Komisi Perdagangan Federal telah memesan informasi dari delapan perusahaan yang dikatakan oleh lembaga tersebut menawarkan produk dan layanan yang menggunakan data pribadi untuk menetapkan harga berdasarkan karakteristik individu pembeli.
Dalam pengumuman Selasa, FTC mengatakan bahwa mereka ingin lebih memahami pasar “surveillance pricing” yang “opak” yang menggunakan data konsumen – termasuk informasi kredit, lokasi, dan riwayat penjelajahan – untuk menagih harga berbeda kepada pelanggan yang berbeda untuk barang yang sama.
Untuk melakukannya, lembaga tersebut mencatat, pihak ketiga perantara mengklaim menggunakan algoritma canggih, kecerdasan buatan, dan teknologi lainnya.
“Perusahaan yang mengumpulkan data pribadi warga Amerika dapat membahayakan privasi orang. Sekarang perusahaan dapat memanfaatkan gudang data pribadi ini untuk menagih harga yang lebih tinggi kepada orang,” kata Ketua FTC Lina M. Khan dalam sebuah pernyataan persiapannya.
Khan menambahkan bahwa penyelidikan FTC “akan menerangi ekosistem teduh penengah harga ini.”
FTC mengatakan bahwa mereka mengirim pesanan kepada Mastercard, Revionics, Bloomreach, JPMorgan Chase, Task Software, PROS, Accenture, dan McKinsey & Co.
Lembaga tersebut mengatakan bahwa “studi” mereka akan bertujuan untuk memahami bagaimana surveillance pricing bekerja dan menyelidiki dampak potensial pada privasi dan perlindungan konsumen.
Pesanan tersebut meminta informasi tentang “jenis surveillance pricing” yang masing-masing perusahaan telah hasilkan, kembangkan, atau lisensikan – serta rincian metode pengumpulan data, pelanggan mana yang ditawari produk atau layanan tersebut, dan dampak potensial lainnya, seperti harga yang berbeda dibayarkan, kata FTC.
Dalam pernyataan yang dikirim kepada The Associated Press Selasa, Revionics mengatakan bahwa mereka “tidak mengembangkan perangkat lunak yang merekomendasikan harga yang ditargetkan untuk individu tertentu” – atau menggunakan data konsumen individu “dalam bentuk apa pun.”
Perusahaan perangkat lunak tersebut mengatakan bahwa perangkat lunak optimasi harga AI mereka mempertimbangkan beberapa “faktor tingkat pasar” untuk merekomendasikan harga optimal, seperti data penjualan historis. Revionics menambahkan bahwa data mereka sering berasal dari mitra ritel – mengulangi bahwa mereka “tidak, dalam bentuk apa pun, melakukan operasi terkait surveilans konsumen.”
Mastercard tidak memberikan komentar ketika dihubungi oleh AP Selasa sore, tetapi mengkonfirmasi bahwa mereka menerima permintaan FTC dan akan berkooperasi dalam proses tersebut. Perusahaan-perusahaan lainnya tidak segera merilis pernyataan tambahan.