Apakah alat kecerdasan buatan (AI) generatif canggih akan menghancurkan perusahaan perangkat lunak besar? Teknologi baru ini memang mengesankan, tapi sejarah menunjukkan para komentator pesimis itu salah. Teknologi baru jarang memusnahkan seluruh industri. Justru, mereka mengubahnya menjadi lebih baik.
Perdebatan nilai pasar memang menarik, tapi mereka melewatkan gambaran besar. Risiko terbesar di era AI bukan teknologinya sendiri. Melainkan para pemimpin yang ikut-ikutan dan menganggap kesepakatan umum sebagai kebenaran.
Saya sudah puluhan tahun di dunia teknologi, menyaksikan orang pintar membuat kesalahan ini.
Lebih dari sekali, ahli meramalkan acara pameran seperti CES akan hilang, diganti pasar online. Di teori, masuk akal. Buat apa jalan-jalan kalau bisa klik? Lalu COVID datang. Setelah berbulan-bulan isolasi, para CEO buru-buru kembali ke acara tatap muka. Mereka menginginkan hal yang tidak bisa diberikan alat digital: hubungan nyata, pertemuan tak terduga, kemitraan baru yang melahirkan inovasi, inspirasi, dan kemampuan untuk melihat serta menyentuh inovasi secara langsung. Pandangan umum itu melupakan sesuatu dasar tentang manusia.
Saya juga lihat sebaliknya. Seluruh industri bergegas ke satu arah. Banyak yang percaya televisi 3D, metaverse, dan CD yang bisa direkam adalah jaminan sukses. Perusahaan menggelontorkan miliaran untuk mendukung “kebijaksanaan” bersama yang penuh keyakinan dan luas. Itu juga ternyata salah.
Saya pernah buat kesalahan sendiri. Saya terlalu optimis pada antarmuka “Bob” dari Microsoft, pencetakan 3D, dan beberapa perangkat lunak pendidikan awal. Di saat yang sama, saya mendukung ide-ide yang banyak diabaikan — termasuk penyewaan film dan distribusi video online, standar perdagangan internet, TV HD, dan alat bantu dengar yang dijual bebas. Intinya bukan bahwa beberapa pemimpin selalu benar — tidak ada orang yang seperti itu. Perbedaannya adalah pemimpin yang sukses bersedia mempertanyakan pendapat umum dan membuat jalannya sendiri.
Naluri itu lebih penting dari sebelumnya mengingat kemampuan transformatif AI.
Hari ini kita kebanjiran prediksi karena perubahan terjadi sangat cepat. AI akan menghapus pekerjaan. AI akan menciptakan pekerjaan. AI akan mendorong peningkatan produktivitas besar-besaran. AI akan mengubah segalanya dalam semalam. Beberapa klaim akan terbukti benar. Banyak yang tidak.
Banyak hal tergantung bukan hanya pada kemampuan teknologi itu sendiri, tapi pada keputusan yang dibuat oleh para pemimpin di dunia bisnis dan pemerintah. Saya senang melihat pemerintahan Trump berkomitmen penuh pada AI, dengan mengeluarkan Perintah Eksekutif akhir tahun lalu dan kerangka kerja nasional lanjutan.
Sebagai ketua dan CEO Consumer Technology Association, saya percaya peta jalan ini menyadari bahwa kompetisi global semakin panas dan AS berisiko tertinggal jika para inovator harus menghadapi 50 aturan negara bagian yang berbeda-beda, tenaga kerja kita tidak siap, atau kita tidak dapat memenuhi kebutuhan energi untuk masa depan AI kita. Jika Kongres bertindak untuk mengubah panduan ini menjadi undang-undang, itu akan membebaskan para inovator AI dari banjir regulasi negara bagian yang saling bertentangan dan memberi mereka pagar pengaman yang jelas dan konsisten untuk mendukung ekosistem AI yang hidup.
Undang-undang penting, tapi penilaian yang baik juga sama pentingnya. Bahayanya bukan pada memilih ramalan yang “salah”. Bahayanya adalah menganggap cerita yang paling keras pasti benar.
Kenyataan tidak sesederhana itu.
Pemimpin yang efektif tidak menyerahkan penilaian mereka pada pemikiran kelompok. Mereka menguji apa yang mereka dengar dengan apa yang mereka lihat. Mereka melihat insentif, perilaku nyata, dan hasil. Mereka bergerak sebelum itu terasa nyaman.
Seringkali, tanda-tanda peringatan itu jelas tapi diabaikan karena bertentangan dengan narasi yang sedang populer.
Di akhir tahun 1990-an, regulator top bertanya pada saya tentang peralihan ke televisi digital. Mereka khawatir transisi itu akan merugikan pemirsa TV siaran. Saya menjawab bahwa mereka harus fokus pada masalah yang jauh lebih besar yang diabaikan: bank-bank yang memaksakan pinjaman rumah pada orang yang tidak mampu membayarnya. Itu tidak sesuai dengan narasi optimis tentang pertumbuhan tanpa akhir, dan cerita itu berakhir dengan bailout federal miliaran dolar.
Kisah-kisah ini bukan tentang ramalan yang sempurna. Ini tentang mengetahui kana pandangan standar telah menjauh dari fakta di lapangan. AI adalah momen seperti itu.
Saat ini, setiap perusahaan menghadapi pilihan. Bagaimana seharusnya mereka menggunakan AI? Bagaimana mereka mengelola risiko? Bagaimana mereka melatih dan menempatkan pekerja? Bagaimana mereka tetap kompetitif? Langkah mudahnya adalah mencontoh apa yang dilakukan orang lain. Beli apa yang mereka beli, katakan apa yang mereka katakan, dan berharap itu berhasil. Bukan begitu cara memimpin.
Pemenang di era AI bukanlah perusahaan yang memeluk setiap alat atau menolak semuanya. Mereka adalah perusahaan yang berpikir jernih tentang bagaimana AI sesuai dengan misi mereka sendiri — dan memiliki keberanian untuk bertindak sebelum jawabannya jelas.
Ada ide terkenal bahwa kelompok besar bisa pandai menebak hal-hal sederhana, seperti — seperti berat badan seekor banteng. Tapi menjalankan perusahaan, membentuk pasar, atau mengarungi gelombang teknologi baru bukanlah kontes di pasar malam atau pasar prediksi. Ini adalah penilaian dalam ketidakpastian.
Di momen-momen seperti itu, mengikuti kerumunan seringkali adalah risiko terbesar. Untuk menang besar, Anda harus memisahkan diri dari kerumunan.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan opini Fortune.com adalah murni pandangan penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.