Menggunakan kecerdasan buatan (AI) sudah menjadi syarat untuk banyak pekerjaan. Tapi beberapa perusahaan sekarang memikirkan ulang nilainya saat menilai kinerja karyawan.
Hampir setahun setelah mengumumkan bahwa Duolingo akan menilai penggunaan AI dalam review kinerja, CEO Luis von Ahn mengatakan perusahaan itu sudah menghapus metrik tersebut.
Pada 28 April 2025, dia umumkan bahwa perusahaan edtech itu akan menjadi “AI-first,” dan karyawan akan dinilai dari penggunaan AI mereka.
Ini memicu penolakan publik. Von Ahn mengatakan ke Financial Times tahun lalu bahwa dia “tidak menduga akan ada reaksi balik” setelah pengguna setia Duolingo berkomentar akan hapus aplikasinya.
Dalam wawancara di podcast Silcon Valley Girl minggu lalu, dia jelaskan tanggapan dari karyawan. Beberapa mulai bertanya apakah Duolingo hanya ingin mereka pakai AI demi AI saja.
“Pada akhirnya, kami mundur dan berkata ‘tidak.’ Yang terpenting dalam kinerjamu adalah kamu melakukan pekerjaanmu sebaik mungkin. Seringkali AI bisa membantumu. Tapi jika tidak bisa, saya tidak akan memaksamu,” kata von Ahn.
“Rasanya seperti, alih-alih bertanggung jawab pada hasil, kami coba memaksakan sesuatu yang terkadang tidak cocok.”
Pendekatan baru Von Ahn berbeda dari banyak perusahaan yang sepenuhnya mendorong penggunaan AI oleh karyawan. Hingga baru-baru ini, Meta punya papan peringkat untuk 250 pengguna token AI terbanyak di perusahaan.
Bulan ini, karyawan di platform otomasi pemasaran Omnisend yang dianggap pengguna AI luar biasa akan dapat kenaikan gaji 2%-4%. Mereka akan dinilai dari berapa banyak waktu dan uang yang dihemat AI mereka, hasil nyata dari alur kerja AI, dan seberapa luas alur kerja itu diadopsi.
Tapi survei global baru-baru ini oleh WalkMe, anak perusahaan SAP, menemukan bahwa pekerja diam-diam menghindari penggunaan AI. Lebih dari sepertiga karyawan yang disurvei melewatkan penggunaan AI untuk tugas karena akan menghentikan alur kerja atau memakan lebih banyak waktu.
Selain penolakan terhadap cara karyawan menggunakan AI, banyak karyawan lihat teknologi ini sebagai ancaman langsung bagi pekerjaan dan penghidupan mereka. Pernyataan “AI-first” Von Ahn tahun lalu mengatakan perusahaan akan ganti kontraktor dengan AI, yang bikin banyak orang terkejut.
Sejak itu, Von Ahn klarifikasi bahwa dia tidak percaya AI akan ganti karyawannya. Dia ingin berdayakan karyawannya untuk gunakan teknologi ini.
“Kenyataannya, AI belum lebih baik daripada manusia dalam menulis kode. Saya pikir kita masih butuh insinyur, dan akan butuh untuk waktu lama,” katanya di podcast minggu lalu.
Dalam pengalamannya, kode yang ditulis AI bisa sulit untuk debug dan tidak selalu andal saat menulis cerita untuk Duolingo, tambah Von Ahn.
“Duolingo telah gunakan AI selama bertahun-tahun untuk personalisasi pembelajaran. Teknologi adalah inti cara kami membangun. Kami selalu belajar tentang apa yang berhasil, dan menyempurnakan pendekatan kami. Itu termasuk cara kami berpikir tentang peran AI di tim kami,” kata juru bicara perusahaan kepada Fortune.
“Pekerjaan tim kami bergantung pada penilaian, keahlian, dan kreativitas manusia. Alat AI membantu pekerjaan itu; mereka tidak mengambil keputusan atau menggantikan orang yang membangun Duolingo. Yang mendorong setiap keputusan kami adalah apa yang terbaik untuk pembelajar.”