Penelitian ISG Provider Lens™ yang akan datang mengevaluasi penyedia layanan yang membantu perusahaan dan sektor publik AS beradaptasi dengan persyaratan tempat kerja yang berubah. Penelitian ini akan mengevaluasi penyedia layanan dan solusi tempat kerja yang memungkinkan perusahaan dan entitas pemerintah beradaptasi dengan tempat kerja yang semakin berpusat pada karyawan. Hasil penelitian akan dipublikasikan dalam serangkaian laporan komprehensif ISG Provider Lens™: Masa Depan Kerja – Layanan, dengan laporan individu yang mencakup enam pasar geografis, serta Masa Depan Kerja – Solusi, yang mencakup pasar global, kedua-duanya ditujukan kepada pembeli perusahaan, dan laporan terpisah Masa Depan Kerja – Layanan yang mencakup sektor publik AS. Laporan-laporan tersebut, yang dijadwalkan akan dirilis pada bulan September, akan mengevaluasi penyedia layanan termasuk strategi tempat kerja dan pemberdayaan, transformasi pengalaman karyawan generasi berikutnya, teknologi pengguna akhir yang dikelola, dukungan produktivitas berkelanjutan, dan layanan tempat kerja pintar dan berkelanjutan, serta solusi untuk pasar perusahaan besar, SMB, dan sektor publik. Penjual perusahaan dan sektor publik AS akan dapat menggunakan informasi dari laporan-laporan tersebut untuk mengevaluasi hubungan vendor saat ini, keterlibatan baru potensial, dan penawaran yang tersedia, sementara penasihat ISG menggunakan informasi tersebut untuk merekomendasikan penyedia kepada klien sisi beli perusahaan. Masa depan kerja sedang berkembang, dengan para pengusaha memerintahkan karyawan untuk kembali ke kantor dan mengadopsi model kerja hibrida. Fleksibilitas merupakan penggerak kepuasan karyawan dan keberhasilan organisasi. Kemajuan teknologi, terutama kecerdasan buatan generatif (GenAI), mendorong evolusi ini, menjanjikan peningkatan efisiensi dan produktivitas. Karyawan mencari kebebasan untuk memilih ruang kerja dan teknologi yang diperlukan, kata Iain Fisher, direktur ISG Provider Lens Research. Mereka membutuhkan akses yang merata ke perangkat, aplikasi, data, alur kerja, dokumen, dan proses, terlepas dari lokasi, yang semuanya memerlukan keamanan, kolaborasi, dan komunikasi yang lebih besar. ISG telah mendistribusikan survei kepada lebih dari 110 penyedia layanan tempat kerja masa depan untuk pelanggan perusahaan dan 60 penyedia layanan ini untuk sektor publik AS. Bekerja sama dengan penasihat global ISG, tim riset akan menghasilkan lima kuadran yang mewakili layanan yang tersedia untuk setiap pasar: Layanan Strategi dan Pemberdayaan Tempat Kerja, mengevaluasi penyedia yang membantu klien menyediakan layanan termasuk perubahan pasar dan desain model bisnis baru, panduan tentang kemampuan digital, model bakat baru, integrasi tempat kerja fisik lokal dan jarak jauh, strategi aset fisik dan penilaian, dan keberlanjutan yang didorong oleh tempat kerja. Layanan Kolaborasi dan Pengalaman Generasi Berikutnya (laporan global perusahaan) dan Transformasi Pengalaman Karyawan Generasi Berikutnya (laporan sektor publik AS), menilai penyedia yang biasanya menawarkan layanan yang memungkinkan para pemimpin kelompok, perwakilan garis bisnis (LoB), dan CXO untuk meningkatkan kolaborasi, mengaitkan pengalaman dengan hasil bisnis yang dapat diukur, dan membantu menyelaraskan transformasi tempat kerja digital dengan kebutuhan pekerja. Layanan Teknologi Pengguna Akhir yang Dikelola, menganalisis penyedia yang menawarkan layanan yang dikelola untuk mempekerjakan, memberikan, dan mengamankan teknologi untuk pengguna akhir dan karyawan, memberikan layanan komputasi pengguna akhir yang lengkap yang menjadi inti tempat kerja digital. Layanan Produktivitas Berkelanjutan (termasuk Pusat Layanan Generasi Berikutnya), meninjau penyedia yang mendukung kemampuan tenaga kerja untuk bekerja dari mana saja, kapan saja, memberikan otonomi dan konektivitas konstan untuk memastikan produktivitas tanpa memandang lokasi, pola kerja, atau perangkat. Layanan Tempat Kerja Pintar dan Berkelanjutan, menilai penyedia yang mendukung tempat kerja fisik yang pintar dan berbasis IoT dan membantu klien mencapai tujuan keberlanjutan, merancang, mengimplementasikan, dan mengelola lingkungan tempat kerja yang meningkatkan efisiensi operasional, kesejahteraan karyawan, dan tanggung jawab lingkungan. Selain itu, ISG telah mendistribusikan survei kepada lebih dari 60 penyedia solusi Masa Depan Kerja secara global. Laporan