Hampir semua tempat kerja mengalami perubahan karena AI mengubah cara pekerjaan dilakukan, mulai dari ruang rapat sampai ke pabrik.
Dalam sebuah diskusi di Fortune Global Forum di Riyadh tanggal 26 Oktober, para ahli membahas bagaimana posisi pekerjaan berubah seiring berkembangnya teknologi. Bahkan, peran yang mulai dilawan oleh AI—termasuk pekerjaan di perusahaan.
"Jasa profesional seperti pengacara, akuntan, konsultan manajemen seperti saya—orang-orang yang memproses, menganalisis, dan berurusan dengan banyak data, keterampilan merekalah yang bisa digantikan oleh AI," kata Anne Lim O’Brien dari firma pencarian eksekutif Heidrick & Struggles.
Hisham Radwan, CEO Cigna Insurance Saudi Arabia, menambahkan aktuaris ke dalam daftar tersebut. "Saya percaya AI bergerak sangat cepat sampai kita tidak bisa mengendalikannya," ujar Radwan. "Tapi intinya: AI adalah penambah kemampuan kita, bukan pengganti."
Sementara itu, Vinay Firake, CEO Wipro, percaya bahwa perusahaan dan industri tertentu akan menurun di era AI, terutama yang tidak mempersiapkan diri untuk masa depan. Firake memberikan contoh masalah bisnis Kodak sebagai perusahaan yang gagal beradaptasi dengan perubahan teknologi.
Firake juga menekankan bahwa AI bukanlah tren sementara. "AI sudah jauh melampaui fase hype," katanya. Dia melihat banyak klien Wipro dan perusahaan di seluruh dunia mulai mendapatkan manfaat nyata dari proyek AI skala besar.
O’Brien juga bekerja dengan klien yang telah beralih dari fase hype ke fase adopsi dan sekarang melihat peningkatan produktivitas. Namun, dia mencatat, kemajuan ini datang dengan pertanyaan besar: Apa yang Anda lakukan dengan waktu yang dihemat berkat AI?
Bagi para pemimpin, AI bisa membebaskan waktu untuk pemikiran strategis atau mengembangkan rencana inovasi. Tapi, kata O’Brien, masih perlu ada fokus kuat pada budaya kerja dan komunikasi. Akan ada karyawan yang pekerjaannya diambil alih, diganti, atau ditingkatkan oleh AI.
"Tergantung pada penggunaan AI di perusahaan Anda, mungkin akan ada banyak orang yang tidak jelas tentang apa pekerjaan mereka sekarang," ujar O’Brien.
Dalam hal AI di tempat kerja, "Kita harus sangat jelas dalam memberdayakan dan melibatkan unsur manusia," tambah Radwan.
Membuat semua karyawan setuju dengan pendekatan yang mengutamakan AI bisa jadi tantangan, terutama jika mereka sangat terbiasa dengan alat yang sudah dikenal, seperti spreadsheet Excel. Firake mengatakan Wipro telah banyak berinvestasi dalam melatih ulang tenaga kerjanya. Dia menasihati klien bahwa perusahaan tidak hanya harus mengembangkan bakat yang ada, tetapi juga memikirkan kembali keterampilan yang mereka cari.
Membantu karyawan memahami bahwa AI belum tentu mengambil pekerjaan mereka, tetapi seseorang yang tahu cara menggunakan AI dengan lebih efektif mungkin bisa, itu sangat penting, kata O’Brien. Dia menambahkan, menjaga pola pikir yang terbuka adalah kunci.
Menarik dan mempertahankan talenta muda—yang banyak di antaranya adalah pengguna AI alami—mengharuskan perusahaan memiliki kepemimpinan yang otentik, peluang berkembang, dan budaya yang inklusif, menurut para panelis.
Untuk mencapai ini, Anda benar-benar harus menumbuhkan nilai-nilai untuk rasa ingin tahu dan kreativitas di dalam organisasi Anda, kata O’Brien.