Dengan hampir 2.000 toko dan lebih dari 400.000 karyawan, CEO Target Brian Cornell mengatakan bahwa lem yang membuat rantai toko serba ada ini terus berkembang adalah budaya di dalamnya.
Dalam pertemuan baru-baru ini dengan 50 eksekutif teratas di perusahaan, Cornell menghabiskan waktu untuk mengetahui “mengapa” perusahaan tersebut.
“Kami menghabiskan banyak waktu untuk memastikan kami memahami mengapa – mengapa kami membuat keputusan tertentu? Mengapa kami melakukan investasi tertentu? Mengapa budaya begitu penting? Dan memiliki kesabaran dan waktu untuk membicarakan mengenai mengapa, bukan hanya apa, sangat penting,” kata Cornell di konferensi Fortune Global Forum di New York City pada hari Senin.
Cornell selalu mempertimbangkan konsumen, memastikan bahwa merek tersebut tetap setia pada citranya, memberikan kebahagiaan kepada pelanggannya, dan tetap berhubungan dengan apa yang benar-benar diinginkan konsumen, katanya. Ini juga salah satu alasan Cornell mengakui bahwa kemitraan Target dan PepsiCo berjalan dengan baik. Ia dan CEO PepsiCo Foods North America, Steven Williams, bertemu sekitar 25 tahun yang lalu di PepsiCo dan telah berteman sejak saat itu.
“Kedua perusahaan kami sangat fokus pada konsumen, sangat fokus pada pengelolaan merek. Kami sangat setia pada mitra kami untuk memastikan bahwa itu adalah kemenangan bersama, dan itu adalah bagian dari budaya kami untuk memastikan saya tidak memperlakukan Steven dan timnya seperti mereka adalah vendor, tetapi seperti mereka adalah mitra,” kata Cornell di konferensi tersebut.
Beberapa cara yang dilakukan Target adalah dengan bekerja dengan tim PepsiCo dalam strategi, memastikan mereka memiliki diferensiasi yang tepat di pasar, dan memastikan bahwa kedua perusahaan tersebut tumbuh. Dari sudut pandang PepsiCo, Williams merekomendasikan agar Anda mengambil waktu untuk membangun hubungan, menjadi transparan karena itu membangun kepercayaan, dan percaya bahwa kecepatan adalah keuntungan kompetitif di pasar saat ini.
Sebuah buletin untuk para pemimpin paling berani dan paling cerdas:
CEO Daily adalah dosier pagi hari Anda tentang berita, tren, dan obrolan yang perlu diketahui para pemimpin bisnis.
Daftar di sini.