Selamat pagi. UPS tetap berkomitmen pada strategi untuk pertumbuhan jangka panjang—strategi yang mengharuskan mereka mengurangi kemitraan puluhan tahun dengan Amazon.
Perusahaan raksasa pengiriman paket ini (peringkat No. 47 dalam Fortune 500) berhasil melampaui ekspektasi Wall Street untuk kuartal ketiga. Mereka melaporkan pendapatan $21,4 miliar dan EPS disesuaikan sebesar $1,74, keduanya jauh di atas perkiraan. UPS memproyeksikan pendapatan sekitar $24 miliar untuk Q4, menandakan momentum meski ekonomi tidak pasti. Saham UPS naik sekitar 8% pada penutupan pasar.
Memfokuskan Ulang Bisnis
Brian Dykes, CFO UPS sejak Juli 2024, pertama kali bergabung dengan perusahaan sebagai magang pada tahun 1999. Saya berbicara dengan Dykes tentang strategi dan pandangannya langsung mengenai evolusi perusahaan.
“Kami mentransformasi operasi di AS untuk fokus pada segmen pasar di mana kami bisa memberikan nilai tambah paling besar,” kata Dykes kepada saya. Artinya, beralih dari volume dengan pengembalian rendah dan padat modal, serta meningkatkan fokus pada area dengan margin lebih tinggi seperti bisnis kecil-menengah, logistik kesehatan, dan pengiriman B2B.
Keputusan UPS baru-baru ini untuk mengurangi separuh volume pengiriman Amazon pada akhir 2026—setelah hampir 30 tahun kemitraan—menandai pergeseran strategis besar. “Saya telah bekerja dengan Amazon selama lebih dari satu dekade,” ujar Dykes. “Seiring waktu, strategi kami berbeda, yang membuat kami mundur dan bertanya di mana kami benar-benar memberikan nilai.”
Amazon membangun pusat fulfillment yang dioptimalkan untuk pengiriman jarak pendek (last-mile), sementara jaringan UPS dirancang untuk logistik jarak jauh dan kompleks. Amazon akan tetap menjadi pelanggan utama di area di mana UPS memberikan nilai tambah—seperti layanan pengembalian dan internasional, katanya.
Bahkan saat UPS mengurangi sebagian volume Amazon, porsi yang terus mereka tangani justru tumbuh, kata Dykes. “Amazon sangat besar—tidak seperti pelanggan biasa,” jelasnya.
Sebagai bagian dari penyesuaian ini, UPS memotong sekitar 34.000 posisi operasional pada tahun 2025, sebagian besar melalui attrition dan program pensiun dini yang ditargetkan. Sebagian besar pemotongan memengaruhi peran paruh waktu, meskipun perusahaan juga menawarkan paket sukarela untuk pengemudi, ujar Dykes. Sebagai bagian dari strategi perbaikannya, perusahaan juga menutup operasi di 93 fasilitas dan menghilangkan 14.000 jabatan manajemen.
Apakah menurutnya UPS siap untuk musim liburan? “Peak season seperti Super Bowl kami,” kata Dykes. Karena UPS menangani volume Amazon yang lebih sedikit, mereka tidak membutuhkan banyak kapasitas ekstra atau banyak karyawan musiman, jelasnya. UPS memperkirakan kenaikan volume 20% dari Q3 ke Q4—sekitar 4 juta paket tambahan per hari—konsisten dengan tahun-tahun sebelumnya, kata Dykes.
Kesehatan sebagai Mesin Pertumbuhan
Dalam percakapan kami tentang strategi, Dykes mencatat bahwa fokus UPS pada sektor kesehatan sudah ada sebelum pandemi. Dia membantu membangun divisi ini melalui akuisisi yang ditargetkan, menyebutkan logistik cold chain (rantai pasokan berpendingin), jaminan kualitas, dan pengawasan regulasi sebagai pembeda, serta memanfaatkan otomasi dan AI untuk efisiensi.
“Sejak 2016, kami telah mengembangkan bisnis itu dari hampir nol menjadi bisnis $10 miliar di seluruh UPS,” katanya. Pelanggan kesehatan bertahan lebih lama, tumbuh lebih cepat, dan marginnya lebih tinggi, kata Dykes, yang menurutnya adalah formula yang menang—bahkan melalui gangguan ekonomi atau tarif.
Saya bertanya kepada Dykes tentang kemitraan strategisnya dengan Carol Tomé, yang menjabat sebagai CEO UPS sejak 2020, dan sebelumnya adalah CFO Home Depot selama hampir dua dekade.
Dykes mengatakan dia mendapat manfaat dari kepemimpinan Tomé karena “dia mendorong seluruh tim kepemimpinan kami untuk menjadi lebih baik.”
