Seorang eksekutif JPMorgan Chase memberitahu ribuan karyawan bahwa ia menginginkan “lebih banyak kerja keras” hanya beberapa hari setelah CEO bank Jamie Dimon mengecam karyawan yang menentang kebijakan kembali ke kantor lima hari seminggu.
Memo tersebut menggambarkan ketegangan antara penekanan JPMorgan pada budaya di kantor dan karyawan yang menyebut kinerja kuatnya saat kebijakan kerja fleksibel berlaku.
“Kita butuh lebih banyak kerja keras dan semangat,” tulis Rohan Amin, chief product officer dari bisnis konsumen Chase, dalam memo kepada lebih dari 25.000 karyawan minggu lalu. Dia mengutip permintaan umpan balik tentang kecerdasan buatan yang hanya mendapat kurang dari lima tanggapan, dan memberikan contoh lain di mana birokrasi internal menghambat hasil yang lebih baik.
Beberapa karyawan menolak kritik Amin, menurut dua sumber yang enggan diidentifikasi membahas masalah personalia. Sebaliknya, satu sumber lain mengatakan Amin menerima banyak umpan balik yang produktif sebagai tanggapan terhadap memo terbaru.
“Ada banyak hal yang terjadi—penyesuaian kembali ke kantor, pertanyaan terbuka, tantangan real estate,” tulis Amin. “Saya juga tahu bahwa ketidakpastian bisa membuat frustrasi… Namun, saya harus bertanya: di mana semangatnya?”
Secara terpisah, Dimon mengatakan kepada CNBC pada hari Senin bahwa ia menghormati karyawan yang tidak ingin datang ke kantor lima hari seminggu, namun mengatakan kebijakan tersebut tidak akan berubah karena itu yang terbaik untuk klien dan perusahaan.
“Saya tidak menentang bekerja dari rumah, saya menentang di mana itu tidak berhasil,” katanya, menambahkan bahwa 10% pekerjaan bank dilakukan secara remote.
Beberapa karyawan telah mencari saran dari Communications Workers of America tentang bagaimana mereka bisa membentuk serikat pekerja, sesuatu yang langka dalam sektor keuangan AS. Petisi tersebut telah menerima 1.200 tanda tangan, kata Dimon kepada CNBC.
Ketika ditanya tentang kebijakan kerja tatap muka selama pertemuan staf awal bulan ini, Reuters melaporkan secara eksklusif tentang respons Dimon: “Jangan buang waktu untuk itu. Saya tidak peduli berapa banyak orang yang menandatangani petisi sialan itu,” katanya saat itu.
Pada hari Senin, Dimon mengatakan kepada CNBC bahwa ia seharusnya tidak mengucapkan sumpah di pertemuan umum.
(Pelaporan oleh Lananh Nguyen dan Nupur Anand di New York; Editing oleh Nick Zieminski)