LOS ANGELES (AP) — Mark Zuckerberg dan pengacara lawan berdebat di pengadilan Los Angeles pada hari Rabu. CEO Meta itu menjawab pertanyaan tentang penggunaan Instagram oleh anak muda, testimoni dia di kongres, dan nasihat internal yang dia terima untuk tampil "otentik" dan tidak seperti "robot".
Kesaksian Zuckerberg adalah bagian dari sidang media sosial yang belum pernah terjadi. Sidang ini mempertanyakan apakah platform Meta sengaja membuat ketagihan dan membahayakan anak-anak.
Sampai siang hari, Zuckerberg belum menjawab langsung pertanyaan utama: apakah Instagram itu adiktif. Pengacara penggugat, Mark Lanier, bertanya apakah orang cenderung lebih sering menggunakan sesuatu jika itu bikin ketagihan.
“Saya tidak yakin harus bilang apa,” kata Zuckerberg. “Saya rasa itu tidak berlaku disini.”
Pengacara mewakili penggugat, seorang wanita berusia 20 tahun dengan inisial KGM, mengklaim penggunaan media sosial sejak dini membuatnya kecanduan teknologi dan memperburuk depresi serta pikiran bunuh diri. Meta Platforms dan YouTube milik Google adalah dua terdakwa yang tersisa dalam kasus ini. TikTok dan Snap sudah menyelesaikan kasusnya.
Memulai pertanyaannya, Lanier menyampaikan tiga pilihan yang bisa dilakukan perusahaan terhadap orang yang rentan: membantu mereka, mengabaikan mereka, atau “memangsa mereka untuk kepentingan sendiri.” Zuckerberg setuju bahwa pilihan terakhir bukanlah yang seharusnya dilakukan perusahaan yang wajar. Dia bilang, “Saya rasa perusahaan yang wajar harus coba membantu penggunanya.”
Saat ditanya tentang kompensasinya, Zuckerberg mengatakan dia berjanji akan menyumbangkan “hampir semua” uangnya untuk amal, fokus pada penelitian ilmiah. Lanier tanya berapa banyak uang yang dia janjikan untuk korban terdampak media sosial. Zuckerberg jawab, “Saya tidak setuju dengan cara anda mencirikan pertanyaan anda.”
Lanier banyak bertanya kepada CEO Meta tentang komentar yang dia buat di dengar pendapat kongres sebelumnya. Saat itu dia bilang karyawan Instagram tidak diberi target untuk menambah lama waktu orang di platform.
Lanier menunjukkan dokumen internal yang sepertinya bertentangan dengan pernyataan itu. Zuckerberg menjawab bahwa dulu mereka memang punya target terkait waktu, tapi dia dan perusahaan memutuskan untuk berhenti dari target itu. Sekarang fokus pada kegunaan. Dia bilang dia percaya pada “asumsi dasar” bahwa “jika sesuatu berharga, orang akan lebih sering memakainya karena itu berguna untuk mereka.”
Lanier juga tanya Zuckerberg tentang pelatihan media yang ekstensif, termasuk untuk kesaksian seperti di pengadilan. Lanier tunjukkan dokumen internal tentang umpan balik untuk nada suara Zuckerberg di media sosialnya sendiri, yang mendesaknya untuk tampil “otentik, langsung, manusiawi, berwawasan, dan nyata”, dan menginstruksikannya untuk “tidak berusaha keras, palsu, seperti robot, korporat, atau norak” dalam komunikasinya.
Zuckerberg menolak ide bahwa dia dilatih cara menjawab atau tampil. Dia bilang yang memberi nasihat itu “hanya memberikan masukan”.
Tentang penampilannya di media dan berbicara publik, Zuckerberg berkata, “Saya rasa saya justru terkenal buruk dalam hal ini.”
CEO Meta itu lama diejek online karena tampak seperti robot dan, saat lebih muda, gugup saat bicara di publik. Tahun 2010, dalam wawancara dengan jurnalis teknologi ternama Kara Swisher dan Walt Mossberg, dia berkeringat sangat deras sampai Swisher tanya apakah dia mau “melepas hoodie” yang jadi seragamnya waktu itu.
Lanier menghabiskan banyak waktu terbatasnya untuk bertanya tentang kebijakan verifikasi usia perusahaan.
“Saya tidak paham mengapa ini begitu rumit,” kata Zuckerberg setelah debat panjang, mengulangi bahwa kebijakan perusahaan membatasi pengguna di bawah 13 tahun dan mereka berusaha mendeteksi pengguna yang bohong tentang usia untuk melewati pembatasan.
Zuckerberg kebanyakan berpegang pada poin pembicaraannya, merujuk tujuannya membangun platform yang berharga bagi pengguna, dan beberapa kali mengatakan dia tidak setuju dengan “karakterisasi” Lanier atas pertanyaannya atau atas komentar Zuckerberg sendiri.
Zuckerberg telah memberi kesaksian di pengadilan lain dan menjawab pertanyaan dari Kongres tentang keamanan anak muda di platform Meta. Dalam kesaksian kongresnya tahun 2024, dia minta maaf kepada keluarga yang hidupnya hancur karena tragedi yang mereka yakini disebabkan media sosial. Tapi meski dia bilang ke orang tua “saya minta maaf untuk semua yang kalian alami”, dia tidak langsung ambil tanggung jawab. Sidang ini adalah pertama kalinya Zuckerberg berdiri di depan juri. Sekali lagi, orang tua yang berduka duduk di antara penonton di ruang sidang.
Kasus ini, bersama dua lainnya, dipilih sebagai sidang petunjuk (*bellwether trial*). Artinya, hasilnya bisa mempengaruhi bagaimana ribuan gugatan serupa terhadap perusahaan media sosial akan berjalan.
Juru bicara Meta mengatakan perusahaan sangat tidak setuju dengan tuduhan dalam gugatan itu dan mereka “yakin bukti akan menunjukkan komitmen kami yang sudah lama untuk mendukung anak muda.”
Salah satu pengacara Meta, Paul Schmidt, berkata dalam pernyataan pembuka bahwa perusahaan tidak memperdebatkan bahwa KGM mengalami masalah kesehatan mental, tetapi memperdebatkan apakah Instagram adalah faktor penting dalam masalah itu. Dia tunjukkan catatan medis yang memperlihatkan kehidupan rumah tangga yang bermasalah. Dia dan pengacara YouTube berargumen bahwa KGM beralih ke platform mereka sebagai mekanisme pelarian dari masalah kesehatan mentalnya.
Kesaksian Zuckerberg datang seminggu setelah kesaksian Adam Mosseri, kepala Instagram Meta. Mosseri bilang di pengadilan dia tidak setuju dengan ide bahwa orang bisa kecanduan platform media sosial secara klinis. Mosseri tegaskan bahwa Instagram bekerja keras melindungi anak muda yang menggunakan layanannya, dan bilang “tidak baik untuk perusahaan, dalam jangka panjang, mengambil keputusan yang menguntungkan kami tapi buruk untuk kesejahteraan orang.”
Banyak pertanyaan untuk Mosseri dari pengacara penggugat berpusat pada filter kosmetik di Instagram yang mengubah penampilan orang — topik yang pasti akan ditanyakan Lanier ke Zuckerberg. Dia juga diperkirakan akan menghadapi pertanyaan tentang algoritma Instagram, sifat *feed* Meta yang tak terbatas, dan fitur lain yang menurut penggugat dirancang untuk membuat pengguna ketagihan.
Meta juga menghadapi sidang terpisah di New Mexico yang dimulai minggu lalu.