Oleh Nivedita Balu
TORONTO, 19 Juni (Reuters) – Toronto-Dominion Bank bilang ke beberapa karyawan di tim kejahatan keuangan dan manajemen risiko bahwa mereka bakal pakai software untuk melacak kerja mereka. Ini bikin timbul pertanyaan soal izin dan privasi di tempat kerja, pas bank Kanada ini mencoba tingkatkan produktivitas. Info ini dari rekaman rapat tim yang dilihat Reuters dan dokumen yang dibagi TD ke karyawan.
Program ini bakal catat waktu yang dipake karyawan di browser, chat internal, dan aplikasi rapat, kata rekaman itu.
Perusahaan makin sering hadapi protes karyawan soal pemasangan software untuk pantau kerja mereka.
TD bilang dalam pernyataan ke Reuters bahwa pemasangan ini “praktik standar di industri.” “Di beberapa bagian bisnis kami, kami pake solusi otomatis untuk tingkatkan wawasan dan alokasi sumber daya lebih baik,” kata perusahaan. “Ini bukan AI dan bukan khusus untuk bisnis atau masalah tertentu. Alat ini biarkan manajer kelola alur kerja, kapasitas tim, dan kinerja lebih akurat. Di mana dipasang, rekan kerja dikasih tahu tentang penggunaannya dan tujuannya.”
TD bilang mereka punya perlindungan untuk jaga privasi karyawan.
ActiveOps, perusahaan yang nyediain software ini, gambarkan WorkiQ sebagai alat untuk “kecerdasan karyawan dan kesejahteraan” di situs mereka. ActiveOps belum langsung kasih jawaban saat diminta komentar.
“Idenya adalah bakal tunjukin titik masalah, di mana kita menghabiskan terlalu banyak waktu … Kita tau kita punya banyak titik masalah di sistem kita,” kata Deanna Pacitti, asisten wakil presiden TD untuk investigasi risiko tinggi, ke timnya di rapat pada Kamis.
“Ini berjalan di latar belakang dan udah lewat tinjauan privasi,” kata Pacitti soal WorkiQ, sebagai jawaban ke pertanyaan karyawan tentang kekhawatiran privasi. Alat ini tidak bakal dengerin percakapan pas karyawan di rapat, tapi bakal tunjukin apakah karyawan aktif, katanya. Dia kemudian jelasin bahwa aktif berarti karyawan sedang di rapat. Di contoh lain, Pacitti bilang alat ini bakal tangkap karyawan yang kerja di Excel, tapi tidak akan lacak apa yang mereka lakuin di aplikasi spreadsheet itu.
INTERNET SAAT MAKAN SIANG?
TD udah perbesar unit kejahatan keuangan dan kepatuhan dalam beberapa tahun terakhir, setelah bayar denda rekor untuk pelanggaran pencucian uang di AS, dan denda terbesar yang dibayar bank besar di Kanada.
Kebanyakan karyawan TD kerja hybrid, antara kantor dan rumah, sejak pandemi.
Di dokumen Frequently Asked Questions tanpa tanggal yang dibagi ke Reuters, TD bilang ke karyawan WorkiQ bakal bantu manajer dapetin kembali transparansi yang hilang di lingkungan kerja jarak jauh. Dokumen itu jawab pertanyaan kayak “Bisa saya pake internet saat jam makan siang?” dan “Berapa banyak waktu yang diharapkan dari rekan kerja dalam sehari?” TD bilang di dokumen itu ada jumlah waktu yang wajar untuk tidak terhitung, dan perusahaan lagi cari tau ekspektasi waktu itu.
Reuters gak bisa tentuin berapa banyak karyawan yang kena dampak atau apakah mereka cuma di Kanada. Sumber yang bicara anonim karena masalah sensitif bilang 90 sampai 100 orang di rapat itu, yang gak bisa dikonfirmasi Reuters.
Karyawan TD tanya di rapat soal privasi, apa yang bakal dilacak alat itu, dan apakah bisa dipake untuk manajemen kinerja. Mereka juga tanya apakah bakal dimintai izin dan gimana data bakal dipake.
Satu karyawan bilang akan lebih membantu kalo sumber daya yang dipake untuk pantau waktu kerja dipake aja untuk kurangi proses manual.
“Saya setuju banget dengan Anda. Kami punya terlalu banyak hal manual,” kata Pacitti. “Kami menghabiskan terlalu banyak waktu untuk usaha manual itu. Saya cuma bisa berharap ini bakal buktiin hal itu.”
Financial Times lapor di Maret bahwa JPMorgan, bank terbesar di AS, mulai pantau jam kerja bankir investasi junior mereka, katanya untuk kesejahteraan mereka. Bank itu gak bisa dihubungi langsung di Juneteenth, hari libur AS yang tandain akhir perbudakan.
Meta kurangi elemen rencana mereka untuk kumpulkan gerakan mouse, ketukan keyboard, dan tindakan lain karyawan untuk jadi data pelatihan AI, menurut memo internal yang dilihat Reuters bulan ini, setelah berminggu-minggu protes dari staf.
(Pelaporan oleh Nivedita Balu di Toronto; Penyuntingan oleh Caroline Stauffer dan Rod Nickel)