Pengguna dari Tiongkok dan India adalah pengguna terbesar dompet digital baik untuk penjualan online maupun fisik.
Dompet digital merupakan metode pembayaran yang paling cepat berkembang di dunia, dan Asia memimpin pergerakan tersebut, menurut laporan terbaru dari perusahaan pemrosesan pembayaran Worldpay.
Secara global, dompet digital menyumbang 50% dari pembelian e-commerce dan 30% dari pembelian di toko fisik pada tahun 2023, dengan total nilai transaksi mencapai $14 triliun. Angka tersebut diperkirakan akan mencapai $25 triliun pada tahun 2027, seperti yang ditunjukkan dalam laporan tersebut.
Konsumen di Asia-Pasifik adalah pengguna terbesar dompet digital karena penggunaan kartu fisik dan uang tunai terus menurun.
Tahun lalu, 70% dari pembayaran online dan 50% dari pembayaran di toko fisik di Asia-Pasifik menggunakan dompet digital — tertinggi di antara semua wilayah.
Total pengeluaran di wilayah ini untuk dompet digital — yang mencakup pembelian e-commerce dan transaksi titik-penjualan (POS) — mencapai hampir $10 triliun pada tahun 2023, yang sebagian besar dipimpin oleh Tiongkok.
Worldpay mendefinisikan “titik-penjualan” sebagai pembayaran di toko fisik.
Dibandingkan dengan itu, pengeluaran dompet digital di Eropa hanya menyumbang 30% dari transaksi e-commerce dan 13% dari pembayaran fisik. Sementara di Amerika Serikat, penggunaan dompet digital menyumbang 37% dari penjualan online dan 42% dari pengeluaran fisik.
“Selain dari kenyamanan, teknologi biometrik dalam dompet digital yang memungkinkan pembayaran hanya dengan wajah atau sidik jari memberikan rasa keamanan yang lebih besar,” kata Phil Pomford, manajer umum tim e-commerce Worldpay di wilayah Asia-Pasifik, kepada CNBC.
“Jelas ponsel Anda bisa dicuri, tetapi tidak ada yang bisa menggunakan kartu Anda tanpa pengenalan wajah, sementara kartu fisik Anda bisa dicuri dan digunakan melalui pembayaran kontakless,” tambahnya.
Survei dilakukan di 40 pasar di Asia-Pasifik, Eropa, Timur Tengah dan Afrika, serta Amerika Utara dan Amerika Latin.
Asia memimpin jalan
Pengguna di Asia-Pasifik yang menggunakan dompet digital untuk pembayaran e-commerce diperkirakan akan tumbuh menjadi 77% dan 66% untuk pembelian di toko pada tahun 2027, meskipun penggunaan uang tunai dan kartu terus menurun di kalangan konsumen di seluruh dunia.
Tiongkok menjadi pemimpin global pada tahun 2023, dengan 82% dari pengeluaran e-commerce dan 66% dari pembelian fisik dilakukan dengan dompet digital, dengan total transaksi senilai sekitar $7,6 triliun.
Banyak orang di Tiongkok tidak lagi memiliki dompet fisik di tangan dan mereka hanya meninggalkan rumah dengan membawa ponsel mereka.
Phil Pomford
Worldpay Asia-Pasifik
“Pasar pembayaran Tiongkok secara dominan dipimpin oleh tiga merek pembayaran yang sangat umum: dompet digital Alipay dan WeChat Pay, dan jaringan kartu UnionPay,” kata laporan tersebut.
Pada tahun 2027, 86% dari e-commerce dan 79% dari penjualan di toko di Tiongkok akan dilakukan menggunakan dompet digital, demikian laporan tersebut memprediksi.
“Banyak orang di Tiongkok tidak lagi memiliki dompet fisik di tangan dan mereka hanya meninggalkan rumah dengan membawa ponsel mereka,” kata Pomford.
India, negara terpadat di dunia dengan populasi muda terbesar, tidak terlalu tertinggal.
Lebih dari 50% menggunakan dompet digital untuk membayar pembelian online dan di toko tahun lalu, dan Unified Payments Interface (UPI) buatan dalam negeri negara tersebut adalah salah satu aplikasi transaksi paling populer.
Penggunaan dompet digital untuk pembelian online dan di toko diharapkan terus menjadi opsi pembayaran utama di India, mendominasi lebih dari 70% dari total penjualan pada tahun 2027, diproyeksikan oleh Worldpay.
Di Asia, kartu kredit masih mendominasi di negara-negara maju seperti Jepang (57%), Korea Selatan (56%), dan Singapura (42%). Namun, negara-negara berkembang seperti Indonesia (40%), Filipina (34%), dan Vietnam (36%) lebih memilih dompet digital daripada mode pembayaran lainnya.
“Banyak dari pasar-pasar ini memiliki populasi yang cukup besar yang belum memiliki rekening bank. Dan kemampuan tiba-tiba memiliki metode pembayaran digital ini di ponsel tentu saja berkembang dengan sangat cepat selama beberapa tahun terakhir,” jelas Pomford.