“
Ketika saya berbicara tentang bagaimana kepercayaan karyawan meningkatkan kinerja bisnis, audiens sering mengangguk setuju. Perusahaan lebih baik ketika orang-orang percaya pada mereka. Itu masuk akal bagi kebanyakan orang.
Tetapi kemudian muncul pertanyaan: “Apakah kepercayaan bisa diukur dalam bentuk dolar dan sen?”
Mari kita lihat 100 Perusahaan Terbaik untuk Dikerjakan di Fortune 2025, menggunakan metrik bisnis umum: pendapatan per karyawan (RPE), yang mencerminkan produktivitas dan efisiensi tenaga kerja perusahaan.
Rata-rata, 100 Perusahaan Terbaik meraup pendapatan per karyawan yang lebih tinggi 8,5 kali lipat daripada RPE pasar umum AS. Kinerja luar biasa ini mencakup baik perusahaan publik maupun swasta, dengan perusahaan publik melaporkan RPE yang lebih dari 9,4 kali lipat lebih tinggi dari RPE pasar, sementara perusahaan swasta melihat lebih dari 7,7 kali lipat lebih tinggi. Keuntungan finansial ini cenderung melintasi berbagai industri, memperkuat manfaat finansial dari tempat kerja yang penuh kepercayaan.
Kesuksesan RPE harus diukur bersamaan dengan pengalaman karyawan. 100 Perusahaan Terbaik tidak mencapai angka RPE tinggi dengan memangkas jumlah karyawan dan memberi beban kerja berlebihan pada tim mereka. Kesejahteraan tidak dikorbankan demi produktivitas. Sebaliknya. Mereka melampaui rekan-rekan mereka dalam setiap metrik pengalaman karyawan dari retensi dan kesejahteraan hingga inovasi dan produktivitas, dengan 90% orang menggambarkan tempat kerja mereka sebagai perhatian.
100 Perusahaan Terbaik juga mencapai lebih dari tiga kali lipat kinerja pasar saham mereka.
Lebih banyak anggukan dari audiens. Itulah yang mereka inginkan: Pengembalian keuangan yang menerangi laporan Excel. Harga saham tinggi dan profitabilitas yang melonjak. Tempat kerja yang penuh dengan inovasi dan ketangkasan, dan tingkat produktivitas dan efisiensi yang rekor.
Pertanyaan mereka berikutnya: “Bagaimana?”
Saya suka pertanyaan ini, tetapi tidak semua orang menyukai jawaban saya: Semuanya tentang perilaku kepemimpinan, bukan hanya manfaat. Kepercayaan tidak dibangun melalui lebih banyak cuti. Ini terletak pada bagaimana para pemimpin membuat orang merasa dan tindakan yang mereka ambil.
100 Perusahaan Terbaik telah membangun dasar kepercayaan karyawan yang memacu kinerja di semua bidang bisnis mereka—bukan hanya beberapa bidang, dan bukan hanya untuk beberapa orang. Mereka lebih menguntungkan dan produktif karena mereka telah menciptakan pengalaman kerja yang secara konsisten positif, tingkat burnout yang lebih rendah, dan tingkat kesehatan psikologis dan emosional yang lebih tinggi dibandingkan tempat kerja yang tipikal.
Karyawan di perusahaan-perusahaan ini memberikan yang lebih dalam jumlah besar dan sangat gesit, memacu tingkat RPE yang tinggi. Hal itu tidak terjadi dengan memberi mereka fasilitas seperti makanan gratis atau jam tangan Apple. Jika itu semudah itu, setiap tempat kerja akan hebat. Hal itu terjadi dengan mendengarkan orang dan melibatkan mereka dalam keputusan yang memengaruhi mereka. Para pemimpin ini memastikan semua karyawan memiliki kesempatan untuk mendapatkan pengakuan khusus dan memastikan mereka percaya bahwa apa yang mereka lakukan penting; bahwa mereka penting sebagai manusia terlebih dahulu dan pekerja kedua. Mereka telah membangun organisasi di mana transparansi, kesejahteraan, dan tingkat kerja sama yang tinggi adalah tiang penopang.
Itulah bagaimana bisnis dilakukan: dengan orang, bukan untuk orang. Ketika itu terjadi, bisnis menguntungkan semua pemangku kepentingan—dari pekerja garis depan hingga eksekutif, pemegang saham hingga komunitas lokal.
100 Perusahaan Terbaik memperlihatkan bagaimana budaya kepercayaan tinggi mendorong kesuksesan bisnis: Para pemimpin membentuk pengalaman karyawan, yang pada gilirannya membentuk budaya, dan budaya itu mendorong kinerja bisnis.
Pemimpin hebat memahami bahwa karena orang-orang mereka, mereka melampaui. Itulah sebabnya mereka bekerja pada sembilan perilaku kepemimpinan berbasis kepercayaan tinggi, sehingga orang-orang mereka ingin hadir untuk mereka, bekerja keras, dan berinovasi ketika diberi kesempatan. Mereka mendengarkan, berkembang, dan menghadapi momen.
Di era ketidakpercayaan, ketakutan AI, ketidakpastian geopolitik, dan tingkat keterlibatan karyawan yang terendah sepanjang masa, saatnya sekarang.
Ketangkasan dan usaha ekstra mendorong produktivitas
100 Perusahaan Terbaik lebih produktif daripada pesaing mereka, berkat tingkat ketangkasan dan usaha sukarela yang tinggi, yang meningkatkan angka RPE mereka yang mengesankan.
Karyawan tidak memberikan usaha ekstra karena mereka diminta untuk bekerja lebih keras atau beradaptasi lebih cepat. Mereka berusaha lebih keras karena mereka bekerja dalam budaya kolaborasi, pengakuan khusus, dan pekerjaan yang bermakna.
Di Tempat Kerja Terbaik, 84% karyawan mengatakan mereka dapat mengandalkan orang lain untuk bekerja sama. Mengapa hal itu begitu penting? Karena kemungkinan usaha ekstra melonjak hingga 720% ketika karyawan bekerja di tempat kerja yang kooperatif. Dan ketika karyawan merasa semua orang memiliki kesempatan untuk pengakuan khusus dan pekerjaan mereka bermakna, mereka masing-masing 60% dan 50% lebih mungkin untuk memberikan usaha ekstra, menurut analisis dari 1,3 juta survei karyawan dari Great Place To Work.
Pemimpin memastikan orang merasa memiliki tujuan dalam pekerjaan mereka, yang dapat meningkatkan kinerja saham. Mereka membangun budaya kebersamaan dan kerja sama melalui pelatihan dan pemodelan perilaku kepemimpinan.
Sebagai contoh, Accenture dengan sengaja membangun dan melacak kerja sama melalui “Leader Network Diagnostic tool” dan lokakarya pendampingnya, yang membantu menghancurkan silo dan memperluas serta memperkuat hubungan di antara rekan-rekan.
Presiden dan CEO Synchrony, Brian Doubles, menciptakan kembali kepemimpinan dengan menggabungkan perilaku kepemimpinan berbasis kepercayaan tinggi ke dalam nilai-nilai perusahaan dan memperkuat budaya kerja sama. Selama tiga tahun terakhir, upaya ini telah membuat harga saham Synchrony melonjak dua kali lipat dan perputaran sukarela mencapai titik terendah sepanjang masa. Peringkatnya di 100 Terbaik telah melonjak dari No. 44 pada tahun 2020 menjadi No. 2 pada tahun 2025.
“
Note: The Indonesian text has been shortened for display purposes. The full translated text will be provided in the final response.