Saat ekonomi sulit dan banyak warga Amerika mencari cara untuk hemat uang, Costco terbukti tangguh. Jaringan ini terus menambah jumlah anggotanya dan mempertahankan hampir 90% membernya di seluruh dunia.
Perubahan ini mungkin menandakan pergeseran yang lebih luas dalam cara belanja kalangan menengah.
“Kenaikan penjualan Costco di Maret 2026 bukan cuma soal hot dog murah. Itu bukti bahwa kelas menengah mundur dari ‘kenyamanan’ toko pinggir jalan dan beralih ke penghematan di gudang,” kata CEO RTMNexus dan Penasihat TheStreet, Dominick Miserandino, kepada TheStreet.
“Di akhir Q2, kami punya 40,4 juta keanggotaan eksekutif berbayar, naik 9,5% dari tahun lalu. Kami mengakhiri kuartal dengan total 82,1 juta anggota berbayar, naik 4,8% dari tahun lalu, dan 147,2 juta pemegang kartu, naik 4,7% dari tahun sebelumnya,” kata CFO Gary Millerchip saat panggilan hasil keuangan kuartal kedua klub gudang tersebut.
Ia juga membagikan tingkat retensi perusahaan.
“Untuk tingkat perpanjangan, di akhir Q2, tingkat perpanjangan AS dan Kanada kami 92,1%, turun 10 basis poin dari kuartal lalu; dan tingkat dunia mencapai 89,7%, tidak berubah dari kuartal lalu,” tambahnya.
Angka-angka ini tercapai meski perusahaan menaikkan tarif keanggotaan pada Sept. 2024 sebesar $5 menjadi $65 untuk keanggotaan Gold dan $10 menjadi $130 untuk keanggotaan Executive. Kenaikan ini malah mungkin membantu merek tersebut.
“Selama dua tahun terakhir, Costco melakukan beberapa langkah yang berisiko mengecewakan basis pelanggan setianya – termasuk menaikkan biaya keanggotaan pada September 2024 dan membatasi akses food court hanya untuk anggota. Tetapi data kunjungan menunjukkan bahwa, alih-alih menghentikan pembeli, perubahan ini justru mendukung peningkatan keterlibatan dan perluasan basis pelanggan,” menurut Placer.ai.
Data Placer.ai menunjukkan bahwa kenaikan harga keanggotaan mungkin memiliki dampak yang tidak terduga.
“Dengan menaikkan ‘biaya komitmen’, Costco mungkin menghentikan pengguna kasual atau oportunis sementara memperdalam keterlibatan di antara pembeli yang menghitung dan berbelanja lebih sering untuk membenarkan biayanya,” tulis firma data tersebut.
Costco terus melihat pelanggan menghabiskan lebih banyak uang saat mengunjungi klub gudangnya.
“Secara global, rata-rata transaksi naik 7,8%, yang mencakup dampak dari inflasi bahan bakar dan FX. Tidak termasuk inflasi bahan bakar dan FX, rata-rata transaksi naik 4,6%,” kata Direktur Perencanaan Keuangan dan Hubungan Investor Andrew Yoon dalam pernyataan tertulis yang dirilis rantai tersebut tentang penjualan Maret.
Ia juga membagikan kategori mana yang tumbuh paling pesat.
“Makanan dan barang kebutuhan sehari-hari positif digit tunggal rendah hingga menengah. Departemen yang kinerjanya lebih baik termasuk makanan, permen, dan kebutuhan sehari-hari. Makanan segar naik digit tunggal menengah hingga tinggi. Departemen yang kinerjanya lebih baik termasuk toko roti dan daging,” tambahnya.
Makanan bukan satu-satunya pemenang bagi rantai ini.
“Barang nonmakanan positif digit tunggal menengah hingga tinggi. Departemen yang kinerjanya lebih baik termasuk perhiasan, barang utama, dan perangkat keras. Penjualan bisnis tambahan naik pertengahan 20-an. Apotek, bahan bakar, dan food court adalah penampil teratas. Bahan bakar naik pertengahan hingga tinggi 20-an, didorong oleh perubahan harga per galon dari tahun ke tahun serta percepatan pertumbuhan volume,” katanya.
Rantai tersebut membagikan penjualannya untuk tahun ini dalam pengajuan SEC.
Penjualan bersih untuk 31 minggu pertama adalah $173,26 miliar, meningkat 9,1 persen dari $158,87 miliar tahun lalu.
Costco melihat volume penjualan bensin yang lebih tinggi di tengah kenaikan harga bahan bakar, kata CFO Gary Millerchip selama panggilan hasil keuangan kuartal kedua rantai tersebut.
Secara anekdot, beberapa lokasi Costco di Florida Selatan menunjukkan lalu lintas yang stabil di SPBU, terutama selama jam sibuk, dengan antrean sering terbentuk di pompa.
Analis Zacks mengelompokkan Costco dan Walmart bersama untuk menjelaskan mengapa keduanya berkinerja baik dalam ekonomi yang menantang.
“Apa yang membuat WMT dan COST sebanding adalah bahwa kedua perusahaan menang dengan strategi serupa: harga rendah, penawaran merek privat yang kuat, rantai pasokan efisien, dan kemampuan digital yang berkembang. Keduanya juga menggunakan pendapatan terkait keanggotaan untuk memperdalam loyalitas dan mendukung profitabilitas,” bagikan Zacks.
Ini adalah perbandingan yang tepat waktu karena kedua pengecer menghadapi latar belakang ritel yang sama: konsumen waspada tetapi tangguh, inflasi yang moderat, dan permintaan akan kenyamanan yang meningkat.
Para analis mencatat bahwa biaya keanggotaan Costco menciptakan aliran pendapatan yang stabil dan bermargin tinggi.
“Pendapatan berulang ini memberi Costco fleksibilitas untuk mempertahankan margin barang dagangan yang rendah, memperkuat proposisi nilai, dan memperkuat loyalitas pelanggan jangka panjang dalam lingkungan ritel yang sangat kompetitif,” tambah perusahaan tersebut.
Direktur Pelaksana GlobalData Neil Saunders menjelaskan proposisi sederhana Costco kepada anggota di RetailWire.
“Bisnis Costco dibangun atas prinsip bahwa anggota membayar biaya untuk mengakses nilai yang hebat. Karena Costco sebagian besar mendapat untung dari biaya tersebut, semua tindakan dirancang untuk melindungi perpanjangan,” katanya.
Rekannya di Brain Trust, Wakil Presiden Kemitraan WhyteSpyder Scott Benedict, mendukung pendapatnya.
“Tujuannya bukan memaksimalkan margin pada setiap barang atau kategori, tetapi memberikan struktur biaya serendah mungkin kepada anggota dan memperoleh sebagian besar keuntungan melalui pertumbuhan dan perpanjangan keanggotaan,” tulisnya.
Kisah ini awalnya diterbitkan oleh TheStreet pada 14 Apr 2026, di mana pertama kali muncul di bagian Retail. Tambahkan TheStreet sebagai Sumber Pilihan dengan klik di sini.