“Bagian dari alasan saya mengambil pekerjaan ini,” tambahnya, “adalah pemahaman bahwa kadang-kadang saya harus menjadi orang yang menolak—dan kami memiliki ketegangan yang sehat itu. Tapi di saat yang sama, dia telah membuat saya menjadi eksekutif yang jauh lebih baik daripada ketika saya mulai.”
Sheryl Estrada
[email protected]
Acara Mendatang: Ikuti webinar Emerging CFO kami berikutnya, Optimizing for a Human-Machine Workforce, yang diselenggarakan bersama Workday, pada 13 November pukul 11 pagi hingga 12 siang waktu ET.
Kami akan membahas bagaimana para CFO terkemuka memikirkan kembali masa depan pekerjaan di era AI—termasuk kapan menggunakan AI agent untuk mempercepat otomasi, bagaimana menyeimbangkan pertukaran ROI antara talenta manusia dan digital, serta strategi upskilling yang diterapkan CFO untuk mengoptimalkan tenaga kerja mereka di masa depan.
Anda bisa mendaftar di sini. Email kami di [email protected] jika ada pertanyaan.
Papan Peringkat
Adam S. Elinoff ditunjuk sebagai CFO Agilent Technologies, Inc. (NYSE: A), efektif 17 November. Elinoff memiliki pengalaman lebih dari dua dekade di bidang keuangan perusahaan, hubungan investor, dan transformasi bisnis. Dia bergabung dengan perusahaan dari Amgen, tempat dia meningkat melalui serangkaian peran kepemimpinan di bidang keuangan, strategi, dan transformasi selama total 19 tahun, paling baru menjabat sebagai vice president keuangan dan treasurer.
Kathryn (Katie) Eskandarian ditunjuk sebagai CFO onPhase, penyedia otomasi dan pembayaran finansial. Eskandarian membawa lebih dari dua dekade pengalaman kepemimpinan di bidang keuangan dan operasi. Sebelum bergabung dengan onPhase, Eskandarian menjabat sebagai CFO di Visual Lease, di mana dia membangun kerangka kerja keuangan dan operasional. Di awal karirnya, dia memegang peran keuangan senior di iCIMS dan Geller & Company.
Kesepakatan Besar
OpenAI, yang awalnya adalah non-profit, bergerak menuju struktur for-profit melalui rekapitulasi dan kemitraan yang diperluas dengan Microsoft. Pada hari Selasa, OpenAI mengumumkan bahwa Microsoft mendukung pembentukan public benefit corporation (PBC) dan rencana rekapitulasi.
Setelah langkah ini, Microsoft memegang 27% saham di OpenAI Group PBC yang bernilai sekitar $135 miliar, mewakili semua pemilik termasuk karyawan, investor, dan Yayasan OpenAI. Sebelumnya, tidak termasuk putaran pendanaan terbaru, kepemilikan saham Microsoft adalah 32,5% di entitas for-profit. Restrukturisasi ini mengubah divisi for-profit OpenAI menjadi public benefit corporation yang dapat menerbitkan ekuitas dan memberikan pemegang saham suara lebih besar dalam tata kelola.
Melihat Lebih Dalam
Daftar Fortune 500 Eropa 2025 dirilis pagi ini. Perusahaan terbesar di Eropa, pabrikan otomotif Jerman Volkswagen (didirikan tahun 1937), menduduki peringkat No. 1.
Total pendapatan untuk 500 perusahaan naik 2,5% menjadi $14,9 triliun, dan kapitalisasi pasar naik 13,7% menjadi $15,9 triliun. Namun, laba turun 5,1% menjadi $978,2 miliar.
Tiga sektor teratas berdasarkan pendapatan—keuangan (107 perusahaan, $3,5 triliun), energi (71 perusahaan, $3 triliun), dan kendaraan bermotor dan suku cadang (23 perusahaan, $1,4 triliun)—semuanya dibentuk ulang oleh teknologi digital dan, dalam hal energi, energi terbarukan. Namun, pemain dominan tetap perusahaan-perusahaan mapan alih-alih disruptor baru.
Pendatang baru dengan peringkat tertinggi di sektor keuangan adalah CDP Group Italia (No. 122, didirikan tahun 1850). Perusahaan pure-play energi terbarukan tertinggi, pabrikan turbin angin Vestas (No. 226), didirikan pada tahun 1945.
Terdengar
"Model kerja ala Hollywood—tim khusus berkumpul untuk proyek tertentu, lalu bubar dan menyusun ulang untuk proyek baru—adalah alternatif yang menyegarkan dari struktur perusahaan kaku yang diwarisi dari era industri. Selama beberapa dekade, pendekatan cair ini tampak tidak praktis bagi kebanyakan bisnis. Sekarang, ini menjadi mungkin karena AI menangani kompleksitas logistik dan manajemen pengetahuan yang sebelumnya membutuhkan birokrasi permanen."
—Ravi Kumar S, CEO Cognizant, menulis dalam artikel opini Fortune berjudul, "Cetak biru Hollywood memegang kunci untuk membentuk ulang organisasi di era AI."