bawah model kontingensi. “Jika kami tidak menemukan penghematan, kami tidak dibayar,” katanya, dan menambahkan bahwa firma tidak menagih biaya di muka.
SIB menggunakan agen AI untuk memantau invoice, kontrak vendor, dan pola penagihan. Konsultan firma menggunakan wawasan yang dihasilkan untuk negosiasi syarat kontrak yang lebih baik atau restrukturisasi hubungan dengan vendor.
“Kamu bisa anggap kami sebagian AI, sebagian operator jadul,” kata Copeland.
Selain memotong biaya, firma juga fokus pada memperkuat hubungan, yang merupakan landasan konsultasi tradisional.
“Kami sebenarnya mendorong vendor dan klien untuk kembali ke kemitraan dengan kepercayaan tinggi dan akuntabilitas tinggi dengan menggunakan data sebagai titik awal kolaborasi yang lebih baik,” kata Copeland. “Bekerja dengan robot justru membuat manusia lebih saling mendengarkan. Ironis, tapi berhasil.”
Moto Monevate sederhana – fokus pada satu hal dan lakukan dengan baik.
Firma ini fokus pada strategi harga untuk perusahaan software-as-a-service dan teknologi yang tumbuh pesat. Mereka juga bekerja dengan firma private equity untuk menilai kelayakan komersial dari investasi potensial.
Menurut profil LinkedIn-nya, James Wilton, alumni McKinsey, Kearney, dan ZS Associates, mendirikan Monevate pada tahun 2021. Wilton sekarang menjabat sebagai managing partner firma. Firma memiliki 16 konsultan penuh waktu dan telah membantu lebih dari 50 perusahaan SaaS, teknologi, dan AI dalam tiga tahun terakhir.
“Sebagian besar klien kami didukung oleh venture capital atau private equity, dan semakin banyak, kami bekerja dengan tim yang membangun produk dan fitur AI,” kata Wilton kepada BI melalui email.
Wilton mengatakan klien biasanya datang ke Monevate ketika mereka mentok dengan strategi saat ini karena produk mereka berubah atau pasar berkembang. “Kami merancang dan menerapkan strategi harga yang matang, termasuk packaging, arsitektur harga, dan tingkat harga,” katanya.
Wilton mengatakan dorongan untuk meluncurkan firma datang dari celah yang dia lihat di konsultasi tradisional. “Klien sering mengeluh tentang rekomendasi yang tidak pernah diterapkan, biaya tinggi yang hanya mampu dibayar perusahaan besar, tidak ada risiko bagi konsultan, model pengiriman yang tidak fleksibel, dan kualitas layanan yang sangat bervariasi tergantung tim,” katanya.
Monevate menjaga fokusnya sempit, tapi itu memungkinkan bahkan konsultan paling juniornya menjadi “ahli harga yang mendalam,” kata Wilton.
Dia menambahkan bahwa pekerjaan firma “sempit menurut standar konsultasi, dan itu berarti menolak pekerjaan lain, tapi memungkinkan kami menjadi benar-benar hebat dalam apa yang kami lakukan.”
Keystone adalah firma konsultan strategi yang menasihati perusahaan teknologi, perusahaan ilmu hayati, pemerintah, dan firma hukum. Kliennya termasuk perusahaan besar seperti Amazon, Microsoft, Meta, Oracle, Intel, Novartis, dan Amgen.
Firma ini didirikan pada tahun 2003 oleh Greg Richards, seorang insinyur mesin dan alumni Microsoft dan Hewlett-Packard, yang sekarang menjadi penasihat Harvard Business School, dan Marco Iansiti, seorang fisikawan dan profesor di Harvard Business School.
Iansiti mengatakan kepada BI bahwa Keystone cenderung lebih “geeky dan nerdy” daripada firma konsultan tradisional. “Kami suka mendalami sisi teknis dari berbagai hal,” katanya. Timnya termasuk ilmuwan data, ahli AI, dan akademisi.
Sementara banyak firma konsultan mengadopsi AI generatif, yang sering digunakan untuk mengotomatiskan pekerjaan sehari-hari seperti menulis email atau meninjau dokumen dan kontrak, Iansiti mengatakan Keystone lebih fokus pada AI operasional.
AI operasional digunakan untuk mentransformasi fungsi bisnis inti seperti mengelola rantai pasok, inventaris, harga, dan peramalan. Pada tahun 2023, firma meluncurkan “CoreAI”, sebuah tim yang didedikasikan untuk menggunakan AI untuk mengotomatiskan dan meningkatkan area-area ini.
“Kami sangat tertarik dengan istilah deep enterprise untuk hal ini,” kata Iansiti. “Deep enterprise adalah gagasan menggunakan model deep learning yang tertanam di sekitar proses operasi penting dalam perusahaan.”
