Panos Panay, kepala divisi perangkat dan layanan Amazon, percaya bahwa masa kejayaan layar ponsel pintar mungkin akan segera berakhir. Dia berbicara di Fortune Brainstorm AI di San Francisco. Dia bilang bahwa rasa lelah dengan “doom scrolling” di media sosial membuka jalan untuk era baru “kecerdasan ambient”. Era ini didorong oleh generasi yang berinteraksi dengan teknologi dengan cara yang sangat beda.
Menurut Panay, masa depan teknologi konsumen bukan tentang aplikasi yang lebih baik, tetapi tentang membuat teknologi menghilang ke latar belakang.
“Ada satu generasi muda yang tumbuh dan saya pikir pada suatu titik mereka akan capek dengan doom scrolling,” katanya. Dia mencatat banyak anak muda merasa “terjebak” dengan media sosial. Dia bilang generasi ini, yang tumbuh di “dunia AI” yang baru muncul, akan minta interaksi yang menghindari kesulitan komputasi tradisional.
“Mereka akan berpikir dengan cara yang berbeda,” Panay meramalkan. “Kamu harus pastikan punya produk di saku mereka, di badan mereka, di rumah mereka yang tidak mereka harapkan… [tapi] berharap untuk terhubung dengan mulus.”
Akhir dari pengalaman ‘aplikasi’
Panay menggambarkan pengalaman pengguna yang menghilangkan kebutuhan untuk melihat layar untuk selesaikan masalah sehari-hari. “Ini sangat menyenangkan karena tidak perlu buka ponsel, buka aplikasi, klik, cari… tidak ada sama sekali,” katanya. “Kamu cuma tanya dan langsung dapat jawaban”.
Dia menjelaskan perubahan ini dengan cerita pribadi tentang debat keluarga mau makan di restoran mana. Daripada semua orang mundur ke pojokan untuk lihat ponsel mereka—momen yang biasanya ganggu hubungan keluarga—mereka cuma tanya Alexa. AI itu ingat percakapan beberapa bulan lalu tentang restoran yang ingin mereka coba, sehingga langsung selesaikan debat. “Itu momen yang sederhana dan menyenangkan ketika kecerdasan ambient ada di sekeliling kamu,” catat Panay.
Untuk mendukung masa depan tanpa layar ini, Amazon sedang bereksperimen dengan keras dengan perangkat keras baru. Meskipun Panay tidak mau bicara tentang rencana produk spesifik, dia mengisyaratkan bahwa speaker pintar dan ponsel saat ini bukanlah akhir segalanya.
“Saya tidak berpikir kita telah melihat bentuk berikutnya dari ke mana perangkat AI akan pergi,” katanya, dan menambahkan bahwa Amazon punya “lab penuh ide,” meski kebanyakan ide tidak akan jadi kenyataan dari prototipe.
Saat ditanya apakah Amazon akan rilis wearables atau kacamata untuk bersaing dengan kemitraan baru seperti OpenAI dan io milik Jony Ive, Panay tunjuk ke portofolio Amazon, termasuk akuisisi baru-baru ini terhadap perusahaan pembuat gelang. “Kami punya wearables, kami punya earbuds, kami pernah punya kacamata di masa lalu.” Dia tambah bahwa dia tidak akan ungkap apa yang datang selanjutnya, tetapi bersikeras, “Saya pikir kamu akan ingin asistenmu bersamamu ke mana pun kamu pergi.”
Kekhawatiran keamanan juga datang bersamaan dengan kemajuan semacam ini. Saat ditanya oleh anggota audiens tentang risiko menaruh perangkat pendengar di rumah, Panay jelaskan keamanan sebagai perjanjian yang mutlak. “Saya rasa itu seperti kontrak dengan pelanggan kami, titik. Kami langgar kontrak itu, kami kehilangan pelanggan.” Dia tekankan bahwa Amazon tidak “potong satu sudut pun” terkait protokol keamanan, menggambarkannya sebagai “premis pertama” dari desain produk mereka.
‘Alexa Plus’ yang Baru
Jembatan ke masa depan ambient ini adalah “Alexa Plus” yang baru diperbarui, yang Panay gambarkan sebagai pergeseran dari alat berbasis perintah menjadi “manajer rumah” dan “kepala pelayan” yang lengkap. Berbeda dengan “Alexa lama,” yang sering butuh pengguna untuk menavigasi pengaturan rumit, AI baru ini punya “pemahaman tanpa batas” dan memori kontekstual.
“Jika saya telah menanyakan dua atau tiga pertanyaan dalam beberapa minggu terakhir … pemahaman, kepribadiannya akan berubah dan bilang dia mengerti apa yang saya cari,” jelasnya.
Bagi Panay, tujuan akhir adalah mengembalikan waktu ke pengguna, menjauhkan mereka dari gangguan layar dan mendekatkan ke aktivitas yang berarti. “Saya pikir belajar adalah salah satu seni terbaik di planet ini … dan saya pikir membaca melakukan itu,” katanya, memposisikan pergeseran dari doom scrolling bukan hanya sebagai evolusi teknologi, tetapi juga budaya.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com