ini akan mencakup dua kuadran: Solusi Pengalaman Karyawan Digital (DEX), menilai penyedia yang menggunakan teknologi untuk mengukur, menganalisis, membandingkan, mengelola, dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan teknologi tempat kerja. Solusi Kerja Terhubung dan Kolaboratif, mengevaluasi penyedia yang menawarkan solusi perangkat lunak untuk mendukung bekerja dengan tim karyawan yang berada di kantor dan jarak jauh yang berbagi tempat kerja virtual, termasuk kolaborasi konten, manajemen proyek/tugas, pencatatan catatan, dan pembuatan konten. Laporan yang difokuskan secara geografis dari studi Masa Depan Kerja – Layanan akan mencakup pasar layanan tempat kerja global dan meneliti produk dan layanan yang tersedia di AS, Inggris, Jerman, Swiss, Brasil, dan Australia. Analis ISG Mrinal Rai (Global, AS), Kevin Turner (Inggris), Roman Pelzel (Jerman), Jochen Steudle (Swiss), Cristiane Tarricone (Brasil), dan Craig Baty (Australia) akan bertindak sebagai penulis laporan geografis, sementara Bruce Guptill akan bertindak sebagai penulis laporan sektor publik AS. Mrinal Rai akan menjadi penulis laporan Masa Depan Kerja – Solusi. Daftar penyedia dan vendor yang diidentifikasi serta rincian lebih lanjut tentang setiap studi tersedia dalam brosur digital ini: Masa Depan Kerja – Layanan, Global; Masa Depan Kerja – Layanan, Sektor Publik AS, dan Masa Depan Kerja – Solusi, Global. Perusahaan yang tidak terdaftar sebagai penyedia dapat menghubungi ISG dan meminta agar dimasukkan dalam studi. Semua evaluasi ISG Provider Lens™ 2024 menampilkan data pengalaman pelanggan baru dan diperluas yang mengukur pengalaman sebenarnya perusahaan dengan layanan dan solusi penyedia tertentu, berdasarkan penelitian CX berkelanjutan ISG. Pelanggan perusahaan yang ingin berbagi pengalaman mereka tentang penyedia atau vendor tertentu didorong untuk mendaftar di sini untuk menerima URL survei yang dipersonalisasi. Peserta akan menerima salinan laporan ini sebagai imbalan atas umpan balik mereka. Tentang Penelitian ISG Provider Lens™ Seri penelitian Kuadran ISG Provider Lens™ adalah evaluasi penyedia layanan satu-satunya yang menggabungkan penelitian berbasis data empiris dan analisis pasar dengan pengalaman dan observasi dunia nyata dari tim penasihat global ISG. Perusahaan akan menemukan banyak data terperinci dan analisis pasar untuk membantu memandu pemilihan mitra sumber yang tepat, sementara penasihat ISG menggunakan laporan tersebut untuk memvalidasi pengetahuan pasar mereka sendiri dan memberikan rekomendasi kepada klien perusahaan ISG. Penelitian saat ini mencakup penyedia yang menawarkan layanan mereka secara global, di seluruh Eropa, serta di AS, Kanada, Brasil, Inggris, Prancis, Benelux, Jerman, Swiss, Nordik, Australia, dan Singapura/Malaysia, dengan pasar tambahan yang akan ditambahkan di masa depan. Untuk informasi lebih lanjut tentang penelitian ISG Provider Lens, silakan kunjungi laman web ini. Tentang ISG ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) adalah perusahaan riset dan konsultasi teknologi global terkemuka. Sebagai mitra bisnis yang terpercaya bagi lebih dari 900 klien, termasuk lebih dari 75 dari 100 perusahaan teratas dunia, ISG berkomitmen untuk membantu perusahaan, organisasi sektor publik, dan penyedia layanan dan teknologi mencapai keunggulan operasional dan pertumbuhan yang lebih cepat. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam layanan transformasi digital, termasuk AI, otomatisasi, cloud, dan analitika data; konsultasi sumber; layanan manajemen tata kelola dan risiko; layanan jaringan operator; desain strategi dan operasi; manajemen perubahan; intelijen pasar dan penelitian teknologi dan analisis. Didirikan pada tahun 2006, dan berbasis di Stamford, Conn., ISG memiliki lebih dari 1.600 profesional yang siap beroperasi dalam lebih dari 20 negara”tim global yang dikenal karena pemikiran inovatif, pengaruh pasar, keahlian industri dan teknologi yang mendalam, serta kemampuan penelitian dan analisis kelas dunia berdasarkan data pasar yang paling komprehensif dalam industri. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.isg-one.com. Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240326363708/en/ Pers: Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 [email protected] Julianna Sheridan, Matter Communications untuk ISG +1 978-518-4520 [email protected] Sumber: Information Services Group