“Nilai tambah” firma, katanya, terletak pada membangun “AI operasional yang cukup unik” ini untuk kliennya.
Fusion Collective adalah firma konsultan IT yang menawarkan berbagai layanan konsultasi kepada klien, termasuk nasihat strategi dan manajemen, transformasi cloud, dan penyelarasan AI.
Firma ini didirikan oleh Blake Crawford, yang mengerjakan arsitektur enterprise di MTV Networks dan Viacom, dan Yvette Schmitter, alumni Deloitte, PwC, dan Amazon Web Services, di mana dia memimpin tiga migrasi cloud, termasuk yang terbesar dalam sejarah perusahaan.
Schmitter mengatakan dalam pengalamannya, klien mencari nasihat AI dari firma konsultan sebelum mereka siap.
“Kami punya organisasi yang berlari 99 mil per jam, mempekerjakan firma-firma ini untuk membangun dokumen strategi AI, 165 halaman PowerPoint yang indah, kan?” katanya. Tapi perusahaan-perusahaan ini masih belum bisa “mengoperasionalkan” AI, katanya. “Mengapa? Karena infrastruktur dasarnya tidak ada. Kerentanan apa pun yang mereka miliki dalam keamanan, infrastruktur cloud mereka, hanya diperburuk oleh AI.”
Pada akhirnya, klien memilih konsultan berdasarkan kepercayaan, jaringan mereka, dan hubungan bisnis yang sudah ada, katanya.
“Saya benar-benar percaya bahwa partner sejati adalah yang akan mengatakan yang sebenarnya. Katakan apa adanya bahkan jika itu menyakitkan, kan?” kata Schmitter. Untuk itu, dia meminta klien yang datang padanya tentang strategi AI untuk memiliki pemahaman yang solid tentang infrastruktur, kebijakan tata kelola data, dan keamanan sebelum mereka mempercepat adopsi.
Intinya adalah Fusion Collective suka menjaga nasihatnya nyata. “Jika perusahaan belum menguasai fundamental, kamu belum siap untuk AI, dan kamu belum siap untuk pasukan konsultan datang untuk melakukan berbagai hal,” kata Schmitter.
Slideworks tidak benar-benar mengejar bisnis firma konsultan, meski fokus pada sesuatu yang banyak firma besar dikenal: membuat slide yang powerful.
Slideworks menawarkan yang mereka sebut template PowerPoint “high-end” dan “toolkit” yang dibuat oleh mantan konsultan untuk Bain, BCG, dan McKinsey.
Saat bekerja sebagai konsultan di firma ternama, “kamu diajar setiap hari dalam presentasi best practice dan desain slide,” kata perusahaan itu di situs webnya. Idenya adalah menawarkan akses ke perpustakaan slide dan spreadsheet untuk area termasuk strategi, manajemen rantai pasok, dan “transformasi digital”.
Dalam posting blog Februari, Alexandra Hazard Kampmann, partner Slideworks, menulis bahwa “konsultan manajemen sering diejek sebagai ‘monyet slide’.” Namun, tambahnya, slide adalah “alasan crucial” mengapa konsultan McKinsey dan BCG memiliki begitu banyak perusahaan Fortune 500 sebagai klien.
Slideworks menawarkan “consulting toolkit”, yang berisi 205 slide dan berharga $129. Juga menawarkan “consulting proposal”, yang memiliki 242 slide plus model Excel dan berharga $149.
Ada juga template operasi, merger dan akuisisi, strategi bisnis, dan strategi produk.
Slideworks mengatakan memiliki lebih dari 4.500 pelanggan di seluruh dunia, termasuk Coca-Cola, Pfizer, dan firma layanan profesional Deloitte dan EY.
Beberapa eksekutif top UK dari Ernst & Young dan PwC bersatu untuk luncurkan firma baru bernama Unity Advisory pada Juni, lapor Financial Times. Firma akan diketuai oleh Steve Varley, yang bekerja hampir 19 tahun di EY, dan dipimpin oleh CEO Marissa Thomas, yang bekerja di PwC selama lebih dari 30 tahun, menurut profil LinkedIn mereka.
Ini didukung hingga $300 juta dari Warburg Pincus, sebuah firma private equity, dan akan fokus pada layanan pajak dan akuntansi, konsultasi teknologi, dan merger dan akuisisi.
“CFO terbuka untuk proposisi baru,” kata Varley kepada FT. “The Big Four adalah sekelompok penyedia layanan yang kelas atas, tapi orang mencari proposisi yang sangat berpusat pada klien, memiliki biaya administrasi yang sangat rendah, dipimpin AI daripada berdasarkan infrastruktur warisan dan, yang crucial, tidak ada konflik.”
Baca artikel aslinya di Business Insider